Αξιολόγηση Welle Casino

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε αντιμετωπίσει δυσκολίες να λάβει μια πληρωμή από το καζίνο, παρά την επαλήθευση. Το καζίνο είχε κατηγορήσει την τράπεζα του παίκτη, αλλά ο παίκτης είχε επαληθεύσει αυτόν τον ισχυρισμό με την τράπεζά του και βρήκε ότι ήταν αναληθής. Ωστόσο, το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία καθώς ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των χρημάτων του. Κατά συνέπεια, είχαμε κλείσει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Αυστρία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι επαληθεύτηκαν πλήρως στον ιστότοπο του καζίνο. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, ο παίκτης ενημέρωσε ότι είχαν εγκριθεί και διεκπεραιωθεί δύο αναλήψεις και περίμεναν να αποσυρθούν τα υπόλοιπα χρήματα σε 1-2 ημέρες. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχαν φτάσει όλα τα χρήματά τους, αν και εξακολουθούσαν να είναι αποκλεισμένοι από τα αθλητικά στοιχήματα. Ως αποτέλεσμα, επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Αυστρία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να χάνονται. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της κατάθεσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από την Ελβετία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη των χρημάτων της λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να χάνονται. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της κατάθεσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο λογαριασμός του παίκτη από τη Ρωσία τέθηκε σε αναστολή και τα κέρδη του κατασχέθηκαν λόγω ανεπιτυχούς επαλήθευσης KYC. Ο παίκτης υπέδειξε μόνο το όνομα της περιοχής του αντί για την οδό και τον αριθμό του σπιτιού του όταν συμπλήρωνε το πεδίο «Διεύθυνση» στο προφίλ παίκτη του. Η θέση μας ήταν ότι μια εσφαλμένα συμπληρωμένη διεύθυνση από μόνη της δεν είναι επαρκής λόγος για την ακύρωση των κερδών. Το καζίνο συμμορφώθηκε με την απόφασή μας και ξεκίνησε πρόσθετη επαλήθευση λογαριασμού. Ο παίκτης πέρασε με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης και έλαβε τα χρήματά του λίγο αργότερα. Η καταγγελία έκλεισε ως «Επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Ελβετία, μακροχρόνιος πελάτης του Pledoo Casino, αντιμετώπισε καθυστερήσεις στην απόσυρση των κερδών του, παρόλο που είχε υποβληθεί σε πολλαπλές επαληθεύσεις στο παρελθόν. Το καζίνο είχε αναστείλει τις πληρωμές για να πραγματοποιήσει έλεγχο νομιμότητας στα στοιχήματα, υποστηρίζοντας ότι ήταν τυπική διαδικασία για νέους πελάτες με μεγάλα κέρδη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα επιλύθηκε αφού το καζίνο ολοκλήρωσε την αναθεώρησή του και αποδέσμευσε τα χρήματα. Η καταγγελία περατώθηκε όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν είχε λάβει ανάληψη 1000-€ τα οποία το Pledoo Casino ισχυρίστηκε ότι είχε μεταφέρει. Η τράπεζα του παίκτη είχε απορρίψει την πρώτη προσπάθεια πληρωμής του καζίνο επειδή το καζίνο δεν συνεργαζόταν με εξουσιοδοτημένο συνεργάτη πληρωμών. Ο παίκτης είχε προσκομίσει τραπεζικές καταστάσεις ως αποδεικτικό στοιχείο, αλλά το καζίνο είχε αρχικά αρνηθεί να τις αναγνωρίσει. Μετά από μια σειρά επικοινωνιών μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη είχε επιστραφεί από την τράπεζα του παίκτη. Τα χρήματα είχαν πιστωθεί πίσω στον λογαριασμό Pledoo της παίκτριας και ήταν σε θέση να ξεκινήσει ένα νέο αίτημα ανάληψης. Τελικά, η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα 1000€ της, λύνοντας το πρόβλημα.

Ο παίκτης από την Ελβετία είχε εκφράσει την ανησυχία του για την αδυναμία να αυτο-αποκλειστεί ή να θέσει όρια στον λογαριασμό του στο καζίνο. Το καζίνο πρόσφερε μόνο περίοδο 7 ημερών και παρουσίασε κακή εξυπηρέτηση πελατών, αποτυγχάνοντας να απαντήσει σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ο παίκτης είχε ήδη στείλει ένα email στο καζίνο ζητώντας αυτο-αποκλεισμό και μετά την υποβολή της καταγγελίας, έλαβε ένα email που επιβεβαίωνε το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού του και ζήτησε να κλείσει η καταγγελία. Υποχρεωθήκαμε.

