Ο παίκτης από τη Γερμανία θέλει να επαληθεύσει τον λογαριασμό του και να αποσύρει χρήματα, αλλά αντιμετωπίζει προβλήματα λόγω της επισήμανσης ότι έχει διπλό λογαριασμό. Επιμένουν ότι χρησιμοποιούν μόνο τον αναφερόμενο λογαριασμό.
ΠΑΙΧΤΗΣ*******
Θέλω να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου και να καταθέσω τα χρήματά μου. Λένε ότι έχω ένα αντίγραφο. Αλλά παίζω μόνο με τον εν λόγω λογαριασμό
Αγαπητέ felixhemmer30,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Θα μπορούσε να υπάρχει κάποιος άλλος στο σπίτι που παίζει επίσης αυτό το καζίνο
Μου στέλνουν επίσης προσφορές κάθε μέρα, οπότε δεν μπορεί να μην μπορώ να πληρώσω
Αγαπητέ felixhemmer30, καταλαβαίνω καλά ότι τα έγγραφα που υποβάλατε είχαν ήδη παρασχεθεί από άλλον παίκτη στο καζίνο;
Είναι δυνατόν να έγινε πρόσβαση στους πολλούς λογαριασμούς από την ίδια συσκευή;
Συμμετείχατε σε παιχνίδια καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα;
Χρησιμοποιήσατε VPN;