Snatch Casino - Η επαλήθευση του παίκτη έχει κολλήσει.

Έχω αγώνα για πλήρη επαλήθευση. Επιβεβαίωσα τον λογαριασμό μου με το sumsub (αναγνωριστικό, πρόσωπο, διεύθυνση). Μετά μου ζήτησαν φωτογραφία (το πρόσωπό μου με ταυτότητα και την ιστοσελίδα τους). Τους έστειλα αυτή τη φωτογραφία. Στη συνέχεια, μου ζήτησαν να επαληθεύσω τη διεύθυνσή μου, αν και την παρείχα στο πλαίσιο της επαλήθευσης sumsub με τα τραπεζικά μου έγγραφα. Μου ζήτησαν λοιπόν να δώσω τους λογαριασμούς κοινής ωφελείας με τη διεύθυνση όπου έγραψα (σφραγίδα στο διαβατήριο). Αλλά στη Ρωσία στον λογαριασμό κοινής ωφέλειας γράφεται μόνο το όνομα του ιδιοκτήτη. Πολλοί από τους πελάτες τους από τη Ρωσία, αλλά δεν έχουν κάποιο είδος εντοπισμού των απαιτήσεων εγγράφων.

Γεια σου Erik111,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Snatch Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο,

Οι διαδικασίες επαλήθευσης ξεκίνησαν στις 25 Ιανουαρίου. Η ταυτότητα εγκρίθηκε. Μου ζήτησαν έγγραφο το οποίο είναι αδύνατο να προσκομίσω. Τους είπα ότι δεν έχω τέτοιο έγγραφο, αλλά δεν απαντούν.

Κατανοώ ότι η επαλήθευση μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες, αλλά νομίζω ότι περιμένουν το έγγραφο, το οποίο δεν μπορώ να τους παράσχω.

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και η ανάληψη ολοκληρώθηκε με επιτυχία

Σας ευχαριστούμε Erik 111 που μας ενημερώσατε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε ξανά οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος