Αξιολόγηση Kryptosino Casino

Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με το καζίνο Kryptosino, το οποίο δεν διεκπεραίωσε τα αιτήματά της για επαλήθευση ή τις τρεις εκκρεμείς αναλήψεις της. Ανέφερε έλλειψη επικοινωνίας, καθώς τα email της έμειναν αναπάντητα. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού παρείχε τα απαιτούμενα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης μιας selfie, και τελικά έλαβε τα κέρδη της. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε την επίλυση και επισήμανε την καταγγελία ως επιλυμένη στο σύστημά της.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία ισχυρίζεται ότι έχει καταταχθεί στον πίνακα κατάταξης στο καζίνο Kryptosino αλλά ξαφνικά του απαγορεύτηκε η μελλοντική συμμετοχή και του αρνήθηκαν το έπαθλο των 350 ευρώ. Ζητά βοήθεια για την ανάκτηση των κεφαλαίων που πιστεύει ότι δικαιούται.

Ο παίκτης από την Κάτω Σαξονία έχει παράπονο για το αναποτελεσματικό σύστημα υπεύθυνου τζόγου του Kryptosino. Ο παίκτης επανειλημμένα αυτο-αποκλείστηκε, αλλά στη συνέχεια άρθηκε η απαγόρευσή του με την απλή αποστολή ενός email, οδηγώντας σε σημαντικές οικονομικές απώλειες. Ο παίκτης το βλέπει αυτό ως μια μορφή ανεύθυνης ενθάρρυνσης για τζόγο από το καζίνο και ως εκ τούτου απαιτεί επιστροφή των πιο πρόσφατων καταθέσεων.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Ο παίκτης είχε υπόλοιπο 100.000 και περιοριζόταν από ένα όριο ανάληψης 5.000 ανά εβδομάδα, το οποίο θα χρειαζόταν μήνες για να αποσυρθεί πλήρως. Ο παίκτης είχε ζητήσει βοήθεια για την αύξηση του ορίου ανάληψης, αλλά οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο καθόριζαν μέγιστη ανάληψη 5.000 ανά εβδομάδα για μεγάλα κέρδη. Ο παίκτης ανέφερε επίσης μια χαμένη εβδομαδιαία πληρωμή, αλλά δεν παρείχε τα αποδεικτικά στοιχεία που ζητήθηκαν, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Γερμανία, ο οποίος αυτοπροσδιορίστηκε ως εθισμένος στον τζόγο, είχε απενεργοποιήσει τον λογαριασμό του για να αποτρέψει περαιτέρω απώλειες. Ωστόσο, κατόπιν αιτήματός του, το καζίνο είχε ανοίξει ξανά τον λογαριασμό και στη συνέχεια έχασε 9.000 ευρώ. Ο παίκτης είχε παράσχει στοιχεία για τις αλληλεπιδράσεις του με το καζίνο, δείχνοντας ότι το καζίνο είχε προσφέρει μια επιλογή για μόνιμη απενεργοποίηση λογαριασμού, την οποία είχε επιλέξει. Παρόλα αυτά, το καζίνο είχε ανοίξει ξανά τον λογαριασμό του κατόπιν αιτήματός του, οδηγώντας σε περαιτέρω απώλειες. Ο παίκτης είχε ζητήσει βοήθεια από την Ομάδα Παραπόνων για να επιλύσει το πρόβλημα. Μετά από μια σειρά συζητήσεων και τον παίκτη που παρείχε πρόσθετα στοιχεία, η Ομάδα Παραπόνων είχε καταλήξει στο συμπέρασμα ότι ο παίκτης δεν πληρούσε τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων, καθώς είχε αναγνωρίσει τις ενέργειές του και δεν απέδωσε το κλείσιμο του λογαριασμού σε πρόβλημα τζόγου. Στη συνέχεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπαθεί εδώ και τρεις μήνες να επαληθεύσει τα έγγραφά του από το Κρυπτόσινο για λόγους επικύρωσης λογαριασμού. Παρά την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων και την παρακολούθηση μέσω email και ζωντανής συνομιλίας, δεν υπήρξε καμία πρόοδος ή απάντηση στα ερωτήματά του. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και ο εκπρόσωπός του δήλωσε ότι στον παίκτη είχαν σταλεί τα email που απαιτούσαν επιπλέον φωτογραφίες και ένα στιγμιότυπο οθόνης από το ηλεκτρονικό πορτοφόλι. Ο παίκτης έκανε ό,τι του ζητήθηκε και σε λίγες μέρες επαληθεύτηκε τελικά ο λογαριασμός του. Αργότερα, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το αίτημα ανάληψης υποβλήθηκε σε επεξεργασία και έλαβε τα χρήματα. Κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.