Betti Casino - Η παίκτρια ζητά επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις της.

Έκανα μια καταγγελία για την Μπέτι και μετά έκλεισε η υπόθεση. Υπέβαλα ξανά μια καταγγελία σχετικά με τον αυτοαποκλεισμό και το γεγονός ότι μπορώ να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό μου στο καζίνο στη ζωντανή συνομιλία. Θα ήθελα τουλάχιστον 1000 ευρώ πίσω από αυτούς. Όταν άνοιξα για πρώτη φορά τον λογαριασμό, οι κριτικές ήταν καλές, αλλά από τότε τους έχετε κάνει κακή φήμη. Τους έχω ζητήσει πολλές φορές επιστροφή χρημάτων, αλλά δεν θα το κάνουν αυτό, αλλά θα προσφέρουν μπόνους που προφανώς ενθαρρύνουν τους ανθρώπους να συνεχίσουν να καταθέτουν

Αγαπητέ Casbar1,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Betti Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε πότε ακριβώς ζητήσατε τον αυτο-αποκλεισμό στο καζίνο;

Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός σας είχε αποκλειστεί από τον εαυτό σας;

Ποιος ήταν ο λόγος που δώσατε στο αίτημα αυτοαποκλεισμού;

Καταλαβαίνω καλά ότι μπορέσατε να κάνετε κατάθεση στο καζίνο παρά το μπλοκ;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Δεν μπορώ να θυμηθώ την ημερομηνία, αλλά ήταν τον Μάρτιο και μετά πάλι αυτόν τον μήνα πριν από περίπου μία εβδομάδα. Κάθε φορά που αυτοεξαιρέθηκα λόγω υπερβολικών δαπανών και κάθε φορά θα ξανανοίξουν μετά από σύντομο χρονικό διάστημα - αυτοεξαιρέθηκα για ένα μήνα καθώς αυτό είναι το μέγιστο, αλλά με άφησαν να το ανοίξω μετά από μερικές ημέρες. Θα τους ζητήσω να ανοίξουν ξανά σήμερα και θα σας ενημερώσω τι λένε. Το έκλεισα χθες το βράδυ. Το θέμα μου είναι για προβληματικούς παίκτες όπως εγώ, τότε ο αυτοαποκλεισμός θα πρέπει να είναι για την περίοδο που ζητήθηκε, αλλά στην Betti δεν είναι έτσι. Έχω ξεκινήσει ένα νέο μήνυμα παρακάτω, αλλά ξεπέρασα τα συνημμένα και δεν ξέρω πώς να αφαιρέσω αυτήν την ανάρτηση ή να την υποβάλω

Έχω στιγμιότυπα από συνομιλίες όπου άνοιξα ξανά τον λογαριασμό μου σε δύο διαφορετικές περιπτώσεις και σήμερα ξύπνησα όταν έλαβα ένα email από την Betti για να με ενημερώσει ότι κρατούν τον λογαριασμό μου κλειστό για ένα χρόνο, αλλά χθες στη συνομιλία που επρόκειτο να τον ανοίξουν ξανά 24 ώρες αφότου τους ζήτησα να το ανοίξουν ξανά που ήταν χθες. Η άποψή μου είναι ότι ο αυτοαποκλεισμός δεν πρέπει να τελειώνει μέχρι την επιλεγμένη διάρκεια του αποκλεισμού και ακόμη και τότε η μέγιστη διάρκεια είναι μόνο ένας μήνας

Ευχαριστώ για την εξήγηση.

Παρακαλούμε, προωθήστε τα αιτήματά σας για αυτοεξαίρεση του λογαριασμού σας και τις απαντήσεις του καζίνο στο email μου στο tomas@casino.guru , ώστε να έχω μια πλήρη εικόνα της κατάστασης.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Θα πρέπει να υποβάλω τις συνομιλίες ξεχωριστά γιατί δεν θα σταλούν αν προσπαθήσω να τις επισυνάψω όλες

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς

Αγαπητέ Casbar1,

Φοβάμαι ότι θα χρειαστώ ένα από τα αρχικά αιτήματά σας που θα αυτοεξαιρεθείτε λόγω προβλημάτων τζόγου στο καζίνο ή οποιασδήποτε επιβεβαίωσης από το καζίνο που λάβατε που καθιστά σαφές ότι ο λόγος για τον αποκλεισμό λογαριασμού οφειλόταν σε προβλήματα τζόγου.

