Ο παίκτης από τη Σαξονία-Άνχαλτ αντιμετωπίζει προβλήματα με δύο αναλήψεις των 1000€ η καθεμία, που προορίζονται για Master Card. Παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί πλήρως και το καζίνο έλαβε μια ζητούμενη φωτογραφία της πιστωτικής κάρτας με ορατό CVC, αρνούνται να επεξεργαστούν την πληρωμή χωρίς εξήγηση. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του.
Το καζίνο αρνείται να πραγματοποιήσει πληρωμές χωρίς να παρέχει λόγους.
Δεν χρησιμοποιήθηκαν μπόνους.
Αυτό αφορά 2 πληρωμές των 1000€ η καθεμία σε Master Card.
Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί πλήρως.
Το καζίνο ζήτησε μια φωτογραφία της πιστωτικής κάρτας με ορατό CVC!
Έχουν επίσης λάβει και επαληθεύσει αυτή τη φωτογραφία.
Γεια σου Χάρντι,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Pledoo Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Χωρίς μπόνους
Πραγματικά Χρήματα
Πλήρως επαληθευμένο από χθες
Είμαι σε προσωπική επαφή με το Pledoo αυτή τη στιγμή και ελπίζω ότι θα βοηθήσει στην επίλυση του προβλήματος.
Πήρε όλη μέρα με πολλά πολλά mail και mail αλλά το πρόβλημα λύθηκε.
Αγαπητέ Χάρντι,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
