Betti Casino - Τα κέρδη του παίκτη δεν έχουν πιστωθεί.

Κέρδισα 11.000 € παίζοντας το "9 blazing cash pots megaways" και αυτά τα χρήματα εξαφανίστηκαν ως εκ θαύματος από το υπόλοιπό μου, οπότε δεν μπορώ να τα κάνω ανάληψη.

Επισυνάπτεται στιγμιότυπο οθόνης της ισορροπίας πριν εξαφανιστεί

Αγαπητοί rom,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι τα κέρδη δεν έχουν καταγραφεί στο ιστορικό των παιχνιδιών σας;

Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

ναι, αυτό είναι σωστό. Βγήκα από το παιχνίδι για να αποσύρω τα κέρδη και το σύνολο είχε εξαφανιστεί από το υπόλοιπό μου. Λείπουν επίσης μερικές ώρες από το ιστορικό των παιχνιδιών μου που ταίριαζε με τον χρόνο που κέρδισα αυτά τα χρήματα. Επικοινώνησα με το καζίνο και εξακολουθούν να "εξετάζουν αυτό το θέμα" πιστεύω ότι καθυστερούν.

Ευχαριστώ για την απάντηση, rom. Τα παιχνίδια στο καζίνο είναι προγραμματισμένα να συνεχίζονται ακόμα και όταν αποσυνδεθεί η σύνδεση μεταξύ του διακομιστή του παρόχου του παιχνιδιού και εσάς. Εάν συμβεί ένα τέτοιο γεγονός, μπορείτε να δείτε ένα διαφορετικό αποτέλεσμα στην οθόνη σας από ότι στον διακομιστή του καζίνο. Εάν υπάρχουν δύο διαφορετικά αποτελέσματα, το σωστό είναι αυτό στον διακομιστή του καζίνο.

Τυχαίνει να έχετε εγγραφές βίντεο ή άλλα στιγμιότυπα οθόνης αυτού του περιστατικού; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Επικοινώνησαν μαζί μου και είπαν ότι προφανώς έπαιζα εκτός σύνδεσης και σε "λειτουργία επίδειξης" που είναι πολύ απλά ανοησία - πρέπει να με αποσύνδεσαν καθώς δεν το έκανα αυτό, και σε κανένα σημείο του παιχνιδιού δεν δήλωσε ότι Έπαιζα σε λειτουργία επίδειξης. Δήλωσαν ότι η απόφασή τους είναι οριστική και δεν θα εξεταστούν προσφυγές. Νιώθω ότι μου οφείλεται κάποιου είδους αποζημίωση για αυτό που είναι ουσιαστικά το λάθος τους

Λοιπόν, το παιχνίδι σε λειτουργία επίδειξης θα εξηγούσε την κατάσταση που λείπει μέρος του ιστορικού του παιχνιδιού. Ζητώ συγγνώμη, αλλά αν δεν υπάρχει απόδειξη ότι πραγματικά παίξατε αυτά τα παιχνίδια σε λειτουργία πραγματικών χρημάτων, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά.

Παρ' όλα αυτά, θα ήθελα να εξετάσω το ιστορικό των παιχνιδιών σας καθώς και την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να κρίνουμε σωστά αυτήν την υπόθεση.

Ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Δεν υπήρξε καμία πρόοδος σε αυτό το θέμα και φαίνεται ότι δεν είναι διατεθειμένοι να επικοινωνήσουν περαιτέρω ή να προσφέρουν οποιαδήποτε αποζημίωση. Νομίζω ότι δυστυχώς μπορούμε να κλείσουμε αυτό το θέμα καθώς δηλώνουν ότι δεν θα επικοινωνήσουν περαιτέρω για το θέμα

Καταλαβαίνω. Θα κλείσω τώρα αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημά σας. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.