Pledoo Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων κατάθεσης.

γεια

Έλαβα αυτό το email από το καζίνο Pledoo

Γεια σου Μπάρμπαρα,

Σας γράφουμε σχετικά με τη συναλλαγή που κάνατε στην Pledoo τον Μάιο.

Για το συνολικό ποσό του 2003 EUR

Για να το θέσω απλά - ο πάροχος του συστήματος πληρωμών (που είναι μια εξωτερική ανάθεση υπηρεσίας) που διεκπεραίωσε αυτήν τη συναλλαγή έχει εμπλακεί σε παράνομες δραστηριότητες και τα χρήματα δεν έφτασαν σε εμάς.

Μετά από παρατεταμένη συζήτηση με τη νομική μας ομάδα, αποφασίσαμε να ενημερώσουμε τους πελάτες για αυτό το ζήτημα.

Δεν ζητάμε αυτά τα χρήματα από εσάς. Ακόμη καλύτερα; μπορείτε να λάβετε τα χρήματά σας πίσω!

Τα γεγονότα είναι τα εξής:

- Τα χρήματα επιστρέφουν σε εσάς ή κανείς δεν παίρνει τα χρήματα

επικοινώνησα ξανά μαζί τους - επισυνάπτονται στιγμιότυπα οθόνης και μου ζήτησαν να στείλω τις τραπεζικές μου κινήσεις για να αποδείξω τις πληρωμές - τους έστειλα τις κινήσεις τραπεζών και τώρα δεν ακούω τίποτα από αυτούς

κοιτάζοντας τις τραπεζικές μου κινήσεις και τις Πληροφορίες στο διαδίκτυο φαίνεται ότι οι πληρωμές έγιναν σε μια ομάδα

Δεν ξέρω γιατί επικοινώνησαν μαζί μου και τώρα με αγνοούν - αλλά μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε να πάρω πίσω τα χρήματά μου

Μπορώ να δω ότι υπάρχουν ήδη άλλες ανοιχτές υποθέσεις σχετικά με αυτό μαζί σας - θα ήθελα να βοηθήσω και εδώ

Αγαπητέ babsbh,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Pledoo Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Μπορείτε, παρακαλώ, να ενημερώσετε ποιον πάροχο πληρωμών χρησιμοποιούσατε για κατάθεση στο καζίνο; Πιστώθηκαν αυτές οι καταθέσεις στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή όχι; Επικοινωνήσατε ήδη με τον πάροχο πληρωμών σας για να μάθετε τι συμβαίνει με την κατάθεσή σας;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

γεια

Χρησιμοποίησα την κανονική χρεωστική μου κάρτα

οι συναλλαγές έγιναν τον Μάιο του 2021 - έγιναν τρεις ξεχωριστές συναλλαγές

Δεν επικοινώνησα με την τράπεζά μου καθώς περίμενα την Pledoo να επικοινωνήσει μαζί μου σχετικά με αυτό, όπως είπαν ότι θα το έκαναν - αλλά δεν έχω νέα από αυτούς τώρα

Χαιρετίσματα σε όλους,

Έχουμε ήδη ανοίξει ένα ακριβές παράπονο, επομένως θα γράψουμε την ίδια εξήγηση που έχει ήδη δοθεί εδώ: https://casinoguru-en.com/pledoo-casino-the-player-s-deposit-got-lost

Αυτή είναι μια συνεχής διαδικασία που αναλαμβάνουμε στην Pledoo. Βοηθάμε τους πελάτες μας να ανακτήσουν τα χρήματά τους μέσω μιας διαδικασίας αντιστροφής χρέωσης λόγω προβλημάτων που αντιμετωπίστηκαν με τον πάροχο του συστήματος πληρωμών που εμπλέκεται στην επεξεργασία αυτών των πληρωμών, τα οποία είχαν ως αποτέλεσμα να μην ληφθούν τα χρήματα από εμάς.

Ξεκινήσαμε αυτή τη διαδικασία επειδή πιστεύουμε ακράδαντα ότι ευθυγραμμίζεται με τα πρότυπα του κλάδου και, το πιο σημαντικό, επειδή ειλικρινά θέλουμε να βοηθήσουμε τους πελάτες μας να ανακτήσουν τα χρήματά τους.

