Αξιολόγηση AllSpins Casino

Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετωπίζει αποκλεισμό λογαριασμού ενώ παίζει κουλοχέρηδες και δεν μπορεί να συνδεθεί. Ζητούν βοήθεια για να επικοινωνήσουν με το All Spins Casino για να ανακτήσουν τα κέρδη του.

Ο παίκτης από την Αυστρία ήθελε να κλείσει τον λογαριασμό του στο AllSpins Casino αλλά δεν λάμβανε απαντήσεις από την ομάδα υποστήριξης παρά τα πολλά αιτήματα. Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε τελικά αφού ο παίκτης υπέβαλε καταγγελία σε εμάς.

Ο παίκτης από την Ουγγαρία είχε ολοκληρώσει το KYC κατά την εγγραφή, το οποίο έγινε αποδεκτό. Ωστόσο, αφού κέρδισε και προσπάθησε να αποσυρθεί, η selfie της για το KYC απορρίφθηκε και δεν μπόρεσε να την ανεβάσει ξανά. Παρά την υποστήριξη μέσω email, δεν έλαβε καμία απάντηση και έμεινε μόνο με αυτοματοποιημένες απαντήσεις από ένα bot. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η εξαργύρωση πραγματοποιήθηκε. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από την Εσθονία είχε ενεργοποιήσει ένα μπόνους 30 € με 50x απαίτηση στοιχηματισμού, αλλά έχασε ολόκληρο το μπόνους αφού έπαιξε μόνο το 18% του στοιχήματος. Παρά το γεγονός ότι απευθυνόταν μέσω email για βοήθεια, δεν έλαβε καμία απάντηση από το καζίνο. Το καζίνο επιβεβαίωσε αργότερα ότι το μπόνους είχε ακυρωθεί κατά λάθος και επαναδιαπίστευσε ολόκληρο το ποσό του μπόνους πίσω στον λογαριασμό του. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από το Περού έκλεισε τον λογαριασμό του από το καζίνο κατά τη διαδικασία επαλήθευσης. Είχε επικοινωνήσει με το καζίνο μέσω email και είχε παράσχει τα απαιτούμενα έγγραφα μέχρι την προθεσμία, προσπαθώντας να αποσύρει τα κέρδη του. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν το καζίνο αναγνώρισε ένα ανθρώπινο λάθος στο κλείσιμο του λογαριασμού, τον άνοιξε ξανά και ολοκλήρωσε τη διαδικασία επαλήθευσης. Στη συνέχεια, τα αιτήματα ανάληψης του Plaer υποβλήθηκαν σε επεξεργασία με επιτυχία και επιβεβαίωσε τη λήψη των κερδών του.

Ο παίκτης από τη Βαυαρία είχε αναφέρει καθυστέρηση άνω των 16 ημερών στη λήψη της απόσυρσής του από ένα διαδικτυακό καζίνο. Το καζίνο είχε επιμείνει ότι η συναλλαγή διεκπεραιώθηκε σωστά στο τέλος τους. Ο παίκτης αργότερα έλαβε τα χρήματά του. Επισημάναμε το πρόβλημα ως "επιλύθηκε"

Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπαθεί να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό του μέσω αυτο-αποκλεισμού, αλλά το καζίνο αγνοεί τα email του για πάνω από μια εβδομάδα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη 900 € μετά από μια πρόσφατη νίκη, καθώς το καζίνο ζήτησε φωτογραφίες μιας πιστωτικής κάρτας που δεν μπορούσε να παρασχεθεί, καθώς ήταν μια εικονική προπληρωμένη κάρτα Skrill. Παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει προηγουμένως τη διαδικασία επαλήθευσης και εξήγησε την κατάσταση, ο παίκτης έλαβε επαναλαμβανόμενες απαντήσεις από το καζίνο. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης κοινοποίησε ότι είχε βρεθεί λύση, με αποτέλεσμα η υπόθεση να χαρακτηριστεί ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Η παίκτρια από την Ιταλία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη 1000 ευρώ λόγω επανειλημμένων αιτημάτων για έγγραφα επαλήθευσης κάρτας κατάθεσης, τα οποία είχε ήδη υποβάλει τρεις φορές. Η Ομάδα Παραπόνων εξήγησε τη σημασία της διαδικασίας KYC και ζήτησε περισσότερες πληροφορίες και αρχεία επικοινωνίας. Η παίκτρια ξεκαθάρισε την κατάσταση και αργότερα επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα χρήματα και έκλεισε τον λογαριασμό της. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.