Ο παίκτης από το Μαυροβούνιο ισχυρίζεται ότι το Pledoo Casino μπλόκαρε τον λογαριασμό του και κατάσχεσε τα κέρδη του ύψους 8.600 ευρώ αφού κέρδισε, παρόλο που απέδειξε την κατοικία του. Ισχυρίζεται ότι το Καζίνο τον χαρακτήρισε λανθασμένα ως κάτοικο Λετονίας. Το καζίνο απάντησε και εξήγησε ότι ο παίκτης δεν είχε παράσχει επαρκή τεκμηρίωση για να αποδείξει τη διαμονή του στο Μαυροβούνιο. Αφού συζητήθηκε η υπόθεση με το καζίνο, αποφασίστηκε ότι θα πρέπει να δοθεί στον παίκτη η ευκαιρία να παράσχει περαιτέρω έγγραφα και να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης. Με αυτόν τον τρόπο, ο παίκτης έλαβε την απόσυρσή του και το παράπονο επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Σαξονία-Άνχαλτ αντιμετωπίζει προβλήματα με δύο αναλήψεις των 1000€ η καθεμία, που προορίζονται για Master Card. Παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί πλήρως και το καζίνο έλαβε μια ζητούμενη φωτογραφία της πιστωτικής κάρτας με ορατό CVC, αρνούνται να επεξεργαστούν την πληρωμή χωρίς εξήγηση. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του.

Ο παίκτης από την Ελλάδα έκλεισε τον λογαριασμό του και τα κέρδη του κατασχέθηκαν μετά από μια μεγάλη νίκη, λόγω υποτιθέμενης λανθασμένης εισαγωγής επωνύμου κατά την εγγραφή. Ο παίκτης επιμένει ότι όλες οι παρεχόμενες λεπτομέρειες ήταν σωστές και προηγουμένως είχε αποσύρει με επιτυχία μικρότερα κέρδη. Κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε καθώς το καζίνο επανεξέτασε τη θέση του και αποφάσισε να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό του παίκτη. Ακολούθησε επιτυχής επαλήθευση του παίκτη. Στη συνέχεια, ο παίκτης ζήτησε απόσυρση και επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία ζήτησε απόσυρση. Το καζίνο παρατήρησε μια ασυμφωνία μεταξύ των πληροφοριών στο προφίλ του παίκτη και των εγγράφων που παρέχονται για επαλήθευση. Ο παίκτης εξηγεί την ασυμφωνία ως απλό τυπογραφικό λάθος. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία ζήτησε να αποκλειστεί ο λογαριασμός του λόγω απωλειών, αλλά το καζίνο τον ενημέρωσε για 250 δωρεάν περιστροφές σε ένα παιχνίδι. Αφού εξαντλήθηκαν οι δωρεάν περιστροφές και έκανε μια νέα κατάθεση, το καζίνο απέκλεισε απροσδόκητα τον λογαριασμό του παίκτη χωρίς την επιβεβαίωση ή τη συγκατάθεσή του. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Ελλάδα παλεύει εδώ και πέντε μέρες να βγάλει τα χρήματά του από το καζίνο. Η τράπεζα απορρίπτει το αίτημα ανάληψης και συνιστάται στον πελάτη να χρησιμοποιήσει εναλλακτικές μεθόδους όπως η Neteller και η Skrill. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία έκανε λάθος στη διεύθυνσή του κατά την εγγραφή νέου λογαριασμού. Δυστυχώς, η απόσυρση εκκρεμεί τώρα λόγω ελλιπούς επαλήθευσης. Μετά από συζήτηση και επανεξέταση της κατάστασης με το καζίνο, αποφασίστηκε ότι ο παίκτης κέρδισε δίκαια τα κέρδη του και ότι οι πληροφορίες που λείπουν μπορεί να είναι γνήσιο λάθος. Το καζίνο αποφάσισε να επιτρέψει στον παίκτη να επαληθεύσει τη διεύθυνσή του και να αποσύρει τα κέρδη του, έτσι το παράπονο επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Σουηδία έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Μάλτα ζήτησε απόσυρση μία εβδομάδα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δεν έχει υποβληθεί ακόμη σε επεξεργασία. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Η παίκτρια έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό της, αλλά τα χρήματα φαίνεται να χάνονται. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της κατάθεσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Το αίτημα του παίκτη να κλείσει τον λογαριασμό του αγνοείται για περισσότερο από ένα μήνα. Φαίνεται ότι υπήρξε κάποια σύγχυση σχετικά με τη μετάφραση του αιτήματος του παίκτη και μετά την επανεξέταση της υπόθεσης το καζίνο αποφάσισε να επιστρέψει την κατάθεση του παίκτη.