Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη 1000 ευρώ και είχε κλειδώσει τον λογαριασμό του για μια εβδομάδα για να διευκολυνθεί η μεταγραφή. Μετά από έρευνα, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο παίκτης είχε ακυρώσει την ανάληψη και έπαιξε τα χρήματα, κάτι που ήταν αδύνατο λόγω του κλειδώματος του λογαριασμού. Στη συνέχεια, το καζίνο αρνήθηκε να πληρώσει. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στις επόμενες ερωτήσεις, αποτρέποντας περαιτέρω έρευνα.
Καλή μέρα,
Ζήτησα ανάληψη 1000 ευρώ από αυτό το καζίνο. Στη συνέχεια, έκλεισα τον λογαριασμό μου για μια εβδομάδα για να επιτραπεί η μεταφορά των χρημάτων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Σήμερα, επικοινώνησα με το καζίνο μέσω συνομιλίας για να ελέγξω την κατάσταση της ανάληψης μου και ισχυρίστηκαν ότι είχα ακυρώσει την ανάληψη και έπαιξα τα χρήματα. Ωστόσο, δεν θα μπορούσα να παίξω γιατί είχα κλειδωμένο τον λογαριασμό μου για μια εβδομάδα. Τώρα, αρνούνται να πληρώσουν τα χρήματά μου.
Τι μπορώ να κάνω για αυτό;
Γεια σου Adler9191,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Betti Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
