Αξιολόγηση Betti Casino

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε αναφέρει καθυστέρηση στη λήψη της απόσυρσής του 1.010 ευρώ από το καζίνο Betti, η οποία είχε εγκριθεί στις 26 Δεκεμβρίου. Η ζωντανή συνομιλία του καζίνο είχε αποδώσει την καθυστέρηση σε προβλήματα με τον πάροχο πληρωμών τους. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί πλήρως και τα κέρδη του δεν συνδέθηκαν με κανένα μπόνους. Αφού προσκαλέσαμε το Betti Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα του παίκτη είχαν αποδεσμευτεί και απέδωσε την καθυστέρηση σε σπάνια ζητήματα επεξεργασίας με τον πάροχο της τράπεζάς τους. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των κερδών του και το ζήτημα είχε επισημανθεί ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αναφέρει ένα πρόβλημα με το Betti Casino Red Door, όπου ένας πολλαπλασιαστής δεν είχε υπολογιστεί σωστά με αποτέλεσμα μια πιθανή απώλεια. Ο παίκτης είχε υποβάλει καταγγελία αλλά έλαβε απάντηση ότι όλα ήταν 'καλά'. Μετά το αίτημά μας για πρόσθετα στοιχεία για να υποστηρίξει τον ισχυρισμό του, ο παίκτης είχε ζητήσει να κλείσει η υπόθεση. Κατά συνέπεια, είχαμε απορρίψει την καταγγελία σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη.

Η παίκτρια είχε προβλήματα με την επιστροφή της κατάθεσης της. Η κατάθεση που είχε κάνει αρχικά απέτυχε και έπρεπε να σταλεί πίσω στον παίκτη, ωστόσο, ποτέ δεν επιβεβαίωσε ότι ήταν επιτυχημένη. Δεν υπάρχουν άλλες ενημερώσεις από τότε.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι είχε περάσει μια εβδομάδα από τότε που είχε παράσχει έγγραφα επαλήθευσης για τα αιτήματά του για ανάληψη, αλλά ο λογαριασμός του δεν είχε ακόμη επαληθευτεί, παρόλο που υποτίθεται ότι χρειάζονταν 48 ώρες. Το καζίνο απάντησε ότι ο λογαριασμός του παίκτη ήταν υπό έρευνα, κάτι που ο παίκτης βρήκε παράλογο. Δεν υπάρχουν άλλες ενημερώσεις από τότε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ενημερωθεί για επιστροφή χρημάτων 1060 Ευρώ. Παρά το γεγονός ότι τους είπαν ότι τα χρήματα είχαν μεταφερθεί, δεν εμφανίστηκαν στον λογαριασμό του παίκτη εντός του καθορισμένου χρόνου. Παρόλο που είχε παράσχει εναλλακτικά τραπεζικά στοιχεία και είχε στείλει αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού, το καζίνο συνέχισε να αναβάλλει την έκδοση. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επιστροφή χρημάτων είχε ολοκληρωθεί και επισημάναμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά του.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του επειδή το καζίνο επιμένει να χρησιμοποιεί την ίδια μέθοδο με την οποία κατέθεσε (VISA), η οποία δεν προσφέρεται στην ενότητα ανάληψης. Μπορεί να δει μόνο την επιλογή τραπεζικής μεταφοράς, η οποία δεν ισχύει, καθώς η τράπεζά του δεν διαθέτει κωδικό BIC/SWIFT. Λίγες μέρες αφότου προσκαλέσαμε τον εκπρόσωπο του καζίνο στο νήμα, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε. Ως εκ τούτου, θεωρούμε ότι η καταγγελία έχει επιλυθεί.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ληφθεί ακόμα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ενημερώσει τον παίκτη ότι ήταν σύνηθες για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Πρότειναν επίσης ότι η καθυστέρηση θα μπορούσε να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Στη συνέχεια, η ομάδα παρέτεινε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες για να απαντήσει ο παίκτης. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη, η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να διερευνήσει περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψει την καταγγελία.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ένα πρόβλημα με ένα διαδικτυακό καζίνο σχετικά με την κατάργηση των ορίων κατάθεσης που επιβλήθηκαν από τον εαυτό του. Ισχυρίστηκε ότι παρά το ότι έθεσε ένα όριο κατάθεσης και τον αποκλεισμό του, αυτοί οι περιορισμοί αφαιρέθηκαν εύκολα χωρίς κανέναν έλεγχο ή ερώτηση από το καζίνο. Ο παίκτης πίστευε ότι το καζίνο θα έπρεπε να είχε αμφισβητήσει την κατάσταση του μυαλού του πριν αφαιρέσει το όριο κατάθεσης. Το καζίνο, ωστόσο, υποστήριξε ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις του επέτρεπαν την πραγματοποίηση τέτοιων αλλαγών ανά πάσα στιγμή. Παρά τις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για την κατάσταση, ο παίκτης δεν παρείχε ουσιαστικά στοιχεία για να υποστηρίξει τον ισχυρισμό του. Λόγω της έλλειψης απάντησης και αποδείξεων από τον παίκτη, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έχει υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κέρδη του και κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να είναι υπομονετικός και να συνεργαστεί πλήρως με το καζίνο και να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσει την ανάληψη του προτού υποβάλει παράπονο. Δόθηκε παράταση επτά ημερών για να απαντήσει ο παίκτης, αλλά δεν υπήρξε απάντηση από τον παίκτη. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο δεν είναι ικανοποιημένος με την πολιτική απόσυρσης του ιστότοπου. Παρά το γεγονός ότι κέρδισε ένα σημαντικό ποσό, βρήκε τη διαδικασία ανάληψης χρονοβόρα και κατέληξε να ξοδέψει όλα του τα κέρδη. Ο παίκτης αισθάνθηκε επίσης δυσαρεστημένος με το μπόνους που προσφέρεται και πιστεύει ότι τα παιχνίδια μπόνους είναι στημένα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε πολύ καιρό για ανάληψη ακόμα και μετά την επαλήθευση του λογαριασμού. Κλείσαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία προηγουμένως έβγαλε 100 ευρώ από δωρεάν περιστροφές, αλλά σημείωσε επιπλέον 3 ευρώ στον λογαριασμό του. Αφού έπαιξε και κέρδισε άλλα 100 ευρώ από αυτό το υπόλοιπο, το καζίνο αρνήθηκε να επεξεργαστεί την ανάληψη και αφαίρεσε τα κέρδη. Συμφωνήσαμε ότι το υπόλοιπο μπόνους που έμεινε θα έπρεπε να είχε αφαιρεθεί από το υπόλοιπο του παίκτη και να μην ήταν διαθέσιμο για παιχνίδι. Ωστόσο, καθώς ο παίκτης είχε ήδη αποσύρει το μέγιστο ποσό από το μπόνους σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις και είχε παίξει μόνο με δωρεάν κεφάλαια μπόνους, συνήχθη το συμπέρασμα ότι η καταγγελία δεν ήταν δικαιολογημένη.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο ισχυρίζεται ότι τα κέρδη της δεν έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό. Η παίκτρια αποφάσισε ότι δεν ενδιαφερόταν πλέον να προχωρήσει σε αυτήν την υπόθεση, επομένως κλείσαμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση, αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο ζητά επιστροφή χρημάτων των καταθέσεών της λόγω αποτυχίας αποκλεισμού από το καζίνο. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός της στο καζίνο αποκλείστηκε από τον εαυτό της.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση δύο ημέρες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τότε περίμενε πολύ καιρό τα ταμεία. Το καζίνο μας ενημέρωσε για το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη λόγω αναντιστοιχίας κατά την εγγραφή, αλλά δεν παρείχε καμία απόδειξη, γι' αυτό δεν μπορέσαμε να συνεχίσουμε την έρευνα. Η καταγγελία έκλεισε αρχικά ως ανεπίλυτη. Αφού άνοιξε ξανά την καταγγελία, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η απόσυρσή του τελικά διεκπεραιώθηκε. Το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπιζε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών αφού η χώρα του, σύμφωνα με τους ισχυρισμούς, έγινε περιορισμένη δικαιοδοσία. Το καζίνο δήλωσε ότι ο παίκτης έκανε πρόσφατα μια ανάληψη, αλλά ο παίκτης απάντησε ότι το θέμα ήταν ότι ξαφνικά δεν μπορούσαν πλέον να έχουν πρόσβαση στα παιχνίδια. Μετά από σύντομο χρονικό διάστημα, το καζίνο μας ενημέρωσε ότι ο παίκτης δεν θα έπρεπε πλέον να έχει κανένα πρόβλημα με τον λογαριασμό του καθώς είναι πλήρως λειτουργικός. Ο παίκτης το επιβεβαίωσε και ότι το θέμα είχε επιλυθεί.