Αξιολόγηση AllSpins Casino

Η παίκτρια από τη Σουηδία αντιμετώπισε αποκλεισμό λογαριασμού ενώ έπαιζε κουλοχέρηδες και δεν μπόρεσε να συνδεθεί. Ζήτησε βοήθεια για να επικοινωνήσει με το All Spins Casino για να ανακτήσει τα κέρδη της. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία δεν μπόρεσε να διερευνηθεί περαιτέρω και στη συνέχεια απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Αυστρία ήθελε να κλείσει τον λογαριασμό του στο AllSpins Casino αλλά δεν λάμβανε απαντήσεις από την ομάδα υποστήριξης παρά τα πολλά αιτήματα. Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε τελικά αφού ο παίκτης υπέβαλε καταγγελία σε εμάς.

Ο παίκτης από την Ουγγαρία είχε ολοκληρώσει το KYC κατά την εγγραφή, το οποίο έγινε αποδεκτό. Ωστόσο, αφού κέρδισε και προσπάθησε να αποσυρθεί, η selfie της για το KYC απορρίφθηκε και δεν μπόρεσε να την ανεβάσει ξανά. Παρά την υποστήριξη μέσω email, δεν έλαβε καμία απάντηση και έμεινε μόνο με αυτοματοποιημένες απαντήσεις από ένα bot. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η εξαργύρωση πραγματοποιήθηκε. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από την Εσθονία είχε ενεργοποιήσει ένα μπόνους 30 € με 50x απαίτηση στοιχηματισμού, αλλά έχασε ολόκληρο το μπόνους αφού έπαιξε μόνο το 18% του στοιχήματος. Παρά το γεγονός ότι απευθυνόταν μέσω email για βοήθεια, δεν έλαβε καμία απάντηση από το καζίνο. Το καζίνο επιβεβαίωσε αργότερα ότι το μπόνους είχε ακυρωθεί κατά λάθος και επαναδιαπίστευσε ολόκληρο το ποσό του μπόνους πίσω στον λογαριασμό του. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από το Περού έκλεισε τον λογαριασμό του από το καζίνο κατά τη διαδικασία επαλήθευσης. Είχε επικοινωνήσει με το καζίνο μέσω email και είχε παράσχει τα απαιτούμενα έγγραφα μέχρι την προθεσμία, προσπαθώντας να αποσύρει τα κέρδη του. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν το καζίνο αναγνώρισε ένα ανθρώπινο λάθος στο κλείσιμο του λογαριασμού, τον άνοιξε ξανά και ολοκλήρωσε τη διαδικασία επαλήθευσης. Στη συνέχεια, τα αιτήματα ανάληψης του Plaer υποβλήθηκαν σε επεξεργασία με επιτυχία και επιβεβαίωσε τη λήψη των κερδών του.

Ο παίκτης από τη Βαυαρία είχε αναφέρει καθυστέρηση άνω των 16 ημερών στη λήψη της απόσυρσής του από ένα διαδικτυακό καζίνο. Το καζίνο είχε επιμείνει ότι η συναλλαγή διεκπεραιώθηκε σωστά στο τέλος τους. Ο παίκτης αργότερα έλαβε τα χρήματά του. Επισημάναμε το πρόβλημα ως "επιλύθηκε"

Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπαθεί να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό του μέσω αυτο-αποκλεισμού, αλλά το καζίνο αγνοεί τα email του για πάνω από μια εβδομάδα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ελλάδα, νέος πελάτης, αρχικά διεκπεραίωσε γρήγορα τις αναλήψεις του, αλλά αντιμετώπισε καθυστερήσεις με την τελευταία του απόσυρση, η οποία παρέμεινε σε εκκρεμότητα αφού προσκόμισε έγγραφα ταυτοποίησης. Η επικοινωνία με το καζίνο οδήγησε σε αυτοματοποιημένα μηνύματα που δήλωναν ότι το ζήτημα είχε προτεραιότητα. Η ανάληψη τελικά διεκπεραιώθηκε και ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του. Ωστόσο, αργότερα ανακάλυψε ότι ο στοιχηματικός του λογαριασμός περιορίστηκε στα 0,01 ευρώ, με αποτέλεσμα να εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για το καζίνο. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων, αναγνωρίζοντας την επιτυχή απόσυρση.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη 900 € μετά από μια πρόσφατη νίκη, καθώς το καζίνο ζήτησε φωτογραφίες μιας πιστωτικής κάρτας που δεν μπορούσε να παρασχεθεί, καθώς ήταν μια εικονική προπληρωμένη κάρτα Skrill. Παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει προηγουμένως τη διαδικασία επαλήθευσης και εξήγησε την κατάσταση, ο παίκτης έλαβε επαναλαμβανόμενες απαντήσεις από το καζίνο. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης κοινοποίησε ότι είχε βρεθεί λύση, με αποτέλεσμα η υπόθεση να χαρακτηριστεί ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.