Αρχική σελίδαΠαράποναSnatch Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν περιοριστεί.

Snatch Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν περιοριστεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.000 €

Snatch Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 12/08/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 30/08/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από τον παίκτη

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει 750 ευρώ χρησιμοποιώντας 35 δωρεάν περιστροφές, αλλά 510 ευρώ αφαιρέθηκαν απροσδόκητα από το υπόλοιπό του λόγω υποτιθέμενων όρων μπόνους που δεν αναφέρονταν στην αρχική προσφορά. Παρά τις έρευνές του, το καζίνο παρείχε μη επαληθευμένες πληροφορίες και αργότερα παραδέχτηκε ότι δεν ήταν σε θέση να παράσχει έγγραφα σχετικά με την κατάσταση. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι χωρίς ολόκληρο το προωθητικό email, η έρευνα δεν μπορούσε να προχωρήσει και τόνισε ότι τα επιβαλλόμενα όρια νίκης από το παιχνίδι μπόνους ήταν αποδεκτά. Κατά συνέπεια, η καταγγελία του παίκτη απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Έλαβα 35 δωρεάν περιστροφές ως μπόνους και κέρδισα 11 ευρώ από αυτές. Αυτά τα 11 ευρώ τα μετέτρεψα σε 750 ευρώ. Όταν μου είχαν απομείνει 550 ευρώ, ξαφνικά αφαιρέθηκαν 510 ευρώ από το υπόλοιπό μου. Όταν ρώτησα, μου είπαν ότι αυτές οι παρακρατήσεις οφείλονταν σε όρους μπόνους, τους οποίους υποτίθεται ότι μπορούσα να διαβάσω στο email όπου μου παραχωρήθηκαν οι 35 δωρεάν περιστροφές. Ωστόσο, η προσφορά δεν ανέφερε όρους μπόνους. Στη ζωντανή συνομιλία, προσπάθησαν να πουν ψέματα και να με εξαπατήσουν. Μου παρουσίασαν κάποιους χειρόγραφους όρους μπόνους που δεν είχαν καμία σχέση με την κατάστασή μου. Δεν μπορούσαν να δώσουν κάτι που να δηλώνει ότι η μέγιστη νίκη από 35 δωρεάν περιστροφές είναι 40 ευρώ. Στη δεύτερη συνομιλία, παραδέχτηκαν ότι είχαν πει ψέματα και δεν μπορούσαν να παράσχουν κανένα έγγραφο. Σας στέλνω τις μεταγραφές, καθώς και την αρχική προσφορά για τις δωρεάν περιστροφές.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Andi02,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα μπορούσατε να μου στείλετε το email με την προωθητική προσφορά που λάβατε; Κατά προτίμηση, προωθήστε το σε εμένα ως συνημμένο σε μορφή .eml. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Συμπεριλάβετε τη μεταγραφή ή τα στιγμιότυπα οθόνης της επικοινωνίας σας με την υποστήριξη συνομιλίας όπου ρωτήσατε για τους Όρους Μπόνους.

Στους γενικούς Όρους Μπόνους του καζίνο, υπάρχουν οι ακόλουθες πληροφορίες σχετικά με τα κέρδη από δωρεάν περιστροφές:

1. Οι αναλήψεις κερδών από μπόνους καλωσορίσματος που δίνονται χωρίς κατάθεση περιορίζονται σε: 50 € / 75 C$ / 75 A$ / 80 NZ $ / 200 zł / 250 R$ / 3000 ₽ / 7000 ¥ / 350 DKK / 500 NOK .

1.1. Μέγιστο δυνατό ποσό ανάληψης από το μπόνους χωρίς κατάθεση: 100 € / 150 C$ / 150 A$ / 160 NZ $ / 400 zł / 500 R$ / 6000 ₽ / 14000 ¥ / 700 DKK / 1000 NOK .

1.2. Μέγιστο δυνατό ποσό ανάληψης από μπόνους χωρίς κατάθεση που λαμβάνονται στο Bonus Shop: x5 του ποσού του μπόνους ή των κεφαλαίων που λαμβάνονται από δωρεάν περιστροφές (εξαρτάται από την κατάσταση του λογαριασμού).1.3. Το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό για ανάληψη που έχει κερδίσει από δωρεάν περιστροφές μπόνους καζίνο είναι 100 € . Εάν το ποσό ανάληψης υπερβαίνει το επιτρεπόμενο ποσό, ο παίκτης θα λάβει 100 € και το υπόλοιπο θα χρεωθεί στους παίκτες σύμφωνα με την πολιτική μπόνους.

Ωστόσο, εάν ένα μπόνους έχει τους δικούς του συγκεκριμένους όρους και προϋποθέσεις, αυτοί θα αντικαταστήσουν τους γενικούς όρους μπόνους.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Τους έστειλα email

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για τα email σας. Ωστόσο, χρειάζομαι ολόκληρο το προωθητικό email, όχι μόνο ένα στιγμιότυπο οθόνης που δεν δείχνει ολόκληρο το μήνυμα. Παρακαλώ προωθήστε το email με την προσφορά δωρεάν περιστροφής σε μένα άλλη μια φορά στο veronika.l@casino.guru .

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Έχω μόνο το στιγμιότυπο οθόνης, αλλά μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι δεν υπάρχει τίποτα σχετικά με τους όρους μπόνους. Το παραδέχτηκαν ήδη στα πρακτικά

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Λυπάμαι, αλλά χωρίς το email, δεν μπορώ να προχωρήσω στην καταγγελία σας. Τα διαφημιστικά email συνήθως περιέχουν Όρους και Προϋποθέσεις ή τουλάχιστον έναν σύνδεσμο προς τους Όρους και Προϋποθέσεις που ισχύουν για ένα συγκεκριμένο μπόνους. Εάν δεν υπάρχουν συγκεκριμένοι κανόνες για μπόνους, τότε ισχύουν οι γενικοί όροι μπόνους.

Ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω ή εάν αυτή η καταγγελία θα κλείσει. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Δεν ξέρω γιατί παραπονιέμαι ακόμα εδώ. Έχετε αποδείξεις ότι δεν υπήρχε τίποτα στα πρακτικά, ότι μου είπαν ψέματα και μου είπαν ψέματα, και όμως δεν κάνετε τίποτα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Πάνω από όλα, γράφετε ότι το email πρέπει να περιέχει τους όρους και τις προϋποθέσεις ή έναν σύνδεσμο. Εάν δεν αναφέρεται τίποτα, ισχύουν οι όροι και οι προϋποθέσεις. Αν αυτή είναι η γνώμη σου, γιατί δεν το είπες από την αρχή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Λυπάμαι, αλλά δεν μου δώσατε ολόκληρο το email με την προωθητική προσφορά, επομένως, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε την έρευνα. Επιπλέον, θα ήθελα να τονίσω ότι σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών θεωρούμε ότι το επιβαλλόμενο όριο κέρδους είναι άδικο και επιθετικό μόνο όταν εφαρμόζεται σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους που περιορίζουν το μέγιστο ποσό μετρητών από ένα παιχνίδι μπόνους .

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα