Αξιολόγηση AllSpins Casino

Ο παίκτης από την Αυστρία ήθελε να κλείσει τον λογαριασμό του στο AllSpins Casino αλλά δεν λάμβανε απαντήσεις από την ομάδα υποστήριξης παρά τα πολλά αιτήματα. Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε τελικά αφού ο παίκτης υπέβαλε καταγγελία σε εμάς.

Ο παίκτης από την Εσθονία είχε ενεργοποιήσει ένα μπόνους 30 € με 50x απαίτηση στοιχηματισμού, αλλά έχασε ολόκληρο το μπόνους αφού έπαιξε μόνο το 18% του στοιχήματος. Παρά το γεγονός ότι απευθυνόταν μέσω email για βοήθεια, δεν έλαβε καμία απάντηση από το καζίνο. Το καζίνο επιβεβαίωσε αργότερα ότι το μπόνους είχε ακυρωθεί κατά λάθος και επαναδιαπίστευσε ολόκληρο το ποσό του μπόνους πίσω στον λογαριασμό του. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από το Περού έκλεισε τον λογαριασμό του από το καζίνο κατά τη διαδικασία επαλήθευσης. Είχε επικοινωνήσει με το καζίνο μέσω email και είχε παράσχει τα απαιτούμενα έγγραφα μέχρι την προθεσμία, προσπαθώντας να αποσύρει τα κέρδη του. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν το καζίνο αναγνώρισε ένα ανθρώπινο λάθος στο κλείσιμο του λογαριασμού, τον άνοιξε ξανά και ολοκλήρωσε τη διαδικασία επαλήθευσης. Στη συνέχεια, τα αιτήματα ανάληψης του Plaer υποβλήθηκαν σε επεξεργασία με επιτυχία και επιβεβαίωσε τη λήψη των κερδών του.

Ο παίκτης από τη Βαυαρία είχε αναφέρει καθυστέρηση άνω των 16 ημερών στη λήψη της απόσυρσής του από ένα διαδικτυακό καζίνο. Το καζίνο είχε επιμείνει ότι η συναλλαγή διεκπεραιώθηκε σωστά στο τέλος τους. Ο παίκτης αργότερα έλαβε τα χρήματά του. Επισημάναμε το πρόβλημα ως "επιλύθηκε"

Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπαθεί να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό του μέσω αυτο-αποκλεισμού, αλλά το καζίνο αγνοεί τα email του για πάνω από μια εβδομάδα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.

Η παίκτρια από την Ιταλία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη 1000 ευρώ λόγω επανειλημμένων αιτημάτων για έγγραφα επαλήθευσης κάρτας κατάθεσης, τα οποία είχε ήδη υποβάλει τρεις φορές. Η Ομάδα Παραπόνων εξήγησε τη σημασία της διαδικασίας KYC και ζήτησε περισσότερες πληροφορίες και αρχεία επικοινωνίας. Η παίκτρια ξεκαθάρισε την κατάσταση και αργότερα επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα χρήματα και έκλεισε τον λογαριασμό της. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε εξηγήσει ότι οι αναλήψεις ενδέχεται να διαρκέσουν κάποιο χρονικό διάστημα για διάφορους λόγους, όπως η επαλήθευση KYC και ο μεγάλος όγκος αιτημάτων ανάληψης, και συμβούλεψε τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες πριν υποβάλει παράπονο. Ωστόσο, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση είχε διεκπεραιωθεί με επιτυχία. Ως εκ τούτου, επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε".

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε πρόβλημα με το καζίνο αφού κέρδισε 404 ευρώ. Παρά το γεγονός ότι παρείχε τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση, το καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται όταν σκόπευε να αποσύρει τα κέρδη του. Ο παίκτης αργότερα μας ενημέρωσε ότι το καζίνο είχε απαντήσει και επαλήθευσε τον λογαριασμό του. Στη συνέχεια ζήτησε απόσυρση. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε την επίλυση του προβλήματος και επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο Ιταλός παίκτης αντιμετώπισε προβλήματα με αναλήψεις και πρόσβαση στον λογαριασμό. Αφού ζήτησε τρεις αναλήψεις συνολικού ύψους 2800 ευρώ, το καζίνο δήλωσε ότι θα λάβει μόνο 1975 ευρώ. Επιπλέον, δεν μπορούσε πλέον να συνδεθεί στον gaming λογαριασμό του. Το καζίνο απάντησε επιβεβαιώνοντας ότι όλες οι εκκρεμείς αναλήψεις, συνολικού ύψους 2976 ευρώ, είχαν πληρωθεί. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των πληρωμών αλλά εξέφρασε την απογοήτευσή του για το κλείσιμο του λογαριασμού του.