Αρχική σελίδαΠαράποναiWild Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν ακυρωθεί.

iWild Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν ακυρωθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 3.254 €

iWild Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 24/08/2022 | Επιλύθηκε : 25/10/2022
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Λευκορωσία αντιμετωπίζει δυσκολίες πρόσβασης στον λογαριασμό του λόγω υποτιθέμενου αυτοαποκλεισμού. Αφού επικοινώνησε με την υποστήριξη για να διευκρινίσει την κατάσταση, ο παίκτης ενημερώθηκε ότι ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί και τα κέρδη κατασχέθηκαν λόγω της χρήσης αθέμιτων πλεονεκτημάτων. Ο παίκτης παραδέχτηκε ότι είχε μετρήσει κάρτες και το καζίνο απάντησε για να επιβεβαιώσει ότι αυτός ήταν ο λόγος για το κλείσιμο του λογαριασμού. Δεν πιστεύουμε ότι η καταμέτρηση καρτών είναι επαρκής λόγος για την κατάσχεση των κερδών, σύμφωνα με τον κώδικα δίκαιων τυχερών παιχνιδιών μας. Το καζίνο δεν ήθελε να αλλάξει τη θέση του σχετικά με αυτή την υπόθεση, οπότε η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Εγγράφηκε στο iWild καζίνο στις 22.08.2022 και έκανε συνολικά 3 καταθέσεις με κρυπτονόμισμα 1000 USDT η καθεμία έχοντας τον λογαριασμό μου στο καζίνο σε EUR πηγαίνετε 2999,48 EUR στο λογαριασμό μου

Είχα μόνο 2 περιόδους παιχνιδιού στις 22.08.2022 και στις 23.08.2022 αργότερα, όταν προσπάθησα να συνδεθώ στο καζίνο την ίδια μέρα στις 23.08.2022, έλαβα ένα μήνυμα ότι ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί λόγω «εθισμού στον τζόγο». Διευκρίνισα μέσω ηλεκτρονικής υποστήριξης συνομιλίας τι πρόβλημα έχω και με ανακατεύθυνσαν στην υποστήριξη μέσω email. Στις 24.08.2022 έλαβα μια απάντηση δηλώνοντας ότι ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και όλα τα κεφάλαια και τα κέρδη κατασχέθηκαν και μου επέστρεψαν μόνο την κατάθεσή μου των 1000 EUR μείον την προμήθεια 15%, οπότε πήρα μόνο 848 USD στο κρυπτοπορτοφόλι μου από τα 4254 EUR που είχαν απομείνει στον λογαριασμό μου (δείτε στιγμιότυπο).

Εδώ είναι η μόνη απάντηση στο καζίνο για το θέμα:

=====

Το Τμήμα Κινδύνων του IWildCasino διεξήγαγε μια λεπτομερή ανασκόπηση της σύνδεσής σας στο CHARLIE. Ο λογαριασμός σας CHARLIE - δεν πέρασε τον έλεγχο ασφαλείας του καζίνο.

Κατά τον έλεγχο της περιόδου λειτουργίας του παιχνιδιού σας, εντοπίστηκε παραβίαση των κανόνων του έργου, και συγκεκριμένα: 13.1. Όσον αφορά την εταιρεία και κατά τη χρήση των υπηρεσιών που παρέχονται από την , οι χρήστες απαγορεύεται: - να χρησιμοποιούν αθέμιτα πλεονεκτήματα (τη χρήση συστημάτων ανάλυσης με στόχο την πρόβλεψη των αποτελεσμάτων του παιχνιδιού ή την επιρροή σε αυτό).

Σύμφωνα με την παραβίαση των κανόνων του έργου που εντοπίστηκε, το υπόλοιπό σας ακυρώθηκε και ο λογαριασμός σας έκλεισε.

Σύμφωνα με την παράγραφο 7.6 των κανόνων: (7.6. Σε περίπτωση παραβίασης των κανόνων του έργου, η διοίκηση του καζίνο μπορεί να επιστρέψει τις καταθέσεις στον παίκτη με την αφαίρεση διοικητικής προμήθειας έως και 15%, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής του παίκτη ).

Αποφασίστηκε να επιστρέψετε το ποσό της τελευταίας σας κατάθεσης (μείον το διοικητικό τέλος 15%).

Σύμφωνα με τους κανόνες του έργου, σας απαγορεύεται να παίξετε σε αυτόν τον ιστότοπο. Το Καζίνο δεν ευθύνεται για το άνοιγμα νέου λογαριασμού από εσάς και για τυχόν απώλειες που μπορεί να υποστείτε μετά το άνοιγμα νέου λογαριασμού. Διατηρούμε το δικαίωμα να κλείσουμε έναν λογαριασμό που δημιουργήθηκε κατά παράβαση αυτών των κανόνων ανά πάσα στιγμή.

Η απόφαση αυτή είναι οριστική και δεν υπόκειται σε αναθεώρηση.

=======

Δεν χρησιμοποίησα κανενός είδους «άδικο πλεονέκτημα» κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. Αυτή είναι η παλιά ιστορία, αλλά χρησιμοποιήθηκε μόνο η καταμέτρηση φύλλων και είναι ξεκάθαρο ότι είναι 100% ΝΟΜΙΜΗ και ΔΙΚΑΙΗ. Αυτή είναι λοιπόν η πράξη ληστείας από το καζίνο iWild. Διεκδικώ να πληρωθώ στο ακέραιο συμπεριλαμβανομένων όλων των καταθέσεων και των κερδών μου στο συνολικό ποσό των 4254 EUR (μερικώς καταβλήθηκε ΜΟΝΟ για το ποσό των 848 USD).

ΥΣΤΕΡΟΓΡΑΦΟ. Αυτό είναι πραγματικά απογοητευτικό για το έργο σας που βάζετε τέτοιου είδους σκουπίδια και άτακτα καζίνο στην κορυφή της λίστας. Πώς μπορούν τα καζίνο σαν αυτό να έχουν «τέλεια φήμη». Αυτό είναι αστείο? Αυτή είναι η ευθύνη του ιστότοπού σας - Εγγραφή αυτού του καζίνο λόγω της συμβουλής σας. Διαβάστε προσεκτικά τις κριτικές πραγματικών παικτών - δεν είναι καθόλου ευχαριστημένοι.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ novi4ok,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε ζητήσει ποτέ να κλείσει ο λογαριασμός σας ή έχετε προτείνει κάποιο πρόβλημα τζόγου όταν επικοινωνείτε με το iWildcasino; Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να συμβουλεύσετε εάν έχετε αποκλείσει τον εαυτό σας από οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο παρελθόν;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή novi4ok,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Χαίρετε,

Όχι, δεν ζήτησα ποτέ να κλείσει ο λογαριασμός μου ούτε πρότεινα πρόβλημα τζόγου με το iwild. Ποτέ δεν είχα αυτο-αποκλεισμό σε κανένα καζίνο, συμπεριλαμβανομένου του offline. Νομίζω ότι αυτή είναι η τυπική μορφή αποκλεισμού σε παίκτη. Επιβεβαίωσαν ότι αυτό δεν έχει τίποτα κοινό με το πρόβλημα του τζόγου. Όπως δήλωσαν «δεν πέρασα τον έλεγχο ασφαλείας του καζίνο». Όλη τη σχετική επικοινωνία που παρουσίασα στο πρώτο μου μήνυμα, την επαναλαμβάνω εδώ. Δυστυχώς δεν έχω άλλες απαντήσεις από το καζίνο.


Σχόλιο καζίνο:

Το Τμήμα Κινδύνων του IWildCasino διεξήγαγε μια λεπτομερή ανασκόπηση της σύνδεσής σας στο CHARLIE. Ο λογαριασμός σας CHARLIE - δεν πέρασε τον έλεγχο ασφαλείας του καζίνο.

