Αξιολόγηση Wazbee Casino

Ο παίκτης από την Ισπανία ζήτησε απόσυρση που εγκρίθηκε μέσα σε λίγα λεπτά, αλλά δεν έλαβε τα χρήματα. Παρά την επαλήθευση του λογαριασμού και των τρόπων πληρωμής, το καζίνο ισχυρίστηκε μόνο ότι οι αναλήψεις είχαν σταλεί χωρίς να παράσχει καμία απόδειξη. Η Ομάδα Παραπόνων συμβούλεψε τον παίκτη να περιμένει 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η απόσυρση. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα επιλύθηκε και η καταγγελία έκλεισε ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε ζητήσει ανάληψη 5.268 ευρώ, τα οποία επιστράφηκαν στον gaming λογαριασμό του χωρίς εξηγήσεις. Αφού επικοινώνησε με το καζίνο για διευκρινίσεις και προσπάθησε να ανακτήσει τα χρήματά του. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο, το οποίο παρείχε τις απαραίτητες λεπτομέρειες. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Σερβία αντιμετώπισε αποκλεισμό λογαριασμού και αίτημα για επαλήθευση βίντεο στα αγγλικά μέσω Skype κατά την απόπειρα ανάληψης χρημάτων. Δεν μιλούσε αγγλικά και θεώρησε αυτή την απαίτηση μεροληπτική. Αμφισβήτησε τη νομιμότητα της χρήσης Skype για επαλήθευση ταυτότητας. Αφού έθεσε το ζήτημα, ο παίκτης υποβλήθηκε σε επαλήθευση μέσω βίντεο και στη συνέχεια ανέφερε ότι ο λογαριασμός του ξεμπλοκαρίστηκε και η ανάληψη ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Πολωνία έκλεισε τον λογαριασμό του από το καζίνο λόγω υποψίας εθισμού στον τζόγο. Είχε ζητήσει να επιστραφούν όλες οι καταθέσεις του, οι οποίες ήταν συνολικά 160 ευρώ. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι το καζίνο είχε ξεκινήσει το κλείσιμο του λογαριασμού και το υπόλοιπό του ήταν μηδενικό εκείνη τη στιγμή. Είχαμε εξηγήσει ότι επειδή ο αυτοαποκλεισμός δεν ζητήθηκε από τον παίκτη και το υπόλοιπο του ήταν μηδενικό, δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω. Είχαμε προτείνει τη χρήση του Εργαλείου Βοήθειας Αυτο-αποκλεισμού και είχαμε συμβουλεύσει να αναζητήσετε επαγγελματική βοήθεια για προβλήματα τζόγου. Η καταγγελία έκλεισε στη συνέχεια.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία, ο οποίος παραδέχτηκε ότι είχε εθισμό στον τζόγο, ισχυρίστηκε ότι αφού αποκάλυψε το θέμα στο RoySpins και έκλεισε τον λογαριασμό του, τον προσέγγισε η Wazbee, που ανήκει στην ίδια μητρική εταιρεία. Παρά το γεγονός ότι υποβλήθηκε σε θεραπεία απεξάρτησης, προσκλήθηκε να δημιουργήσει και να επαληθεύσει έναν νέο λογαριασμό όπου κατέθεσε 5000 € και στη συνέχεια ζήτησε επιστροφή χρημάτων. Ο παίκτης επέμεινε ότι ζήτησε αυτο-αποκλεισμό από όλα τα καζίνο JER-TEAM NV και τους κατηγόρησε ότι χρησιμοποίησαν παράνομα τα δεδομένα του. Υποστήριξε επίσης ότι η Wazbee του παρακρατούσε 8040 ευρώ χωρίς εξήγηση. Ωστόσο, το καζίνο υποστήριξε ότι ο παίκτης παραβίασε εν γνώσει του τον κανόνα κατά της δημιουργίας διπλών λογαριασμών. Αφού εξετάσαμε την υπόθεση και τα αποδεικτικά στοιχεία που παρασχέθηκαν, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι ο παίκτης δεν δικαιούταν επιστροφή χρημάτων ούτε άλλα ποσά και του προτείναμε να αναζητήσει επαγγελματική βοήθεια για τον εθισμό του στον τζόγο.

Η παίκτρια από το Κεμπέκ αντιμετώπισε με επιτυχία ένα πρόβλημα επιστροφής μετρητών, λαμβάνοντας 1350 $ από το καζίνο. Ωστόσο, αφού κέρδισε επιπλέον 150 $ από το υπόλοιπο υπόλοιπό της, τα επιπλέον κέρδη της μηδενίστηκαν ξαφνικά και το καζίνο ισχυρίστηκε ότι είχε ξεπεραστεί το μέγιστο όριο ανάληψης, κρατώντας τα κέρδη της. Ζήτησε την επιστροφή των 150 $ της. Διευκολύναμε την επίλυση, με αποτέλεσμα το καζίνο να επεξεργαστεί μια πληρωμή 150 $, η οποία επιβεβαιώθηκε ότι ελήφθη από την παίκτρια. Το παράπονο επιλύθηκε.

Η παίκτρια από την Αυστρία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων από το καζίνο και δεν είχε λάβει καμία επικοινωνία από την υποστήριξη σχετικά με το ζήτημα, παρά το γεγονός ότι της συμβουλεύτηκε να ελέγξει τα email της. Ζήτησε διευκρινίσεις για το πρόβλημα της απόσυρσης. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς τα χρήματα μεταφέρθηκαν επιτυχώς στον λογαριασμό της.

Η παίκτρια από την Ιρλανδία είχε υποβάλει πολλαπλά αιτήματα ανάληψης από το RoySpins Casino, αλλά αντιμετώπισε καθυστερήσεις πέραν των 3-5 εργάσιμων ημερών που είχαν υποσχεθεί. Αφού προσκόμισε τα ζητούμενα έγγραφα και αντιμετώπισε ανησυχίες σχετικά με τον GDPR, της ζητήθηκε να επικοινωνήσει με την τράπεζά της για να εντοπίσει τα χρήματα που έλειπαν, παρά το γεγονός ότι η τράπεζα ανέφερε ότι το ζήτημα έπρεπε να αντιμετωπιστεί από το καζίνο. Εξέφρασε έλλειψη εμπιστοσύνης στην προθυμία του καζίνο να επιλύσει το πρόβλημα. Η κατάσταση επιλύθηκε όταν το καζίνο επιβεβαίωσε ότι δύο από τις τρεις συναλλαγές συνολικού ύψους 460 € είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό της, ενώ η τρίτη συναλλαγή των 100 € εκκρεμούσε ακόμη. Τελικά, σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο αφού επιβεβαίωσε ότι όλα τα χρήματα είχαν ληφθεί.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμη. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης έλαβε επιβεβαίωση ότι η πληρωμή είχε εγκριθεί και στη συνέχεια έλαβε τα κέρδη του μετά από καθυστέρηση πέντε ημερών. Ο παίκτης εξέφρασε ικανοποίηση για την ανάλυση και συνέστησε το καζίνο για την αξιόπιστη υπηρεσία του. Η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού την 1η Δεκεμβρίου, κάτι που δεν διεκπεραιώθηκε. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, επιβεβαιώθηκε ότι ο λογαριασμός της είχε κλείσει επιτυχώς μετά την επαφή της με τη σωστή διεύθυνση email. Το παράπονο επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημα και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει ξανά για τυχόν μελλοντικά ζητήματα.

Ο παίκτης από την Ελβετία αντιμετώπισε προβλήματα με το καζίνο RoySpins σχετικά με ένα τουρνουά Spinomenal, όπου οι κανόνες άλλαξαν στη μέση της διοργάνωσης, με αποτέλεσμα σημαντική απώλεια πιθανών κερδών. Αρχικά, ο παίκτης επρόκειτο να λάβει 40.000 € σύμφωνα με τους αρχικούς όρους, αλλά μετά τις αλλαγές, οι πόντοι του μειώθηκαν δραστικά και το καζίνο δεν είχε πληρώσει τα κέρδη μετά από σχεδόν μια εβδομάδα αναμονής. Το ζήτημα επιλύθηκε καθώς το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ένα τεχνικό σφάλμα είχε οδηγήσει στην ασυμφωνία και κατέβαλε το σύνολο των 40.000 € όπως αρχικά αναμενόταν, μαζί με επιπλέον 3.000 € ως αποζημίωση για την καθυστέρηση. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των κερδών και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία ανέφερε ότι η απόσυρσή του από το Royspins υποβλήθηκε αρχικά σε επεξεργασία, αλλά στη συνέχεια επανήλθε, με την τράπεζα να δείχνει μια αποτυχία από το τέλος του καζίνο. Παρά το γεγονός ότι διέθετε κωδικούς συναλλαγής, το καζίνο αρνήθηκε να διερευνήσει περαιτέρω χωρίς τραπεζικό αντίγραφο PDF, το οποίο δεν περιείχε τις σχετικές πληροφορίες. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την πληρωμή, με αποτέλεσμα το παράπονο να επισημανθεί ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Πολωνία είχε αποσύρει με επιτυχία 2.000 ευρώ από τα κέρδη του των 16.000 ευρώ, αλλά τα υπόλοιπα κεφάλαια μπλοκαρίστηκαν. Παρά το γεγονός ότι ολοκλήρωσε πρόσθετη επαλήθευση και ενημερώθηκε ότι τα κέρδη τους ήταν δίκαια, έλαβε επιστροφή των καταθέσεων του αντί των κερδών του. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν το καζίνο κατέβαλε τελικά τα υπόλοιπα κεφάλαια.

Ο παίκτης από την Ισπανία έκλεισε τον λογαριασμό του λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά το καζίνο δεν επέστρεψε το ποσό του υπολοίπου και δεν ανταποκρινόταν σε email και μηνύματα συνομιλίας. Ο παίκτης ανέφερε ότι ο λογαριασμός του είχε κλείσει με υπόλοιπο περίπου 130 € και παρά το γεγονός ότι το καζίνο ισχυρίστηκε ότι έστειλε τα χρήματα, δεν τα είχε λάβει. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε την περίοδο έρευνας αλλά τελικά απέρριψε την καταγγελία λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη. Ωστόσο, ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν φτάσει από το καζίνο, οδηγώντας στην επίλυση του ζητήματος.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία ζήτησε να μπλοκάρει οριστικά τον λογαριασμό του, αλλά το καζίνο πρόσφερε μόνο προσωρινούς αποκλεισμούς και δεν είχε επιλογές υπεύθυνου παιχνιδιού. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να αναφέρει ξεκάθαρα τον λόγο και τη διάρκεια του αυτο-αποκλεισμού σε ένα email στο καζίνο. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός αποκλείστηκε επιτυχώς. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία είχε κάνει μια κατάθεση 91 € στο Roy Spins Casino, η οποία δεν είχε πιστωθεί στον λογαριασμό του παρά τα στοιχεία μιας επιτυχημένης συναλλαγής. Ο παίκτης είχε αναφέρει μη ικανοποιητικές απαντήσεις από το καζίνο. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει με την τράπεζά του και να περιμένει ένα μήνα καθώς η έρευνα της συναλλαγής μπορεί να πάρει χρόνο. Το καζίνο είχε δηλώσει ότι δεν μπόρεσε να εντοπίσει την κατάθεση λόγω μιας εξαιρετικά σπάνιας περίπτωσης να κολλήσει μια συναλλαγή μεταξύ της τράπεζας του παίκτη και του τρίτου παρόχου πληρωμών τους. Το καζίνο είχε παράσχει στον παίκτη οδηγίες να ανακτήσει τα χρήματά του μέσω της τράπεζάς του και τον αποζημίωσε για την ταλαιπωρία. Μετά από σχεδόν 3 μήνες, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει πίσω την κατάθεσή του. Κατά συνέπεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Πορτογαλία, ο οποίος πάλευε με τον εθισμό στον τζόγο, είχε ζητήσει αυτοαποκλεισμό από το διαδικτυακό καζίνο RoySpins. Παρόλα αυτά, το καζίνο του είχε επιτρέψει να δημιουργήσει πολλούς λογαριασμούς και να καταθέσει πάνω από 3000€. Ο παίκτης είχε αναφέρει ότι έχασε όλα του τα στοιχήματα και συνέχισε να λαμβάνει διαφημιστικά μηνύματα από το καζίνο, παρά τον αυτο-αποκλεισμό του. Μετά από μια παρατεταμένη συζήτηση με το καζίνο και την ομάδα παραπόνων, το καζίνο είχε αρχικά επιστρέψει 3000 € στον παίκτη. Ο παίκτης είχε επιμείνει ότι η συνολική απώλεια ήταν 6000 € και μετά από περαιτέρω διαπραγματεύσεις, το καζίνο είχε συμφωνήσει να επιστρέψει επιπλέον 1000 €. Το ζήτημα είχε επιλυθεί τελικά και ο παίκτης είχε αναγνωρίσει την επίλυση.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού λόγω εθισμού στον τζόγο τον Μάιο του 2023. Παρά τα επανειλημμένα αιτήματα, το κλείσιμο δεν είχε εφαρμοστεί μέχρι τις 26 Σεπτεμβρίου 2023, κατά τη διάρκεια της οποίας ο παίκτης είχε χάσει αρκετές χιλιάδες ευρώ. Ο παίκτης είχε δηλώσει ότι είχε αναφέρει τον εθισμό του στον τζόγο ως τον λόγο κλεισίματος του λογαριασμού σε όλα τα αιτήματά του. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι δεν έλαβε το email του παίκτη που ζητούσε κλείσιμο λογαριασμού μέχρι τις 26 Σεπτεμβρίου 2023. Ο παίκτης είχε αμφισβητήσει ένα ποσό 1160 ευρώ, αλλά το καζίνο είχε συμφωνήσει να επιστρέψει μόνο 244 ευρώ, που ήταν η συνολική κατάθεση που έγινε μετά τις 3 Αυγούστου 2023. Ο παίκτης αποδέχτηκε τη μερική επιστροφή χρημάτων λόγω ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων, με αποτέλεσμα η υπόθεση να χαρακτηριστεί ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από την Αυστρία ζήτησε βοήθεια για να λάβει μια χαμένη πληρωμή ύψους 4.560 € από το Pledoo Casino, η οποία αποτελούνταν από τρεις αναλήψεις που πραγματοποιήθηκαν στις 8, 9 και 10 Ιουνίου 2025. Παρά την επιβεβαίωση για αυτές τις αναλήψεις, τα χρήματα δεν είχαν εμφανιστεί στον τραπεζικό του λογαριασμό και η υποστήριξη πελατών είχε παράσχει μόνο παραπλανητικές απαντήσεις. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο, υποδεικνύοντας ότι ελήφθησαν τα απαραίτητα μέτρα για τη διευκόλυνση της πληρωμής.

Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης ανέφερε ότι το καζίνο είχε εγκρίνει και είχε καταβάλει την ανάληψη, αλλά δεν είχε λάβει τα χρήματα και ζήτησε επιβεβαίωση μεταφοράς για την τράπεζά του. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα χρήματα, γεγονός που μας οδήγησε να επισημάνουμε το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετώπισε αποκλεισμό λογαριασμού και κατάσχεση κερδών μετά από μια ανεπιτυχή επαλήθευση ταυτότητας. Υποστήριξε ότι δεν χρησιμοποιούσε VPN και πίστευε ότι η κατάσχεση ήταν άδικη, λόγω της κατά λάθος υποβολής του λανθασμένου εγγράφου για επαλήθευση. Σχεδίαζε να διερευνήσει το ιστορικό των διευθύνσεων IP που σχετίζονται με τον λογαριασμό του για να αμφισβητήσει τις αξιώσεις του καζίνο. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού επιτράπηκε στον παίκτη να επαληθεύσει εκ νέου την ταυτότητά του και η ανάληψη 600 $ διεκπεραιώθηκε με επιτυχία στον τραπεζικό του λογαριασμό.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε δυσκολίες κατά την απόσυρση των κερδών του άνω των 3.000 € από το Pledoo.com Casino, καθώς έλαβε μόνο ένα κλάσμα της πληρωμής του παρά το γεγονός ότι το σύστημα έδειχνε επιτυχία. Μετά από 12 ημέρες επικοινωνίας με υποστήριξη χωρίς ανάλυση, η διεύθυνση IP του αποκλείστηκε επίσης, εμποδίζοντάς του να συνδεθεί. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού το καζίνο επιβεβαίωσε ότι μια απορριφθείσα συναλλαγή επέστρεψε στο υπόλοιπο του παιχνιδιού και υποβλήθηκε σε επεξεργασία ένα νέο αίτημα ανάληψης, ενώ μια άλλη συναλλαγή ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την τράπεζά του για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το τελευταίο.

