Αξιολόγηση Pledoo Casino

Η παίκτρια από τη Γερμανία ζητά άμεσο κλείσιμο του λογαριασμού της στο Pledoo, τον οποίο έχει προσπαθήσει να κλείσει πολλές φορές από τον Φεβρουάριο του 2025, επικαλούμενη εθισμό στον τζόγο. Παρά τα επανειλημμένα αιτήματά της, δεν έχει λάβει απάντηση και ζητά επιστροφή όλων των καταθέσεων που έγιναν μετά το αρχικό της αίτημα κλεισίματος.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε καταθέσει 300 R$, έπαιξε και κέρδισε 1.200 R$, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με διακοπές παιχνιδιού και απαντήσεις υποστήριξης. Αφού εξέφρασε την απογοήτευσή του, ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε για φερόμενο εθισμό στα τυχερά παιχνίδια και, ενώ το καζίνο είχε υποσχεθεί να επιστρέψει την κατάθεσή του, δεν την είχε λάβει μετά από 9 ημέρες. Το πρόβλημα λύθηκε όταν το καζίνο επεξεργάστηκε την επιστροφή χρημάτων και ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Αυστρία ζήτησε βοήθεια για να λάβει μια χαμένη πληρωμή ύψους 4.560 € από το Pledoo Casino, η οποία αποτελούνταν από τρεις αναλήψεις που πραγματοποιήθηκαν στις 8, 9 και 10 Ιουνίου 2025. Παρά την επιβεβαίωση για αυτές τις αναλήψεις, τα χρήματα δεν είχαν εμφανιστεί στον τραπεζικό του λογαριασμό και η υποστήριξη πελατών είχε παράσχει μόνο παραπλανητικές απαντήσεις. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο, υποδεικνύοντας ότι ελήφθησαν τα απαραίτητα μέτρα για τη διευκόλυνση της πληρωμής.

Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης ανέφερε ότι το καζίνο είχε εγκρίνει και είχε καταβάλει την ανάληψη, αλλά δεν είχε λάβει τα χρήματα και ζήτησε επιβεβαίωση μεταφοράς για την τράπεζά του. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα χρήματα, γεγονός που μας οδήγησε να επισημάνουμε το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετώπισε αποκλεισμό λογαριασμού και κατάσχεση κερδών μετά από μια ανεπιτυχή επαλήθευση ταυτότητας. Υποστήριξε ότι δεν χρησιμοποιούσε VPN και πίστευε ότι η κατάσχεση ήταν άδικη, λόγω της κατά λάθος υποβολής του λανθασμένου εγγράφου για επαλήθευση. Σχεδίαζε να διερευνήσει το ιστορικό των διευθύνσεων IP που σχετίζονται με τον λογαριασμό του για να αμφισβητήσει τις αξιώσεις του καζίνο. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού επιτράπηκε στον παίκτη να επαληθεύσει εκ νέου την ταυτότητά του και η ανάληψη 600 $ διεκπεραιώθηκε με επιτυχία στον τραπεζικό του λογαριασμό.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε δυσκολίες κατά την απόσυρση των κερδών του άνω των 3.000 € από το Pledoo.com Casino, καθώς έλαβε μόνο ένα κλάσμα της πληρωμής του παρά το γεγονός ότι το σύστημα έδειχνε επιτυχία. Μετά από 12 ημέρες επικοινωνίας με υποστήριξη χωρίς ανάλυση, η διεύθυνση IP του αποκλείστηκε επίσης, εμποδίζοντάς του να συνδεθεί. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού το καζίνο επιβεβαίωσε ότι μια απορριφθείσα συναλλαγή επέστρεψε στο υπόλοιπο του παιχνιδιού και υποβλήθηκε σε επεξεργασία ένα νέο αίτημα ανάληψης, ενώ μια άλλη συναλλαγή ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την τράπεζά του για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το τελευταίο.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία αντιμετώπισε προβλήματα με τη διαδικασία επαλήθευσης του λογαριασμού στο Pledoo Casino, συμπεριλαμβανομένης μιας παράλογης προθεσμίας μιας ώρας για την υποβολή τραπεζικού λογαριασμού και άσχετων ερωτήσεων κατά την επαλήθευση. Παρά την παροχή του απαραίτητου εγγράφου, ο παίκτης δεν έλαβε ενημερώσεις ή επικοινωνία από το καζίνο, κάτι που οδήγησε σε απογοήτευση και έλλειψη υποστήριξης. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε τα αποδεικτικά στοιχεία και κατέληξε στο συμπέρασμα ότι η απόφαση του καζίνο να απορρίψει την καταγγελία του παίκτη ήταν δικαιολογημένη λόγω ανησυχιών για ανάμειξη τρίτου μέρους κατά την κλήση επαλήθευσης, η οποία ήταν κρίσιμο μέρος της διαδικασίας επαλήθευσης λογαριασμού. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι η καταγγελία κρίθηκε αδικαιολόγητη και οι ενέργειες του καζίνο έγιναν δεκτές.

Η παίκτρια από την Πορτογαλία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων, καθώς δεν είχε φτάσει ακόμη στον λογαριασμό της μετά από πολλές προσπάθειες μια διεκπεραιωμένη ανάληψη 1000€ μέσω Visa. Παρά το γεγονός ότι επικοινωνήσαμε με την υποστήριξη από τις 22, το θέμα παρέμεινε σε εξέλιξη. Το παράπονο επιλύθηκε αφού το καζίνο πραγματοποίησε την πληρωμή και ελήφθη επιβεβαίωση από τον παίκτη. Εκτιμήσαμε τη συνεργασία της και επιβεβαιώσαμε το κλείσιμο της καταγγελίας στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης για τον παίκτη ώστε να παρέχει ενημερώσεις σχετικά με την απόσυρση. Ωστόσο, λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη, η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς δεν μπορούσε να διεξαχθεί περαιτέρω έρευνα.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία είχε κερδίσει $2332 στο καζίνο Pledoo αλλά αντιμετώπισε καθυστερήσεις στην απόσυρση μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης μέσω webcam. Ο λογαριασμός στη συνέχεια μπλοκαρίστηκε και αφού υποβλήθηκε σε επαλήθευση μέσω Skype, ενημερώθηκε μέσω email ότι δεν πέρασε και δεν θα λάμβανε τα κέρδη του, επικαλούμενος όρους. Μετά την εξέταση των αποδεικτικών στοιχείων και την επικοινωνία με το καζίνο, συνήχθη το συμπέρασμα ότι ο παίκτης δεν είχε εκπληρώσει τα απαραίτητα κριτήρια για να ολοκληρώσει τη διαδικασία KYC λόγω διαφορών στις πληροφορίες που παρέχονται κατά την επαλήθευση. Κατά συνέπεια, η απόφαση του καζίνο επικυρώθηκε και η καταγγελία περατώθηκε.