Κατά τον έλεγχο της περιόδου λειτουργίας του παιχνιδιού σας, εντοπίστηκε παραβίαση των κανόνων του έργου, και συγκεκριμένα: 13.1. Όσον αφορά την εταιρεία και κατά τη χρήση των υπηρεσιών που παρέχονται από την , οι χρήστες απαγορεύεται: - να χρησιμοποιούν αθέμιτα πλεονεκτήματα (τη χρήση συστημάτων ανάλυσης με στόχο την πρόβλεψη των αποτελεσμάτων του παιχνιδιού ή την επιρροή σε αυτό).

Σύμφωνα με την παραβίαση των κανόνων του έργου που εντοπίστηκε, το υπόλοιπό σας ακυρώθηκε και ο λογαριασμός σας έκλεισε.

Σύμφωνα με την παράγραφο 7.6 των κανόνων: (7.6. Σε περίπτωση παραβίασης των κανόνων του έργου, η διοίκηση του καζίνο μπορεί να επιστρέψει τις καταθέσεις στον παίκτη με την αφαίρεση διοικητικής προμήθειας έως και 15%, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής του παίκτη ).

Αποφασίστηκε να επιστραφεί το ποσό της τελευταίας σας κατάθεσης (μείον το διοικητικό τέλος 15%).

Σύμφωνα με τους κανόνες του έργου, σας απαγορεύεται να παίξετε σε αυτόν τον ιστότοπο. Το Καζίνο δεν ευθύνεται για το άνοιγμα νέου λογαριασμού από εσάς και για τυχόν απώλειες που μπορεί να υποστείτε μετά το άνοιγμα νέου λογαριασμού. Διατηρούμε το δικαίωμα να κλείσουμε έναν λογαριασμό που δημιουργήθηκε κατά παράβαση αυτών των κανόνων ανά πάσα στιγμή.

Η απόφαση αυτή είναι οριστική και δεν υπόκειται σε αναθεώρηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, novi4ok, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου novi4ok,


Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το iWild Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ iWild Casino,

Μπορείτε να διευκρινίσετε τον λόγο για την ακύρωση του υπολοίπου του παίκτη και το κλείσιμο του λογαριασμού του;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ novi4ok,


Δεν έχει υπάρξει απάντηση από το καζίνο μέχρι στιγμής. Θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω ξανά μαζί τους.

Εν τω μεταξύ, ενημερώστε με αν υπάρχουν εξελίξεις.


Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το iWild Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου, Αδάμ.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Δυστυχώς δεν υπάρχει καμία εξέλιξη καθώς η απάντηση του καζίνο ήταν αρκετά απλή δηλώνοντας ότι «Αυτή η απόφαση είναι οριστική και δεν υπόκειται σε αναθεώρηση». Δεν έλαβα άλλα μηνύματα από το καζίνο για το θέμα. Δεν έχει νόημα να συζητάμε κατ' ιδίαν. Έτσι αποφάσισα να ανοίξω αυτή την υπόθεση για να τη συζητήσω δημόσια αλλά όπως μπορείτε να δείτε το καζίνο αγνοεί. Η κατάσταση προς το παρόν είναι ακριβώς όπως περιγράφηκε στην αρχική μου ανάρτηση.

Χαιρετισμοί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σε όλους!


Σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει για τον σωστό λόγο. Και η απόφαση δεν μπορεί να αλλάξει.


Κατά τη διάρκεια της συνεδρίας, ο παίκτης μετρούσε φύλλα και στοιχηματίζει μόνο τη στιγμή που υπήρχαν ευνοϊκές στιγμές για νίκη. Δηλαδή υπολόγισε το αυξημένο ποσοστό νίκης μετρώντας. Αυτή η στιγμή είναι παραβίαση.


Το τμήμα Risk μετά από ενδελεχή έλεγχο του λογαριασμού του παιχνιδιού αποφάσισε να το κλείσει. Ο παίκτης επέστρεψε την τελευταία κατάθεση. Τα κέρδη δεν επιστρέφονται στον παίκτη.


Όλοι οι κανόνες και οι συνέπειες της παραβίασης αυτών των κανόνων περιγράφονται στους κανονισμούς του προϊόντος μας.


Ευχόμαστε στο novi4ok ένα δίκαιο παιχνίδι!


Με εκτιμιση,

iWildCasino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Η «μέτρηση φύλλων» είναι ένα δίκαιο παιχνίδι - αυτό είναι εκτός συζήτησης. Αυτό δεν αποτελεί παραβίαση και είναι μια φύση του παιχνιδιού blackjack. Δεν έχω χρησιμοποιήσει ή κάνει κάτι που να παραβιάζει τους κανόνες. Η βαθμολογία του καζίνο θα αναπροσαρμόζεται σύμφωνα με τη δήλωσή τους. Ελπίζω ο Γκουρού του Καζίνο να έχει σωστή γνώμη για αυτό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ iWildCasino,


Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Κοίταξα τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, αλλά δεν μπόρεσα να δω κάτι που να αναφέρει συγκεκριμένα ότι η καταμέτρηση καρτών απαγορεύεται.


Δεν θεωρούμε ότι η καταμέτρηση καρτών είναι επαρκής λόγος για την κατάσχεση των κερδών, σύμφωνα με τις πολιτικές μας για δίκαια τυχερά παιχνίδια.

Μετρώντας κάρτες, ο παίκτης δεν έχει παρέμβει με κανέναν τρόπο στη δίκαιη τυχαιότητα του παιχνιδιού. Κάθε ένα από τα υπόλοιπα φύλλα στην τράπουλα είχε την ίδια πιθανότητα να είναι το επόμενο που θα μοιραστεί. Ο παίκτης δεν ήξερε ποιο φύλλο επρόκειτο να ακολουθήσει. Το μόνο που έκανε ο παίκτης ήταν να στοιχηματίσει περισσότερα όταν το τρέχον RTP του παιχνιδιού ήταν υψηλότερο, σε μια προσπάθεια να μεγιστοποιήσει τη μακροπρόθεσμη αναμενόμενη αξία του. Είναι λογικό οι παίκτες να θέλουν να μεγιστοποιήσουν τα κέρδη τους.

Δεν πιστεύουμε ότι είναι δίκαιο να κατασχεθούν τα κέρδη από έναν παίκτη για σκόπιμη αναπαραγωγή ενός παιχνιδιού με υψηλότερο RTP, ειδικά εάν αυτά τα παιχνίδια είναι διαθέσιμα για παιχνίδι στο καζίνο. Επίσης, θα ήταν εύκολο να εφαρμοστούν τρόποι για την αποτροπή τέτοιων ευκαιριών, όπως το να ανακατεύουμε τα φύλλα πιο συχνά.


Εάν το καζίνο αποφασίσει να κλείσει τον λογαριασμό ενός παίκτη για μέτρηση καρτών, αυτό είναι αποκλειστικά στη διακριτική του ευχέρεια, αλλά πιστεύουμε ότι τυχόν κέρδη πρέπει επίσης να πληρωθούν.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σας novi4ok και Adam!


Εξετάσαμε για άλλη μια φορά λεπτομερώς το παράπονο του πελάτη και θέλουμε να διευκρινίσουμε.


Ας το δούμε με τη σειρά:

1. Στο μήνυμά του, ο πελάτης παραδέχεται ότι μετράει κάρτες και δεν το αρνείται: "Αυτή είναι η παλιά ιστορία, αλλά χρησιμοποιήθηκε μόνο η καταμέτρηση φύλλων και είναι ξεκάθαρο ότι είναι 100% ΝΟΜΙΜΗ και ΔΙΚΑΙΗ."

Σχετικά με τη δήλωση του πελάτη ότι είναι αποδεκτή, συμβουλεύουμε τον πελάτη να διαβάσει τους κανόνες του παιχνιδιού στο οποίο σκοπεύει να εφαρμόσει τη στρατηγική, σε αυτήν την περίπτωση, «μέτρηση φύλλων».


2. Η χρήση αυτής της στρατηγικής παιχνιδιού απαγορεύεται από τους κανονισμούς του καζίνο και των παρόχων. Απαγορεύεται αυστηρά τόσο στα επίγεια όσο και στα διαδικτυακά καζίνο, ιδιαίτερα η καταμέτρηση καρτών.

Κατανοούμε ότι οι μηχανές τυχαίας αναπαραγωγής λύνουν αυτό το πρόβλημα και εξαλείφουν πρακτικές όπως η καταμέτρηση φύλλων, αλλά σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο του παιχνιδιού και να υποβάλετε ισχυρισμούς σε αυτόν ότι θα πρέπει, όπως λέτε, να "ανακατεύει τις κάρτες πιο συχνά" ή να προβεί σε άλλες ενέργειες, οπότε δεν συμβαίνουν τέτοιες περιπτώσεις. Συναντηθήκατε με μια σαφή άρνηση επειδή έχουν τους δικούς τους κανόνες.

Έτσι, θεωρητικά, μπορείτε να πάτε σε οποιοδήποτε διαδικτυακό ή επίγειο καζίνο και να παραπονεθείτε ότι δεν λειτουργεί σωστά, ότι οι κάρτες πρέπει να ανακατεύονται πιο συχνά ώστε ο πελάτης να μην μπορεί να παρακολουθεί.


3. Το έργο δεν μπορεί να επηρεάσει ή να επιβάλει περιορισμούς. Εξαρτάται αποκλειστικά από τον πελάτη εάν επιθυμεί να παίξει δίκαια ή να εφαρμόσει στρατηγικές και δόλιες πρακτικές.


Σύμφωνα με τις πολιτικές μας, συγκεκριμένα την ρήτρα 7.6, εκδόθηκε στον πελάτη επιστροφή χρημάτων για παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων μας.


Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, αυτό το ζήτημα έχει κλείσει και δεν θα ελεγχθεί από εμάς, απαγορεύεται στον πελάτη να παίξει στον ιστότοπο του καζίνο μας και ο πελάτης έχει μπει στη μαύρη λίστα ως απατεώνας.


Κατόπιν αιτήματος του πελάτη, μπορεί να απευθυνθεί στην αρχή αδειοδότησης, οπότε θα αναγκαστούμε να συλλέξουμε ένα πλήρες πακέτο εγγράφων και αποδεικτικών στοιχείων από το τέλος μας και να το παράσχουμε στη ρυθμιστική αρχή, όπου θα αποδείξουμε για άλλη μια φορά τις δόλιες ενέργειες του πελάτη.


Τις καλύτερες ευχές,

iWildCasino

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Το μόνο που μπορώ να πω είναι ότι κάθε παίκτης στο καζίνο χρησιμοποιεί «στρατηγική». ΚΑΘΕ. Επομένως, δεν έχει νόημα να κατηγορήσουμε κανέναν ότι χρησιμοποιεί «στρατηγική».

Όσον αφορά την «μέτρηση καρτών», το μόνο που μπορώ να πω είναι ότι κάθε καζίνο που αποκαλεί αυτή τη δραστηριότητα είναι «απάτη» θα βρίσκεται στη λίστα ALERT και δεν μπορεί να προσφερθεί στους παίκτες από έναν αξιόπιστο ιστότοπο όπως το Casino.Guru

Η «καταμέτρηση φύλλων» θα ανακοινώνεται ξεκάθαρα στους Όρους και Προϋποθέσεις ως «απαγορευμένη», διαφορετικά οποιαδήποτε παρακράτηση του υπολοίπου του παίκτη είναι παράνομη.

Το γεγονός ότι ακόμη και οι καταθέσεις μου δεν επιστράφηκαν πλήρως (συνολικά 3000 USDT) κάνει αυτό το καζίνο 'δόλιο'.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ iWild Casino,


Ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την εξήγησή σας.

Δυστυχώς, διαφωνούμε με την απόφαση του καζίνο και θεωρούμε ότι είναι αντίθετη με τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου ( https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#betting-patterns ).


