Betti Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γειά σου. Κέρδισα 1250 ευρώ. Έχω επαληθεύσει με επιτυχία. Στη συνέχεια τα ζήτησα για ανάληψη και μου πιστώθηκαν στις 26 Φεβρουαρίου. Στις 5 Μαρτίου τους έστειλα αντίγραφο κίνησης για να δουν ότι τα χρήματα δεν παραλήφθηκαν. Περιμένω 2 μέρες για αντίγραφο κίνησης. Τώρα είναι 12 Μαρτίου και τα χρήματα δεν υπάρχουν ακόμα

Αγαπητέ methfingazz,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γειά σου. Αυτή είναι η πρώτη μου απόσυρση. Η απαίτησή μου είναι χωρίς μπόνους. Θα σου στείλω επικοινωνία

Ευχαριστώ πολύ, methfingazz, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ. Ακόμα περιμένω τα ταμεία, τα οποία δεν πρέπει να έχουν ξεπλυθεί

Αγαπητέ methfingazz,

Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Betti Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητέ Betti Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Περιμένω την απάντηση σου.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ methfingazz,

Έλαβα ένα μήνυμα από το καζίνο που δηλώνει ότι η διαδικασία KYC σας ολοκληρώθηκε και ότι η ανάληψη διεκπεραιώθηκε. Τα κεφάλαια πρέπει να φτάσουν τις επόμενες ημέρες. Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις τα λάβετε. Στο μεταξύ, θα κρατήσω αυτό το νήμα ανοιχτό.

Ευχαριστώ πολύ!

Πολλές υποσχέσεις που είναι μάταιες χωρίς κάλυψη. Έχασα την εμπιστοσύνη τους εδώ και πολύ καιρό.

Ευχαριστώ. Τα λεφτά έφτασαν😁😁😁

Μετά την επιτυχή επίλυση του προβλήματος, θα επισημάνουμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας, methfingazz, και αν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Στόχος μας είναι να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Καταρίνα