Αξιολόγηση Pledoo Casino

Ο παίκτης από την Αλμπέρτα περιμένει πάνω από δύο μήνες για την ανάληψή του από το Pledoo Casino, το οποίο βρίσκεται υπό «έλεγχο νομιμότητας». Παρά την υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων και την πλήρη συνεργασία του, δεν έχει λάβει καμία ενημέρωση ή δικαιολογία για την παρατεταμένη καθυστέρηση και την έλλειψη επικοινωνίας από το καζίνο.

Η παίκτρια από τη Γερμανία ζήτησε το άμεσο κλείσιμο του λογαριασμού της στο Pledoo, τον οποίο είχε επιχειρήσει να κλείσει πολλές φορές από τον Φεβρουάριο του 2025, επικαλούμενη τον εθισμό της στον τζόγο. Παρά τα επανειλημμένα αιτήματά της, δεν έλαβε απάντηση και ζήτησε την επιστροφή όλων των καταθέσεων που πραγματοποιήθηκαν μετά το αρχικό αίτημα κλεισίματος. Η καταγγελία δεν έγινε δεκτή επειδή τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού της δεν υποβλήθηκαν με συνέπεια μέσω του καθορισμένου email ασφαλείας του καζίνο και διανθίστηκαν με συνεχιζόμενη δραστηριότητα τζόγου. Διαπιστώθηκε ότι το καζίνο δεν παρέλειψε να ενεργήσει βάσει ενός έγκυρου αιτήματος υπεύθυνου παιχνιδιού, καθώς δεν είχε υποβληθεί έγκαιρο και σωστό αίτημα αυτοαποκλεισμού. Κατά συνέπεια, οι απώλειες που προκλήθηκαν κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου δεν θεωρήθηκαν επιστρεπτέες και η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε καταθέσει 300 R$, έπαιξε και κέρδισε 1.200 R$, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με διακοπές παιχνιδιού και απαντήσεις υποστήριξης. Αφού εξέφρασε την απογοήτευσή του, ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε για φερόμενο εθισμό στα τυχερά παιχνίδια και, ενώ το καζίνο είχε υποσχεθεί να επιστρέψει την κατάθεσή του, δεν την είχε λάβει μετά από 9 ημέρες. Το πρόβλημα λύθηκε όταν το καζίνο επεξεργάστηκε την επιστροφή χρημάτων και ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Αυστρία ζήτησε βοήθεια για να λάβει μια χαμένη πληρωμή ύψους 4.560 € από το Pledoo Casino, η οποία αποτελούνταν από τρεις αναλήψεις που πραγματοποιήθηκαν στις 8, 9 και 10 Ιουνίου 2025. Παρά την επιβεβαίωση για αυτές τις αναλήψεις, τα χρήματα δεν είχαν εμφανιστεί στον τραπεζικό του λογαριασμό και η υποστήριξη πελατών είχε παράσχει μόνο παραπλανητικές απαντήσεις. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο, υποδεικνύοντας ότι ελήφθησαν τα απαραίτητα μέτρα για τη διευκόλυνση της πληρωμής.

Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης ανέφερε ότι το καζίνο είχε εγκρίνει και είχε καταβάλει την ανάληψη, αλλά δεν είχε λάβει τα χρήματα και ζήτησε επιβεβαίωση μεταφοράς για την τράπεζά του. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα χρήματα, γεγονός που μας οδήγησε να επισημάνουμε το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετώπισε αποκλεισμό λογαριασμού και κατάσχεση κερδών μετά από μια ανεπιτυχή επαλήθευση ταυτότητας. Υποστήριξε ότι δεν χρησιμοποιούσε VPN και πίστευε ότι η κατάσχεση ήταν άδικη, λόγω της κατά λάθος υποβολής του λανθασμένου εγγράφου για επαλήθευση. Σχεδίαζε να διερευνήσει το ιστορικό των διευθύνσεων IP που σχετίζονται με τον λογαριασμό του για να αμφισβητήσει τις αξιώσεις του καζίνο. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού επιτράπηκε στον παίκτη να επαληθεύσει εκ νέου την ταυτότητά του και η ανάληψη 600 $ διεκπεραιώθηκε με επιτυχία στον τραπεζικό του λογαριασμό.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε δυσκολίες κατά την απόσυρση των κερδών του άνω των 3.000 € από το Pledoo.com Casino, καθώς έλαβε μόνο ένα κλάσμα της πληρωμής του παρά το γεγονός ότι το σύστημα έδειχνε επιτυχία. Μετά από 12 ημέρες επικοινωνίας με υποστήριξη χωρίς ανάλυση, η διεύθυνση IP του αποκλείστηκε επίσης, εμποδίζοντάς του να συνδεθεί. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού το καζίνο επιβεβαίωσε ότι μια απορριφθείσα συναλλαγή επέστρεψε στο υπόλοιπο του παιχνιδιού και υποβλήθηκε σε επεξεργασία ένα νέο αίτημα ανάληψης, ενώ μια άλλη συναλλαγή ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την τράπεζά του για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το τελευταίο.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία αντιμετώπισε προβλήματα με τη διαδικασία επαλήθευσης του λογαριασμού στο Pledoo Casino, συμπεριλαμβανομένης μιας παράλογης προθεσμίας μιας ώρας για την υποβολή τραπεζικού λογαριασμού και άσχετων ερωτήσεων κατά την επαλήθευση. Παρά την παροχή του απαραίτητου εγγράφου, ο παίκτης δεν έλαβε ενημερώσεις ή επικοινωνία από το καζίνο, κάτι που οδήγησε σε απογοήτευση και έλλειψη υποστήριξης. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε τα αποδεικτικά στοιχεία και κατέληξε στο συμπέρασμα ότι η απόφαση του καζίνο να απορρίψει την καταγγελία του παίκτη ήταν δικαιολογημένη λόγω ανησυχιών για ανάμειξη τρίτου μέρους κατά την κλήση επαλήθευσης, η οποία ήταν κρίσιμο μέρος της διαδικασίας επαλήθευσης λογαριασμού. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι η καταγγελία κρίθηκε αδικαιολόγητη και οι ενέργειες του καζίνο έγιναν δεκτές.

Η παίκτρια από την Πορτογαλία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων, καθώς δεν είχε φτάσει ακόμη στον λογαριασμό της μετά από πολλές προσπάθειες μια διεκπεραιωμένη ανάληψη 1000€ μέσω Visa. Παρά το γεγονός ότι επικοινωνήσαμε με την υποστήριξη από τις 22, το θέμα παρέμεινε σε εξέλιξη. Το παράπονο επιλύθηκε αφού το καζίνο πραγματοποίησε την πληρωμή και ελήφθη επιβεβαίωση από τον παίκτη. Εκτιμήσαμε τη συνεργασία της και επιβεβαιώσαμε το κλείσιμο της καταγγελίας στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης για τον παίκτη ώστε να παρέχει ενημερώσεις σχετικά με την απόσυρση. Ωστόσο, λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη, η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς δεν μπορούσε να διεξαχθεί περαιτέρω έρευνα.