Ο παίκτης από την Ελβετία αντιμετωπίζει προβλήματα με το καζίνο RoySpins σχετικά με ένα τουρνουά Spinomenal, όπου οι κανόνες άλλαξαν στη μέση του γεγονότος, με αποτέλεσμα σημαντική απώλεια πιθανών κερδών. Αρχικά, ο παίκτης επρόκειτο να λάβει 40.000 € σύμφωνα με τους αρχικούς όρους, αλλά μετά τις αλλαγές, οι πόντοι του μειώθηκαν δραστικά και το καζίνο δεν έχει πληρώσει τα κέρδη μετά από σχεδόν μια εβδομάδα αναμονής.
Γεια σε όλους!
Είμαι παίκτης στο RoySpins για σχεδόν ένα χρόνο και πρόσφατα συμμετέχω σε ένα τουρνουά Spinomenal στην πλατφόρμα τους.
Δυστυχώς, έχασα ένα σημαντικό ποσό χρημάτων σε αυτό το τουρνουά, κυρίως επειδή άλλαξαν τους κανόνες για το συγκεκριμένο γεγονός και εισήγαγαν έναν πολλαπλασιαστή x10 για το έπαθλο της πρώτης θέσης.
Κανονικά, υπάρχουν περιορισμοί σε αυτό, αλλά αυτή τη φορά δεν υπήρχαν. Έχω επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης από τους Όρους και Προϋποθέσεις που υποστηρίζει τους ισχυρισμούς μου.
Ξεκίνησα το τουρνουά στις 23.10.2024 και έπαιξα μέχρι να τελειώσει στις 30.10.2024. Την Κυριακή (26.10.2024) παρατήρησα ότι σκοπίμως άλλαξαν τους Όρους και τις Προϋποθέσεις και μέχρι την Τρίτη μειώθηκαν οι βαθμοί μου και μειώθηκαν από τους ίδιους από 7 εκατομμύρια σε 2 εκατομμύρια. Όλο το παιχνίδι μου, τα χαμένα χρήματα και η προσπάθειά μου πήγαν ουσιαστικά χαμένα.
Σύμφωνα με τους κανόνες που έδωσαν αρχικά, έπρεπε να έχω λάβει 40.000 €. Προς το παρόν δεν έχουν πληρώσει το ποσό και περιμένω σχεδόν μια εβδομάδα.
Παρακαλώ βοηθήστε με με αυτό το ζήτημα - η RoySpins αρνείται να πληρώσει τα κέρδη μου.
Μπορώ να παρέχω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης και τα απαραίτητα στοιχεία κατόπιν αιτήματος.
Σας ευχαριστώ.
Αγαπητέ Μπερτ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Royspins Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