Η παίκτρια από την Πορτογαλία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων, καθώς δεν είχε φτάσει ακόμη στον λογαριασμό της μετά από πολλές προσπάθειες μια διεκπεραιωμένη ανάληψη 1000€ μέσω Visa. Παρά το γεγονός ότι επικοινωνήσαμε με την υποστήριξη από τις 22, το θέμα παρέμεινε σε εξέλιξη. Το παράπονο επιλύθηκε αφού το καζίνο πραγματοποίησε την πληρωμή και ελήφθη επιβεβαίωση από τον παίκτη. Εκτιμήσαμε τη συνεργασία της και επιβεβαιώσαμε το κλείσιμο της καταγγελίας στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε κλείσιμο λογαριασμού και αδυναμία ανάληψης κερδών ύψους 1.730 € λόγω αποτυχημένης αξίωσης επαλήθευσης βίντεο από το Pledoo Casino. Δήλωσε ότι όλα τα προσωπικά στοιχεία που παρασχέθηκαν ήταν σωστά και πίστευε ότι ο λογαριασμός του έκλεισε χωρίς δικαιολογία, καθώς δεν είχε εμπλακεί σε δόλιες δραστηριότητες. Ζήτησε διευκρίνιση και βοήθεια σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού και τα κέρδη του. Η ομάδα Παραπόνων συμμετείχε σε μια συζήτηση με την ομάδα του καζίνο και μαζί επανεκτίμησαν την όλη κατάσταση. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν το καζίνο ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό του παίκτη, επιτρέποντάς του να αποσύρει τα κέρδη του αφού ο έλεγχος διαπίστωσε ότι η παρακράτηση δεν ήταν δικαιολογημένη. Ελήφθη επιβεβαίωση πληρωμής και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ελβετία, μακροχρόνιος πελάτης του Pledoo Casino, αντιμετώπισε καθυστερήσεις στην απόσυρση των κερδών του, παρόλο που είχε υποβληθεί σε πολλαπλές επαληθεύσεις στο παρελθόν. Το καζίνο είχε αναστείλει τις πληρωμές για να πραγματοποιήσει έλεγχο νομιμότητας στα στοιχήματα, υποστηρίζοντας ότι ήταν τυπική διαδικασία για νέους πελάτες με μεγάλα κέρδη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα επιλύθηκε αφού το καζίνο ολοκλήρωσε την αναθεώρησή του και αποδέσμευσε τα χρήματα. Η καταγγελία περατώθηκε όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν είχε λάβει ανάληψη 1000-€ τα οποία το Pledoo Casino ισχυρίστηκε ότι είχε μεταφέρει. Η τράπεζα του παίκτη είχε απορρίψει την πρώτη προσπάθεια πληρωμής του καζίνο επειδή το καζίνο δεν συνεργαζόταν με εξουσιοδοτημένο συνεργάτη πληρωμών. Ο παίκτης είχε προσκομίσει τραπεζικές καταστάσεις ως αποδεικτικό στοιχείο, αλλά το καζίνο είχε αρχικά αρνηθεί να τις αναγνωρίσει. Μετά από μια σειρά επικοινωνιών μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη είχε επιστραφεί από την τράπεζα του παίκτη. Τα χρήματα είχαν πιστωθεί πίσω στον λογαριασμό Pledoo της παίκτριας και ήταν σε θέση να ξεκινήσει ένα νέο αίτημα ανάληψης. Τελικά, η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα 1000€ της, λύνοντας το πρόβλημα.

Ο παίκτης από την Ελβετία είχε εκφράσει την ανησυχία του για την αδυναμία να αυτο-αποκλειστεί ή να θέσει όρια στον λογαριασμό του στο καζίνο. Το καζίνο πρόσφερε μόνο περίοδο 7 ημερών και παρουσίασε κακή εξυπηρέτηση πελατών, αποτυγχάνοντας να απαντήσει σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ο παίκτης είχε ήδη στείλει ένα email στο καζίνο ζητώντας αυτο-αποκλεισμό και μετά την υποβολή της καταγγελίας, έλαβε ένα email που επιβεβαίωνε το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού του και ζήτησε να κλείσει η καταγγελία. Υποχρεωθήκαμε.

Ο παίκτης από το Μαυροβούνιο ισχυρίζεται ότι το Pledoo Casino μπλόκαρε τον λογαριασμό του και κατάσχεσε τα κέρδη του ύψους 8.600 ευρώ αφού κέρδισε, παρόλο που απέδειξε την κατοικία του. Ισχυρίζεται ότι το Καζίνο τον χαρακτήρισε λανθασμένα ως κάτοικο Λετονίας. Το καζίνο απάντησε και εξήγησε ότι ο παίκτης δεν είχε παράσχει επαρκή τεκμηρίωση για να αποδείξει τη διαμονή του στο Μαυροβούνιο. Αφού συζητήθηκε η υπόθεση με το καζίνο, αποφασίστηκε ότι θα πρέπει να δοθεί στον παίκτη η ευκαιρία να παράσχει περαιτέρω έγγραφα και να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης. Με αυτόν τον τρόπο, ο παίκτης έλαβε την απόσυρσή του και το παράπονο επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Σαξονία-Άνχαλτ αντιμετωπίζει προβλήματα με δύο αναλήψεις των 1000€ η καθεμία, που προορίζονται για Master Card. Παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί πλήρως και το καζίνο έλαβε μια ζητούμενη φωτογραφία της πιστωτικής κάρτας με ορατό CVC, αρνούνται να επεξεργαστούν την πληρωμή χωρίς εξήγηση. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του.

Ο παίκτης από την Ελλάδα έκλεισε τον λογαριασμό του και τα κέρδη του κατασχέθηκαν μετά από μια μεγάλη νίκη, λόγω υποτιθέμενης λανθασμένης εισαγωγής επωνύμου κατά την εγγραφή. Ο παίκτης επιμένει ότι όλες οι παρεχόμενες λεπτομέρειες ήταν σωστές και προηγουμένως είχε αποσύρει με επιτυχία μικρότερα κέρδη. Κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε καθώς το καζίνο επανεξέτασε τη θέση του και αποφάσισε να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό του παίκτη. Ακολούθησε επιτυχής επαλήθευση του παίκτη. Στη συνέχεια, ο παίκτης ζήτησε απόσυρση και επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία ζήτησε απόσυρση. Το καζίνο παρατήρησε μια ασυμφωνία μεταξύ των πληροφοριών στο προφίλ του παίκτη και των εγγράφων που παρέχονται για επαλήθευση. Ο παίκτης εξηγεί την ασυμφωνία ως απλό τυπογραφικό λάθος. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία ζήτησε να αποκλειστεί ο λογαριασμός του λόγω απωλειών, αλλά το καζίνο τον ενημέρωσε για 250 δωρεάν περιστροφές σε ένα παιχνίδι. Αφού εξαντλήθηκαν οι δωρεάν περιστροφές και έκανε μια νέα κατάθεση, το καζίνο απέκλεισε απροσδόκητα τον λογαριασμό του παίκτη χωρίς την επιβεβαίωση ή τη συγκατάθεσή του. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Ελλάδα παλεύει εδώ και πέντε μέρες να βγάλει τα χρήματά του από το καζίνο. Η τράπεζα απορρίπτει το αίτημα ανάληψης και συνιστάται στον πελάτη να χρησιμοποιήσει εναλλακτικές μεθόδους όπως η Neteller και η Skrill. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία έκανε λάθος στη διεύθυνσή του κατά την εγγραφή νέου λογαριασμού. Δυστυχώς, η απόσυρση εκκρεμεί τώρα λόγω ελλιπούς επαλήθευσης. Μετά από συζήτηση και επανεξέταση της κατάστασης με το καζίνο, αποφασίστηκε ότι ο παίκτης κέρδισε δίκαια τα κέρδη του και ότι οι πληροφορίες που λείπουν μπορεί να είναι γνήσιο λάθος. Το καζίνο αποφάσισε να επιτρέψει στον παίκτη να επαληθεύσει τη διεύθυνσή του και να αποσύρει τα κέρδη του, έτσι το παράπονο επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Σουηδία έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Μάλτα ζήτησε απόσυρση μία εβδομάδα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δεν έχει υποβληθεί ακόμη σε επεξεργασία. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Η παίκτρια έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό της, αλλά τα χρήματα φαίνεται να χάνονται. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της κατάθεσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Το αίτημα του παίκτη να κλείσει τον λογαριασμό του αγνοείται για περισσότερο από ένα μήνα. Φαίνεται ότι υπήρξε κάποια σύγχυση σχετικά με τη μετάφραση του αιτήματος του παίκτη και μετά την επανεξέταση της υπόθεσης το καζίνο αποφάσισε να επιστρέψει την κατάθεση του παίκτη.