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, τα χρήματα δεν έφτασαν σε εμάς, και ως εκ τούτου η καταλληλότερη ενέργεια είναι να επιστρέψουμε τα χρήματα στους πελάτες μας. Παρά τις προσπάθειές μας να επιλύσουμε το πρόβλημα με τον πάροχο του συστήματος πληρωμών εσωτερικά και άμεσα, δεν είναι πρόθυμοι να συνεργαστούν. Ως εκ τούτου, η μετέπειτα πορεία συνεπάγεται στενή συνεργασία με τις τράπεζες των πελατών και είμαστε έτοιμοι να παρέχουμε ολοκληρωμένη βοήθεια και βήμα προς βήμα καθοδήγηση.

Το Οικονομικό μας τμήμα χειρίζεται αυτή τη διαδικασία. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι οι δραστηριότητές τους περιορίζονται σε εργάσιμες ημέρες, συγκεκριμένα από τις 5 π.μ. έως τις 3 μ.μ. UTC. Ως αποτέλεσμα, η Μπάρμπαρα δεν έλαβε άμεση απάντηση. Ωστόσο, σας διαβεβαιώνουμε ότι η ομάδα μας θα επικοινωνήσει μαζί της αργότερα σήμερα.

Επιπλέον, θέλουμε να παρέχουμε επιπλέον πληροφορίες στην ομάδα παραπόνων του CasinoGuru για να κατανοήσουν το θέμα πιο ξεκάθαρα. οι συναλλαγές και οι καταθέσεις που εμπλέκονται σε αυτές τις αντιστροφές χρεώσεων πιστώθηκαν στα υπόλοιπα των πελατών Pledoo και χρησιμοποιήθηκαν με επιτυχία από αυτούς. Η σχέση αγοραστή-προμηθευτή διατηρήθηκε τέλεια σε αυτές τις περιπτώσεις.

Αυτό είναι απλώς ένα επιπλέον βήμα που κάνουμε. εάν τα χρήματα δεν έφτασαν σε εμάς, γιατί να μην επιστρέψουν στους πελάτες μας;

Ελπίζω αυτές οι πληροφορίες να βοηθήσουν!

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα Pledoo

Είστε λοιπόν τόσο το Pledoo όσο ένα καζίνο λέγοντας ότι δεν λάβατε ούτε τα χρήματα; Αλλά πιστώθηκαν στους λογαριασμούς μας στο καζίνο;

οπότε η μόνη πορεία που έχουμε είναι η τράπεζα

και η τράπεζά μου μου έχουν ήδη πει ότι δεν μπορούν να βοηθήσουν επειδή είναι πάνω από 120 ημέρες, οπότε ουσιαστικά τίποτα δεν μπορεί να γίνει εδώ από κανέναν

Γεια, το καζίνο μου απαντά τώρα, οπότε μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό μέχρι να μπορέσω να επιλύσω κάτι μαζί του - αν χρειαστώ περισσότερη βοήθεια, μπορώ να σας ενημερώσω

ευχαριστώ

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.

Πρέπει να ομολογήσω ότι αυτή είναι μια πολύ γενναιόδωρη χειρονομία, Ομάδα Pledoo. Η επιστροφή χρημάτων σε καταθέσεις ακόμα κι αν ο παίκτης είχε ήδη παίξει μαζί τους πριν από χρόνια λέει πολλά για το πώς συμπεριφέρεστε στον πελάτη σας.

babsbh, θα ήθελα να τονίσω ότι στη συγκεκριμένη περίπτωση, δεν πιστεύουμε ότι δικαιούστε επιστροφή χρημάτων που είχατε ήδη χάσει. Αυτή η κατάσταση δεν σας επηρέασε αρνητικά με κανέναν τρόπο, στην πραγματικότητα, το αντίθετο - μπορούσατε να παίξετε με την κατάθεσή σας στο παρελθόν με την ευκαιρία να κερδίσετε και υπάρχει μια μικρή πιθανότητα να λάβετε επίσης επιστροφή χρημάτων αυτών των καταθέσεων. Αν ήμουν στη θέση σας, θα εκτιμούσα αυτή τη χειρονομία, ακόμη κι αν το καζίνο δεν επέστρεφε τα χρήματα, καθώς προφανώς δεν χρειαζόταν (και ελπίζω να συμφωνήσετε μαζί μου σε αυτό).

Λάβετε υπόψη ότι ακόμη και αν η επιστροφή χρημάτων δεν είναι επιτυχής, δεν θα ανοίξουμε ξανά αυτήν την καταγγελία στο μέλλον, ούτε θα προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Ωστόσο, θα χαρούμε πολύ να μας ενημερώσετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις μέσω email στο kristina.s@casino.guru .

Ευχαριστώ πολύ. Θα κλείσω τώρα την καταγγελία και σας εύχομαι καλή τύχη.