Αν και μπορώ να εκτιμήσω την άποψη του καζίνο, δεν θεωρούμε ότι η καταμέτρηση φύλλων είναι δόλια, καθώς ο παίκτης παίζει το παιχνίδι όπως του έχει προσφερθεί. Παρόλο που μπόρεσαν να στοιχηματίσουν με RTP υψηλότερο από 100%, δεν πιστεύουμε ότι η ευθύνη για τα χαρακτηριστικά του παιχνιδιού όπως το RTP πρέπει να βαρύνει τον παίκτη.

Επομένως, θα θέλαμε να ρωτήσουμε το καζίνο εάν ίσως θα μπορούσαν να επανεξετάσουν αυτήν την υπόθεση.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ


Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,


Εκτιμούμε την εμπειρία και τη γνώση σας σχετικά με τους κανονισμούς που διέπουν όλους τους παρόχους και προμηθευτές λογισμικού παιχνιδιών, αλλά διαφωνούμε μαζί σας σε αυτήν την περίπτωση, όπως θα εξηγήσουμε παρακάτω.


1. Κάθε έργο έχει το δικό του σύνολο κανόνων, με τους οποίους ο πελάτης συμφωνεί κατά την εγγραφή. Και η αποτυχία κατανόησης των κανονισμών του έργου δεν απαλλάσσει τον πελάτη από την ευθύνη να τους ακολουθήσει.


2. Κάθε πάροχος κουλοχέρη έχει το δικό του σύνολο κανόνων, οι οποίοι ποικίλλουν ανάλογα με την προσφερόμενη υπηρεσία, όπως κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια ή επιτραπέζια παιχνίδια.

Η ρύθμιση RTP στις υποδοχές είναι πάντα πιο απλή. Ωστόσο, όταν εξετάζουμε τα ζωντανά παιχνίδια, ειδικά τα παιχνίδια με κάρτες (ως παράδειγμα του BJ), όλα είναι σχετικά εδώ επειδή ένας πελάτης μπορεί να κάνει 12 στοιχήματα στη σειρά και να είναι τυχερός και να κερδίσει 12 φορές στη σειρά, αλλά ίσως 12 να χάσουν μία φορά μια σειρά, και είναι δύσκολο να μιλήσουμε για RTP εδώ, είναι θέμα τύχης.


Αλλά σε αυτήν την περίπτωση, όταν ένας πελάτης μετράει σκόπιμα φύλλα σε BJ και ποντάρει μόνο όταν η τιμή του "10" ή του "A" στο πλαίσιο "εικόνες" είναι πολλές φορές υψηλότερη από όλα τα άλλα φύλλα, ο παίκτης έχει ένα σαφές πλεονέκτημα, το οποίο αναφέρεται ως απάτη.

Μόνο όταν η τράπουλα είναι «καυτή» ποντάρει ένας πελάτης.


Κατανοούμε ότι ο πελάτης έχει μελετήσει πολλές στρατηγικές, και αυτή είναι μια από τις πιο πρόσφατες αλλά η απλούστερη και απαγορεύεται σε οποιονδήποτε πάροχο καζίνο και παιχνιδιών. τέτοιοι πελάτες παρακολουθούνται πάντα στενά και αν ο πελάτης πιστεύει ότι είναι εύκολα χρήματα και μπορεί να τα βγάλει πέρα, δυστυχώς, δεν πρόκειται να συμβεί στο έργο μας.


Θέλουμε να τονίσουμε ότι ακόμη και σε ένα πραγματικό καζίνο (χερσαία), οι πελάτες που δεν παίζουν στο τραπέζι του BJ δεν επιτρέπεται να στέκονται και να παρακολουθούν το τραπέζι και εάν υπάρχουν υποψίες για μέτρηση φύλλων, οι συνέπειες μπορεί να είναι σοβαρές, και συμβουλεύουμε ανεπιφύλακτα οποιονδήποτε να μην το κάνει.


Ο πάροχος του παιχνιδιού επιβεβαίωσε ότι τα κέρδη του πελάτη δεν ήταν νόμιμα.

Σύμφωνα με τον κανονισμό του έργου, του επιστράφηκε η κατάθεση του πελάτη, την οποία χρησιμοποιούσε για δόλιες δραστηριότητες.


Κατά την κρίση του, ο πελάτης μπορεί να υποβάλει καταγγελία στον ρυθμιστικό φορέα, αναφέροντας λεπτομερώς όλα όσα έκανε και πώς έβαλε στοιχήματα.


Είμαστε πάντα υπέρ του ευ αγωνίζεσθαι και ευχαρίστως θα πληρώσουμε τυχόν κέρδη στον πελάτη, αλλά μόνο εάν αποκτήθηκαν νόμιμα και νόμιμα.


Τις καλύτερες ευχές,

iWildCasino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Μην μπερδεύετε τα επίγεια καζίνο εκτός σύνδεσης με τα στραβά διαδικτυακά. Για τα 10 χρόνια της εμπειρίας μου στον τζόγο εκτός σύνδεσης, κάθε τσιπ μετρητών μετατράπηκε σε μετρητά στο ταμείο. Αυτό είναι το κύριο σημείο και η κύρια διαφορά μεταξύ offline και online όπου η άδεια για το Curacao κοστίζει λιγότερο από το χαρτί υγείας. Και δεν μιλάω για «φήμη». Δεν υπάρχει τίποτα περισσότερο εδώ για να συζητήσουμε.

Κλείστε την υπόθεση σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητοί,


Παρακαλώ αποδεχτείτε τη συγγνώμη μου για την καθυστέρηση μου να απαντήσω. Έχουμε συζητήσει περαιτέρω εσωτερικά αυτήν την υπόθεση και, δυστυχώς, ακόμα δεν συμφωνούμε με την απόφαση του καζίνο σε αυτό το θέμα.


Δεν θεωρούμε ότι η χρήση της καταμέτρησης καρτών είναι δόλια. Αν και εκτιμούμε ότι το καζίνο είναι μέσα στα δικαιώματά του να εμποδίζει έναν παίκτη να παίξει περαιτέρω εάν εντοπίσει μέτρηση φύλλων, δεν πιστεύουμε ότι τα κέρδη πρέπει να κατασχεθούν, για τους λόγους που αναφέρθηκαν ήδη παραπάνω.


Καθώς φαίνεται ότι δεν θα καταλήξουμε σε αμοιβαία συμφωνία για αυτή την υπόθεση, θα κλείσει ως 'ανεπίλυτη'.


Αγαπητέ novi4ok,


Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο.


Εάν θέλετε να υποβάλετε καταγγελία στον ρυθμιστικό φορέα, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο εδώ: certria@gaminglicences.com . Δεν είναι η καλύτερη αρχή αδειοδότησης, αλλά έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με πώς απάντησαν ( adam.m@casino.guru ).


Λυπάμαι που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.


Τις καλύτερες ευχές,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αυτή η καταγγελία άνοιξε ξανά κατόπιν αιτήματος του καζίνο.


Αγαπητέ novi4ok,


Το καζίνο με ενημέρωσε ότι μετά από περαιτέρω αξιολόγηση της υπόθεσής σας έλαβε την απόφαση ότι ο λογαριασμός σας θα παραμείνει αποκλεισμένος αλλά ότι τα κέρδη σας θα σας καταβληθούν σε αυτήν την περίπτωση.


Αγαπητέ iWild Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το πώς πρέπει να προχωρήσει ο παίκτης;


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ Αδάμ.


Αγαπητέ novi4ok,

Όπως είπε ο Adam παραπάνω, είμαστε έτοιμοι να επιστρέψουμε τα κέρδη σας στον λογαριασμό σας και να τα αποσύρουμε στο πορτοφόλι σας. Δεν επιτρέπεται να παίξετε με αυτά τα χρήματα, μπορείτε μόνο να τα αποσύρετε.

Μετά από αυτό, ο λογαριασμός σας θα αποκλειστεί οριστικά.


Παρακαλώ γράψτε σε αυτό το νήμα εάν συμφωνείτε με αυτήν την απόφαση και θα την εφαρμόσουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σας, ευχαριστώ για το μήνυμά σας,

Η συνολική κατάθεση ήταν 3000 USD (3 φορές 1000 USD). Κατά τη στιγμή του αποκλεισμού του λογαριασμού, το υπόλοιπο υπόλοιπο ήταν 4254,42 δολάρια ΗΠΑ.

Μου στείλατε πίσω 1000 USD, αφαιρώντας το διοικητικό τέλος 15%, οπότε πήρα μόνο 850. Σε κάθε περίπτωση, το υπόλοιπο θα είναι τουλάχιστον 3254,42 αν κρατήσετε το τέλος.

Παρακαλούμε διευκρινίστε το υπόλοιπο ποσό και εάν θα υπάρξει χρέωση για ανάληψη; Θα ξεμπλοκάρετε τον λογαριασμό μου και πρέπει να διατάξετε την ανάληψη μόνος μου;

Χαιρετισμοί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Θα ξεμπλοκάρουμε τον λογαριασμό σας μόνοι μας, αμέσως μετά τη συγκατάθεσή σας.


Το ποσό των 3254,42 EUR θα πιστωθεί στο υπόλοιπό σας.

Θα χρειαστεί να υποβάλετε αίτημα ανάληψης.

Θα το επιβεβαιώσουμε και θα αποσύρουμε τα χρήματα σε εσάς και μετά θα κλείσουμε ξανά τον λογαριασμό.


Δεν θα χρεώσουμε πρόσθετες χρεώσεις, εκτός από αυτές που απαιτούνται από το σύστημα πληρωμών που έχετε επιλέξει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Εντάξει, συμφωνώ με αυτόν τον τρόπο επίλυσης της υπόθεσης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Καλησπέρα σε όλους,


Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.


Αγαπητέ novi4ok,


Ενημερώστε μας και ενημερώστε μας όταν λάβετε την πληρωμή.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σας αγαπητοί φίλοι.


Ο λογαριασμός του παίκτη έχει ανοίξει, το υπόλοιπο έχει αναπληρωθεί, το email έχει σταλεί στον παίκτη.

Περιμένουμε αίτημα ανάληψης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση, iWild Casino.


Αγαπητέ novi4ok,


Έχετε ζητήσει τώρα την απόσυρση;


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Υπήρχαν ορισμένα προβλήματα με την πρόσβαση στον λογαριασμό μου, αλλά τελικά μπόρεσα να συνδεθώ σήμερα. Το μέγιστο διαθέσιμο ποσό για ανάληψη είναι 400 EUR (ο λογαριασμός που ορίστηκε σε EUR προς έκπληξή μου). Για ανάληψη 3254 EUR Χρειάζομαι 9 συναλλαγές 9 ημέρες στη σειρά; Ή υπάρχει τρόπος να το εκτελέσω αμέσως;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την ενημέρωση, novi4ok.


Αγαπητέ iWild Casino,


Μπορείτε να ενημερώσετε εάν ο παίκτης μπορεί να κάνει ανάληψη ολόκληρου του ποσού σε μία μόνο συναλλαγή;


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σας φίλοι, ο παίκτης πρέπει να δημιουργήσει 9 αιτήματα ανάληψης για το πλήρες ποσό και θα τα επεξεργαστούμε αμέσως, σε μια στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για τις πρόσθετες πληροφορίες, iWild Casino.


Αγαπητέ novi4ok,


Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για την πρόοδό σας.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητοί φίλοι και φίλες,

αποσύρθηκαν χρήματα, ο λογαριασμός έκλεισε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Επιβεβαιώνω ότι έχω λάβει όλα τα χρήματα από τον λογαριασμό μου.

Ευχαριστώ για την συνεργασία!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για τη βοήθεια και την κατανόησή σας, iWild Casino.


Αγαπητέ novi4ok,


Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε και η πληρωμή σας ελήφθη. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.


Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ


Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα