Αξιολόγηση Nomaspin Casino

Η παίκτρια από την Ολλανδία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων, καθώς ο λογαριασμός της μπλοκαρίστηκε αφού εξέφρασε ανησυχίες για άδικα παιχνίδια και παράνομες δραστηριότητες. Κατηγόρησε το καζίνο για απάτη και σημείωσε ότι μπλοκάρισαν την πρόσβαση από την ολλανδική διεύθυνση IP της μετά την καταγγελία της. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι δεν είχε χρησιμοποιήσει VPN, είχε υπόλοιπο στον λογαριασμό της, ολοκλήρωσε την επαλήθευση και έκανε καταθέσεις και αναλήψεις, αλλά ο λογαριασμός της μπλοκαρίστηκε λόγω της πολιτικής περιορισμένων χωρών του καζίνο, η οποία περιελάμβανε την Ολλανδία. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή η παίκτρια ζήτησε επιστροφή των καταθέσεων με βάση το καθεστώς αδειοδότησης του καζίνο, κάτι που δεν εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής και την ευθύνη της διαμεσολάβησής μας.

Ο παίκτης από την Κροατία είχε αναλήψεις σε εκκρεμότητα από τις 19 Ιουλίου 2024 και είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πολλές φορές, μόνο για να του είπαν να περιμένει κάθε φορά. Απογοητεύτηκε αφού περίμενε για πάνω από ένα μήνα χωρίς να λάβει τα χρήματά του. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού το καζίνο επεξεργάστηκε τις αναλήψεις του μετά από παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων. Ο παίκτης έλαβε όλα τα κέρδη του, αν και εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του για τη χρονοβόρα διαδικασία και τις επικοινωνιακές προκλήσεις. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση από το Nomaspin.com αλλά είχε ενεργό VPN κατά την εγγραφή, το οποίο τον κατέγραψε στο Λουξεμβούργο αντί για τη Γερμανία. Παρά το γεγονός ότι είχε διαβεβαιωθεί από τη ζωντανή συνομιλία ότι αυτό δεν θα προκαλούσε προβλήματα, περίμενε την επαληθευμένη απόσυρσή του για 8 ημέρες χωρίς απάντηση από το καζίνο. Ζητήσαμε μεταγραφές συνομιλίας και στιγμιότυπα οθόνης από τον παίκτη για να επαληθεύσουμε τον ισχυρισμό του. Αφού παρείχε τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία, ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.