Snatch Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό του καζίνο.

Πριν από μέρες προσπάθησα να κάνω την πρώτη μου κατάθεση, αλλά αφού τελικά κατάφερα να πάρω τη βίζα μου για τη revolut, αφού ρώτησα το καζίνο, είπαν ότι δεν πήραν ποτέ το υπόλοιπο και ότι έπρεπε να ζητήσω επιστροφή χρημάτων από την τράπεζα. Μετά από μερικές ώρες στο revolut, είπε ότι η συναλλαγή ήταν σε εκκρεμότητα και ότι εάν μέχρι τις 18 Δεκεμβρίου ο έμπορος δεν διεκδικήσει τα χρήματα, θα επιστραφούν τα χρήματα στον λογαριασμό μου στη revolut. Σήμερα όμως αφού έλεγξα ξανά τη συναλλαγή, λέει ότι ολοκληρώθηκε αλλά δεν πήρα τα χρήματά μου πίσω ούτε στο revolut ούτε στο snatch casino. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με τη Revolut και μου είπαν ότι η συναλλαγή ολοκληρώθηκε και τα χρήματα έφτασαν στον έμπορο, αλλά το καζίνο αρνείται ότι πήρε το υπόλοιπο και δεν θα με βοηθήσει παρά μόνο να απαντήσω ανοησίες...

Αγαπητέ Pegosmertekis,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Ελπίζω να κατάλαβα σωστά ότι τα χρήματα που κατατέθηκαν δεν έχουν ποτέ πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν οι καταθέσεις σας δεν έχουν ποτέ πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.

Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας κατάθεση χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό Revolut σε αυτό το καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ναι, είναι η πρώτη μου φορά που κάνω κατάθεση σε αυτό το bs καζίνο γενικά

Καταλαβαίνω απόλυτα την απογοήτευσή σου, πεγκοσμερτέκη. Όπως ανέφερα προηγουμένως, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εντοπιστούν τα χρήματα και να επιστραφούν τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Ως εκ τούτου, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 21 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο έναν ολόκληρο μήνα να διερευνήσει, καθώς δεν είναι εντελώς στα χέρια τους, και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τότε, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με τα κατατεθειμένα κεφάλαιά σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Το καζίνο 100% δεν θα κάνει τίποτα από την πλευρά του αφού τους έστειλα email περισσότερες από 10 φορές μόνο και μόνο για να λάβω την ίδια εμφιαλωμένη απάντησή τους, αλλά θα δούμε. Ας ελπίσουμε ότι τα χρήματά μου θα επιστρέψουν μαγικά στην τράπεζά μου, παρόλο που έχουν περάσει πολλές εβδομάδες από τότε

Λυπάμαι, μακάρι να μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο. Δυστυχώς, μπορούμε να αφήσουμε λίγο περισσότερο χρόνο για να επιστραφούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας Revolut. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αγαπητέ/-ή pegosmertekis,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λολ ακόμα κι αν απαντήσω τι θα αλλάξει; Έχουν περάσει μήνες και τα χρήματα δεν εμφανίστηκαν ποτέ ούτε στο καζίνο ούτε στην τράπεζά μου

Ευχαριστώ πολύ, pegosmertekis, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, Pegosmertekis,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Snatch Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Snatch,

Μπορείτε να δείτε το θέμα του παίκτη και να το ελέγξετε με το αρμόδιο τμήμα; Χρειάζεται κάτι άλλο από τον παίκτη, ώστε το καζίνο να ξεκινήσει μια εις βάθος έρευνα;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Φίλοι, γεια σε όλους.

Εκφράζω στον παίκτη εκ των προτέρων τη λύπη μας για την τρέχουσα δυσάρεστη κατάσταση, αλλά δεν φταίμε εμείς.

Κρίνοντας από το ιστορικό συναλλαγών του παίκτη, δεν είχε καταθέσεις. Επισυνάπτω ένα στιγμιότυπο οθόνης.

Θα χαρώ αν μπορώ να σας βοηθήσω σε κάτι άλλο.

Σας ευχαριστούμε, Snatch Casino Team, για την εξήγηση.

Αγαπητέ Pegosmertekis,

Έχετε μόνο αυτόν τον λογαριασμό στο Snatch Casino; Είστε βέβαιοι ότι υποβάλατε την καταγγελία με το σωστό καζίνο και με τα σωστά στοιχεία λογαριασμού καζίνο (ID, email);

Μπορείτε να ζητήσετε από την υποστήριξη πελατών της Revolut να διερευνήσει την εν λόγω συναλλαγή και να μας παράσχει την επικοινωνία που δείχνει τα αποτελέσματα; Παρακαλούμε, δώστε μας επίσης μια επιβεβαίωση πληρωμής με τα στοιχεία.

Μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή μη διστάσετε να χρησιμοποιήσετε το email μου (branislav.b@casino.guru).

Αγαπητέ Pegosmertekis,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτή την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως εκ τούτου, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Σας ευχαριστούμε πολύ, Snatch Casino Team, για την παροχή πληροφοριών και συνεργασίας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru