Αξιολόγηση Winnerz Casino

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε κερδίσει 200 ευρώ και ξεκίνησε ανάληψη στις 4 Ιουλίου, η οποία απορρίφθηκε από την τράπεζα και δεν είχε επιλυθεί για σχεδόν δύο μήνες. Δύο άλλες αναλήψεις που έγιναν στις 6 Ιουλίου επίσης απορρίφθηκαν, αλλά ο παίκτης έλαβε πίσω τα χρήματα μετά από δύο εβδομάδες, υποδηλώνοντας ασυνέπειες στη διαδικασία. Το ζήτημα επιλύθηκε μετά την παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, με αποτέλεσμα το καζίνο να διερευνήσει και τελικά να επιστρέψει τα χρήματα στον λογαριασμό του παίκτη στις 2 Σεπτεμβρίου. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την επιτυχή απόσυρση αργότερα εκείνη την ημέρα, οδηγώντας στο κλείσιμο της καταγγελίας.

Ο παίκτης από τη Σουηδία περίμενε μια απόσυρση £300 για ένα μήνα, παρόλο που δεν είχε κανένα πρόβλημα με προηγούμενες αποσύρσεις τον περασμένο χρόνο. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι η καθυστέρηση οφειλόταν σε τραπεζικά ζητήματα, αλλά δεν είχε παράσχει ενημερώσεις. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη χρήση του Trustly για συναλλαγές και επικοινωνούσε συχνά με την υποστήριξη πελατών χωρίς επίλυση. Το καζίνο αργότερα ενημέρωσε τον παίκτη για ένα σφάλμα με την απόσυρση και τον συμβούλεψε να προσπαθήσει ξανά. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την ομάδα παραπόνων μετά από αυτήν την ενημέρωση.

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε κάνει 4 αναλήψεις συνολικού ύψους 1500 ευρώ από το καζίνο Wisho αλλά δεν είχε λάβει τα χρήματα. Το καζίνο είχε χρησιμοποιήσει τη μέθοδο πληρωμής SEPA, η οποία δεν ήταν συμβατή με την τράπεζα του παίκτη. Ο παίκτης παρείχε έναν άλλο τραπεζικό λογαριασμό συνδεδεμένο στο δίκτυο SEPA, αλλά και πάλι δεν είχε λάβει τα χρήματα μετά από περισσότερο από ένα μήνα. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο, το οποίο αναγνώρισε το ζήτημα και δήλωσε ότι τα χρήματα παρακολουθούνταν. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε όλα τα χρήματά του, επιλύοντας το παράπονο με επιτυχία.

Η παίκτρια από τη Σουηδία είχε αυτο-αποκλειστεί λόγω εθισμού στον τζόγο στο Trickz τον Ιούνιο του 2023, αλλά της επέτρεψαν να παίξει σε ένα αδελφό καζίνο, το Wisho, όπου έχασε 2156 ευρώ. Ο παίκτης είχε ζητήσει επιστροφή χρημάτων και το καζίνο είχε ξεκινήσει έρευνα για το θέμα. Ο παίκτης είχε τη δυνατότητα να ανοίξει λογαριασμό και να καταθέσει, να παίξει, ακόμη και να αποσύρει κάποια κέρδη 998€. Το καζίνο είχε συμφωνήσει να επεξεργαστεί μια επιστροφή των καταθέσεων του παίκτη, αλλά η συναλλαγή καθυστέρησε. Μετά την παρέμβασή μας και επικοινωνία με το καζίνο, το καζίνο επέστρεψε το υπόλοιπο ποσό. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει όλες τις επιστροφές χρημάτων. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από τη Δανία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε αργότερα ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Αργότερα, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε τελικά, οπότε η καταγγελία έκλεισε ως "επιλύθηκε".

Ο παίκτης από την Αυστραλία ανέφερε ένα πρόβλημα με μια κατάθεση που έγινε αρκετές ώρες πριν, η οποία είχε ληφθεί από το καζίνο αλλά δεν ήταν ορατή στον λογαριασμό του για παιχνίδι. Εξέφρασαν τη δυσαρέσκειά τους για την εξυπηρέτηση πελατών, η οποία καθυστέρησε να απαντήσει στο ερώτημά τους. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης έλαβε τελικά τα κατατεθειμένα χρήματα, μαζί με 50 δωρεάν περιστροφές ως συγγνώμη, που οδήγησε σε μια σημαντική νίκη άνω των $1500. Το παράπονο επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημα μετά την επιβεβαίωση της επίλυσης από τον παίκτη.

Η παίκτρια από τη Σουηδία έκλεισε οριστικά τον λογαριασμό της στο Tsars Casino αφού κέρδισε 20.583 ευρώ και έκανε πολλαπλά αιτήματα ανάληψης. Παρά την πλήρη επαλήθευση και την τήρηση των κανόνων, το καζίνο δήλωσε ότι το κλείσιμο έγινε για λόγους ασφαλείας και ότι της είχαν απομείνει 18.000 ευρώ στον λογαριασμό της. Έλαβε ελάχιστη επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με τα κέρδη της. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, κάτι που οδήγησε στην άρση του αποκλεισμού λογαριασμού και στην επιτυχή λήψη όλων των αναλήψεών της από τον παίκτη. Το ζήτημα επιλύθηκε και τα δύο μέρη εξέφρασαν ικανοποίηση για το αποτέλεσμα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έκανε τρεις αναλήψεις συνολικού ύψους 1.100 € στον Jeton, οι οποίες δεν διεκπεραιώθηκαν. Η εξυπηρέτηση πελατών ισχυρίστηκε ότι το χειριζόταν το οικονομικό τμήμα, αλλά δεν υπήρξε πρόοδος, αν και πιστώθηκε με επιτυχία μια δοκιμαστική ανάληψη 20 €. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός της επαληθεύτηκε πλήρως, αλλά δεν δόθηκε συγκεκριμένος λόγος για την καθυστέρηση από το καζίνο. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν τα χρήματα πιστώθηκαν πίσω στον λογαριασμό παίκτη της και έγινε επιτυχής επεξεργασία μιας νέας ανάληψης. Επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε αντιμετωπίσει ένα πρόβλημα με το Tsars Casino όταν είχε προσπαθήσει να κάνει ανάληψη 1.973,93 ευρώ. Τα χρήματα είχαν επανέλθει λόγω του κλειστού τραπεζικού λογαριασμού του παίκτη. Παρά τις καθημερινές υπενθυμίσεις και την υποβολή μιας τραπεζικής κίνησης για δύο μήνες, το καζίνο δεν είχε στείλει τα χρήματα στον άλλο λογαριασμό του παίκτη και είχε σταματήσει να ανταποκρίνεται. Ο παίκτης είχε επίσης εκφράσει ανησυχίες σχετικά με τις πρακτικές μάρκετινγκ του καζίνο προς Σουηδούς παίκτες χωρίς σουηδική άδεια. Η ομάδα παραπόνων δεν μπόρεσε να βοηθήσει στο θέμα της αδειοδότησης, αλλά κατάφερε να κάνει το καζίνο να επιβεβαιώσει ότι τα χρήματα είχαν επιστραφεί και μεταφερθεί στον παίκτη μετά από καθυστέρηση λόγω του κλειστού τραπεζικού λογαριασμού. Το ζήτημα είχε επισημανθεί ως επιλυμένο από την ομάδα καταγγελιών.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε αντιμετωπίσει συνεχείς δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του από το διαδικτυακό καζίνο. Παρά τις διάφορες προσπάθειες, δικαιολογίες και συστάσεις από το καζίνο, η απόσυρση δεν ήταν επιτυχής. Είχε προσκομίσει όλες τις απαραίτητες αποδείξεις και περίμενε μια λύση για εβδομάδες. Αφού ο παίκτης υπέβαλε το παράπονό του, το καζίνο του έστειλε μια απόδειξη της μεταφοράς χρημάτων στον λογαριασμό του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα παραδόθηκαν επιτυχώς στον λογαριασμό του. Ως αποτέλεσμα, κλείσαμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τη Γερμανία δυσκολεύεται με τη διαδικασία επαλήθευσης τραπεζικού λογαριασμού. Παρά την παροχή των απαραίτητων εγγράφων, η επαλήθευση απορρίπτεται με συνέπεια. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε δημεύσει τα κέρδη του και μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του αφού κατηγορήθηκε για εκτέλεση αντιστροφών χρέωσης. Το παράπονο επιλύθηκε. Αργότερα, κατέστη σαφές ότι οι κατηγορίες του καζίνο βασίστηκαν σε μια αναφορά αντιστροφής χρέωσης που έστειλε ο πάροχος πληρωμής τους, η οποία περιελάμβανε την κατάθεση του παίκτη. Αφού διερεύνησε το ζήτημα, ο πάροχος πληρωμών μπόρεσε να εντοπίσει την πληρωμή και να επιβεβαιώσει ότι δεν πραγματοποιήθηκε καμία αντιστροφή χρέωσης από το πρόγραμμα αναπαραγωγής.

Ο παίκτης από το Βέλγιο είχε καταθέσει 4000 ευρώ, έλαβε επιστροφή μετρητών και κέρδισε συνολικά 20.000 ευρώ, επιχειρώντας να κάνει ανάληψη 5.000 ευρώ. Ωστόσο, το καζίνο κατάσχεσε τα περισσότερα από τα κέρδη, διεκδικώντας μέγιστο όριο κέρδους 1000 ευρώ, ενώ ο παίκτης πίστευε ότι το καζίνο θα έπρεπε να είχε προσαρμόσει τα κέρδη σύμφωνα με τους κανόνες του. Η παίκτρια αμφισβήτησε τις ενέργειες του καζίνο σχετικά με τα κέρδη της. Το ζήτημα επιλύθηκε με τον παίκτη να αποδέχεται αποζημίωση 2000 ευρώ από το καζίνο, παρά το γεγονός ότι αρχικά ζήτησε μεγαλύτερο ποσό. Είχαμε συστήσει στο καζίνο να αυτοματοποιήσει τους κανόνες μπόνους επιστροφής μετρητών για να αποτρέψει μελλοντικές επιπλοκές.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αντιμετωπίσει τεχνικά προβλήματα με το Casoo Casino, όπως αποσύνδεση μετά από κάθε κατάθεση, παρατεταμένους χρόνους αναμονής για ορατότητα κατάθεσης και διάφορα μηνύματα σφάλματος που εμπόδιζαν το παιχνίδι. Αυτά τα ζητήματα είχαν εμποδίσει την ικανότητά του να χρησιμοποιεί μπόνους περιστροφές και να απολαμβάνει τα παιχνίδια. Αφού ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με το καζίνο, αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό του και ζήτησε να κλείσει η καταγγελία. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε πρόβλημα ανάληψης με διαδικτυακό καζίνο. Αφού στοιχηματίστηκε μια κατάθεση 50 €, είχε υπόλοιπο 955 €. Ωστόσο, είχε βάλει στοίχημα 2,40€, που ήταν πάνω από το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα των 2€, με αποτέλεσμα να ακυρωθεί η απόσυρσή του και το υπόλοιπό του να μειωθεί στα 50€. Ο παίκτης είχε δώσει στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού του στοιχήματος και της επικοινωνίας του με το καζίνο. Είχαμε προσπαθήσει να εμπλέξουμε το καζίνο στη συζήτηση, αλλά αρχικά δεν είχαν απαντήσει. Η καταγγελία είχε χαρακτηριστεί ως «ανεπίλυτη» λόγω της έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο. Ωστόσο, μετά το άνοιγμα της καταγγελίας κατόπιν αιτήματος του καζίνο, το καζίνο είχε συμφωνήσει να επιστρέψει στον παίκτη 905,59 € με απαίτηση στοιχηματισμού X1 και προκαταβολή λόγω αλλαγής πλατφόρμας. Ο παίκτης είχε αποδεχτεί αυτήν την ανάλυση, είχε ολοκληρώσει την απαίτηση στοιχηματισμού και απέσυρε το υπόλοιπο. Η καταγγελία είχε τότε επισημανθεί ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τη Δανία υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης έλαβε το μεγαλύτερο μέρος των κερδών του και τελικά έχασε το υπόλοιπο.

Ο παίκτης από τη Σουηδία έχει υποβάλει ελλιπή διεύθυνση κατοικίας κατά την εγγραφή του νέου λογαριασμού. Δυστυχώς, η απόσυρση εκκρεμεί τώρα λόγω ελλιπούς επαλήθευσης. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Η παίκτρια από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένη με τα κέρδη της να χωρίζονται σε πολλές δόσεις με βάση τα ετήσια όρια ανάληψης. Το καζίνο αρνήθηκε να πληρώσει τα κέρδη του παίκτη επειδή υπήρχε υποψία παραβίασης των T & C του καζίνο. Μετά από παρατεταμένη έρευνα και υποβολή καταγγελίας στην Αρχή αδειοδότησης του καζίνο, αποφασίστηκε ότι τα κέρδη θα καταβάλλονται στον παίκτη σε μηνιαίες εγκαταστάσεις.

Ο παίκτης έστειλε τα απαιτούμενα έγγραφα στο καζίνο, αλλά ο λογαριασμός του δεν μπόρεσε να επαληθευτεί. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι υπάρχουν ομοιότητες με άλλους λογαριασμούς, οπότε ο λογαριασμός του μπλοκάρεται και οι καταθέσεις επιστρέφονται. Ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του, επομένως έκλεισα αυτήν την καταγγελία ως επίλυση.