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο υπαναχώρησης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες με προβλήματα τζόγου).

Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Καταλαβαίνω, αλλά είναι προφανές ότι ένας παίκτης έχει προβλήματα όταν αυτοαποκλείεται; Αν απλώς τους ζητούσα να κλείσουν τον λογαριασμό μου, τότε δεν υπάρχει πρόβλημα με αυτό, αλλά ο αυτο-αποκλεισμός θα πρέπει να σημαίνει αυτο-αποκλεισμό για την περίοδο που ζητήθηκε.

Αγαπητέ Casbar1,

Εκτός και αν αναφέρετε ρητά τα ζητήματα τζόγου στο καζίνο, μπορεί να επιλέξει να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό σας. Εάν αναφέρατε ένα πρόβλημα τζόγου στο καζίνο σε οποιοδήποτε από τα αιτήματά σας για κλείσιμο λογαριασμού ή αίτημα αυτο-αποκλεισμού, ενημερώστε με, διαφορετικά, δεν πιστεύουμε ότι πληροίτε τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων.

Κατανοήστε ότι οι παίκτες κάνουν διαλείμματα από το παιχνίδι όλη την ώρα, πράγμα που δεν σημαίνει ότι μπορεί να αντιμετωπίζουν προβλήματα με τον τζόγο.

Εάν το εργαλείο αυτο-αποκλεισμού δεν λειτούργησε όπως περιμένατε και ο λογαριασμός σας είναι ακόμα ανοιχτός, θα συνιστούσα να στείλετε ένα αίτημα αυτο-αποκλεισμού απευθείας στο support@betti.com

Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο απενεργοποίησης του λογαριασμού σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το email "Subject" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα. Εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, θα έχετε περισσότερες πιθανότητες να ικανοποιηθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επίθετο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

« Χαιρετισμούς,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (μόνιμα).

Ο λόγος για την απόφασή μου είναι xxx (ζητήματα τζόγου)

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ότι ο αυτο-αποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου. "

Μπορείτε να με συμπεριλάβετε στο αντίγραφο ( tomas@casino.guru ) και να με κρατάτε ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Χρειάζομαι στάση. Δεν το κατέστησα σαφές στο καζίνο και συνέχισα να ζητάω να το ανοίξει ξανά, κατά κανόνα, αν και τα περισσότερα νόμιμα καζίνο δεν θα ανοίξουν ποτέ ξανά έναν αυτοεξαιρούμενο λογαριασμό μέχρι να παρέλθει ο χρόνος

Λυπάμαι ειλικρινά, αλλά χωρίς κάποια επιβεβαίωση ότι το καζίνο γνώριζε τα ζητήματα τυχερών παιχνιδιών σας, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων των καταθέσεων σας.

Εάν υπάρχουν τέτοια στοιχεία, μη διστάσετε να με ενημερώσετε.

Σας ενθαρρύνω επίσης να στείλετε το email που πρότεινα για να αυτο-αποκλειστείτε οριστικά από το καζίνο.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Σας ευχαριστώ για το email σας, το περιεχόμενο του οποίου καταλαβαίνω

Λυπάμαι που δεν κατάλαβα το προηγούμενο σχόλιό σου.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν στείλατε το αίτημα για μόνιμο αποκλεισμό του λογαριασμού σας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του καζίνο, όπως πρότεινα;

Χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια; Παρακαλώ ενημέρωσέ με.

Ο λογαριασμός μου είναι πλέον αυτο-εξαιρείται επ' αόριστον. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας

Αγαπητέ Casbar1,

Παρόλο που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με το αίτημά σας να επιστρέψετε τις καταθέσεις σας, χαίρομαι που το καζίνο μπλόκαρε τελικά τον λογαριασμό σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru