Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα κατά την ανάληψη χρημάτων από το AlfCasino, αφού έχει εκπληρώσει πλήρως τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού για μπόνους κατάθεσης. Παρόλο που πραγματοποίησε δύο επιτυχημένες αναλήψεις των 500€ η καθεμία, λαμβάνει ένα μήνυμα σφάλματος κατά την προσπάθεια τρίτης ανάληψης και έχει αντιμετωπίσει αντιφατικές πληροφορίες από την υποστήριξη πελατών. Ζητά διευκρινίσεις και βοήθεια για να εισπράξει τα κέρδη του.

Ο παίκτης από την Αυστρία κατέθεσε 1500€ στις 28 Νοεμβρίου 2025, αλλά δεν έλαβε το υποσχεθέν μπόνους και δεν μπόρεσε να έχει πρόσβαση στην υποστήριξη πελατών. Δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη ή να λάβει επιστροφή χρημάτων για τα χρήματά του, αμφισβητεί την αδειοδότηση του καζίνο και ζητά βοήθεια με την τεκμηρίωση για την υπόθεσή του.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε κερδίσει 1235,81 € χρησιμοποιώντας δωρεάν περιστροφές και ένα μπόνους, αλλά το καζίνο του επέτρεψε να κρατήσει μόνο 80 €, επικαλούμενος όρους που πίστευε ότι δεν υπήρχαν. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την κατάσταση, αλλά διαπίστωσε ότι οι όροι του καζίνο καθόριζαν ένα μέγιστο όριο κέρδους 80 € για μπόνους χωρίς κατάθεση, κάτι που ο παίκτης αμφισβήτησε. Παρά τις ανησυχίες του σχετικά με την εφαρμογή αυτού του ορίου και το χρονοδιάγραμμα της αφαίρεσης των κερδών, η ομάδα κατέληξε στο συμπέρασμα ότι χωρίς πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία, δεν μπορούσαν να προβούν σε περαιτέρω ενέργειες, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από το Καζακστάν αντιμετώπισε καθυστέρηση 17 ημερών στην ανάληψη 500 ευρώ από το Alf Casino και δεν έλαβε απαντήσεις στα email του. Όταν επικοινώνησε μαζί τους μέσω online chat, το καζίνο συνέχισε να του ζητά να περιμένει. Το πρόβλημα λύθηκε αφού ο παίκτης παρείχε τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση, τα οποία το καζίνο αναγνώρισε και δεσμεύτηκε να επεξεργαστεί. Ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο μετά από αυτήν τη διευκρίνιση από το καζίνο.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει ανάληψη 500€ στις 29/8, αλλά ακυρώθηκε στις 30/8 επειδή ο πάροχος της κάρτας φέρεται να την ακύρωσε. Το βρήκε περίεργο, καθώς είχε κάνει ανάληψη χρησιμοποιώντας την ίδια κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση και ήταν απογοητευμένος που το καζίνο χρειάστηκε 5 εργάσιμες ημέρες για να επεξεργαστεί την πληρωμή. Ο παίκτης αποφάσισε να επισημάνει το παράπονό του ως επιλυμένο, υποδεικνύοντας ότι οι αναλήψεις του προχωρούν προς ικανοποίησή του.

Ο παίκτης από το Καζακστάν αντιμετώπισε καθυστέρηση στην ανάληψη συνολικού ύψους 900 ευρώ από το AlfCasino, με αιτήματα που υποβλήθηκαν στις 13/07/2025 και 20/07/2025. Παρά το γεγονός ότι είχε κάνει επιτυχείς αναλήψεις χρημάτων στο παρελθόν και είχε εκπληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού για ένα μπόνους, τα ερωτήματά του σχετικά με την καθυστέρηση έλαβαν την ίδια, άχρηστη απάντηση από το καζίνο. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν το καζίνο επεξεργάστηκε τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη και ενημερώθηκε ότι τα χρήματα θα πιστώνονταν με βάση τον χρόνο επεξεργασίας της τράπεζάς του. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο στο σύστημα αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών του.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ολοκληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού για μπόνους κατάθεσης και ζήτησε δύο αναλήψεις συνολικού ύψους 936€, αλλά ο λογαριασμός του έκλεισε χωρίς εξήγηση τέσσερις ημέρες αργότερα. Παρόλο που το καζίνο ισχυρίστηκε ότι οι αναλήψεις διεκπεραιώνονταν, δεν είχε σημειωθεί καμία πρόοδος μετά από τέσσερις εργάσιμες ημέρες, γεγονός που οδήγησε σε ανησυχίες για καθυστέρηση. Ο παίκτης αργότερα ενημέρωσε ότι η πρώτη ανάληψη των 500€ είχε ολοκληρωθεί και τώρα περίμενε τη δεύτερη ανάληψη των 436€. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε την επίλυση.

Η παίκτρια από την Ελλάδα υπέβαλε επίσημη καταγγελία κατά του Alf Casino σχετικά με την ανάληψη των κερδών της. Αφού εκπλήρωσε όλους τους όρους του μπόνους, το υπόλοιπό της μειώθηκε άδικα από 6.211 € σε 540 € βάσει ενός όρου που δεν ίσχυε για τη χώρα της. Ζήτησε λεπτομερή αιτιολόγηση για αυτήν την ενέργεια και άμεση καταβολή των κερδών της. Το ζήτημα επιλύθηκε καθώς το Alf Casino αναγνώρισε το λάθος και αποκατέστησε το υπόλοιπό της στα 5.671,10 €. Ωστόσο, αργότερα αντιμετώπισε δυσκολίες στην πρόσβαση στον λογαριασμό FunID και στην ανάκτηση χρημάτων, τα οποία ήταν εκτός ελέγχου του καζίνο. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένη και η παίκτρια συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την υποστήριξη της FunID για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε σημαντικές καθυστερήσεις στην ανάληψη 2000 € από το Alf-Casino, έχοντας αρχικά αποσύρει με επιτυχία τα 500 €. Παρά την υποβολή διαφόρων εγγράφων επαλήθευσης, συμπεριλαμβανομένων των τραπεζικών κινήσεων για συγκεκριμένες περιόδους, τα αιτήματά του απορρίπτονταν συνεχώς. Οι απαιτήσεις του καζίνο ήταν ασυνεπείς, προκαλώντας απογοήτευση για τη μακρά διαδικασία. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν επαληθεύτηκε ο λογαριασμός του παίκτη, επιτρέποντάς του να αποσύρει με επιτυχία το ποσό. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" μετά από αυτήν την επιβεβαίωση.

Η παίκτρια από την Πορτογαλία ανέφερε ότι ο λογαριασμός της στο καζίνο είχε κλείσει χωρίς προειδοποίηση, παρόλο που είχε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για επαλήθευση. Είχε λάβει προηγουμένως πληρωμή 400 ευρώ και είχε υπόλοιπο 234 ευρώ τη στιγμή του κλεισίματος. Η έρευνα αποκάλυψε ότι ο παίκτης δεν παρείχε τα απαιτούμενα έγγραφα εντός του χρονικού πλαισίου των 30 ημερών, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο του λογαριασμού σύμφωνα με τους όρους του καζίνο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω αδυναμίας του παίκτη να συμμορφωθεί με τις απαιτήσεις επαλήθευσης.