Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετωπίζει δυσκολίες στην επαλήθευση του λογαριασμού του λόγω της χρήσης καρτών που έχουν πλέον ακυρωθεί, παρά το γεγονός ότι παρέχει έγγραφα και τραπεζικά αντίγραφα ως αποδεικτικά στοιχεία. Το καζίνο καθυστερεί τις αναλήψεις και δεν έχει δώσει σαφήνεια ή απαντήσεις.
Αυτήν τη στιγμή αντιμετωπίζω προβλήματα με την επαλήθευση του λογαριασμού μου, καθώς έχω παίξει με κάρτες που τώρα έχουν ακυρωθεί και το καζίνο απορρίπτει τη γραφειοκρατία και τις τραπεζικές μου κινήσεις, οι οποίες αποδεικνύουν ξεκάθαρα τις προηγούμενες καταθέσεις. Πιστεύω ότι καθυστερούν τις αναλήψεις μου. Κουβεντιάζω στο chat και είπα ότι θα κλιμακωθούν στο σωστό τμήμα. Αλλά δεν παίρνω καμία σαφήνεια ή απαντήσεις από αυτούς. Η μέθοδος πρόσφατης κατάθεσης επαληθεύτηκε και η ταυτότητα της κατοικίας αλλά καθυστερήσεις με την ιδιοκτησία της κάρτας. Οποιαδήποτε βοήθεια για την επίλυση αυτού θα ήταν μεγάλη.
Γεια σου Bbsugar23,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Betti Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Έχω στείλει πολλές δηλώσεις λογαριασμού και τώρα ζητούνται διευκρίνιση σχετικά με την ακυρωμένη κάρτα που έχω ανεβάσει μια γραφειοκρατία που δείχνει την απόδειξη του κλεισίματος. Τώρα καθυστερούν λέγοντας την εικονική μου κάρτα εξέγερσης ότι χρειάζονται ένα στιγμιότυπο οθόνης στο μπροστινό μέρος, αυτή είναι μια εικονική κάρτα και δεν μπορώ να στιγματίσω οθόνη, έτσι έστειλα τη διαμόρφωση λογαριασμού και τράβηξα μια φωτογραφία της εικονικής κάρτας που έφαγαν λέγοντας ότι δεν είναι έγκυρη πρέπει να είναι στιγμιότυπο οθόνης. Για το οποίο δεν μπορώ να παράσχω ότι έχω κάνει ό,τι ζητούσαν και εξακολουθώ να αρνούμαι και να καθυστερώ. Έχω μιλήσει με πολλούς ανθρώπους που όλοι συμβουλεύουν διαφορετικά πράγματα είναι σαν να μην φτάσω πουθενά. Η επαλήθευση είναι τώρα σε εξέλιξη 3 ημέρες, ωστόσο έχω 14 ημέρες, αλλά αυτό γίνεται απλά γελοίο
Κλείστε την υπόθεση όπως έχω λύσει τώρα. Ευχαριστώ
Αγαπητέ Bbsugar23,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
