Αξιολόγηση Alf Casino

Ο παίκτης από τη Σλοβακία αντιμετωπίζει σημαντικές καθυστερήσεις στην ανάληψη χρημάτων από το AlfCasino, με το πρώτο του αίτημα να εκκρεμεί για 10 εργάσιμες ημέρες και μια άλλη ανάληψη 500 EUR επίσης ανεπιβεβαίωτη. Παρά τα πολλαπλά ερωτήματα προς την υποστήριξη πελατών, λαμβάνει επαναλαμβανόμενες απαντήσεις χωρίς σαφή λύση ή εξήγηση σχετικά με τις πληροφορίες αδειοδότησης του καζίνο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει εκκρεμείς αναλήψεις από την 1η Ιανουαρίου χωρίς απάντηση από το καζίνο. Δεν μπορεί να ζητήσει νέες αναλήψεις λόγω μπλοκαρίσματος, παρόλο που η σελίδα επαλήθευσης του λογαριασμού του αναφέρει ότι δεν απαιτείται επαλήθευση. Ζητά βοήθεια σχετικά με τα κέρδη του.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε καταθέσει συνολικά 766€ στο Alf Casino και τα έχασε όλα στο live καζίνο. Πίστευε ότι δικαιούταν επιστροφή μετρητών 191,50€ βάσει της προσφοράς του καζίνο, αλλά ισχυρίστηκε ότι απέρριψαν το αίτημά του, δηλώνοντας ότι η δραστηριότητά του δεν πληρούσε την απαίτηση. Το καζίνο αρχικά αρνήθηκε την επιστροφή μετρητών, επικαλούμενο όρους που τους επέτρεπαν να αρνηθούν τα μπόνους κατά την κρίση τους, αλλά μετά από παρέμβαση, τα επιστροφές μετρητών για τις συγκεκριμένες εβδομάδες πιστώθηκαν στον λογαριασμό του κατ' εξαίρεση λόγω κακής επικοινωνίας. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα κατά την ανάληψη χρημάτων από το AlfCasino, αφού είχε εκπληρώσει πλήρως τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού για μπόνους κατάθεσης. Παρόλο που πραγματοποίησε δύο επιτυχημένες αναλήψεις των €500 η καθεμία, έλαβε ένα μήνυμα σφάλματος κατά την προσπάθεια τρίτης ανάληψης και αντιμετώπισε αντιφατικές πληροφορίες από την υποστήριξη πελατών. Ζήτησε διευκρινίσεις και βοήθεια για να λάβει τα κέρδη του. Παρεμβαίναμε επικοινωνώντας με το καζίνο σχετικά με την καθυστερημένη επαλήθευση KYC και τις επιπλοκές με την αιτούμενη επαλήθευση πορτοφολιού κρυπτονομισμάτων. Αφού ο παίκτης ακύρωσε την προβληματική ανάληψη κρυπτονομισμάτων και ζήτησε τραπεζική μεταφορά, το καζίνο ολοκλήρωσε με επιτυχία την επαλήθευση λογαριασμού. Ο παίκτης μπόρεσε στη συνέχεια να υποβάλει ξανά αιτήματα ανάληψης, με την επιφύλαξη ημερήσιων ορίων, και επιβεβαίωσε την παραλαβή των πληρωμών. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε καταθέσει 1500€ στις 28 Νοεμβρίου 2025, αλλά δεν έλαβε το υποσχεμένο μπόνους επιστροφής μετρητών και δεν μπόρεσε να έχει πρόσβαση στην υποστήριξη πελατών. Δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη ή να λάβει επιστροφή χρημάτων για τα χρήματά του, αμφισβήτησε την αδειοδότηση του καζίνο και ζήτησε βοήθεια με την τεκμηρίωση για την υπόθεσή του. Ο παίκτης κλήθηκε να παράσχει περαιτέρω πληροφορίες και επικοινωνία με το καζίνο, αλλά μετά από επανειλημμένες παρατάσεις, δεν απάντησε. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης συνεργασίας, αν και ο παίκτης μπορούσε να την ανοίξει ξανά συνεχίζοντας την επικοινωνία.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε κερδίσει 1235,81 € χρησιμοποιώντας δωρεάν περιστροφές και ένα μπόνους, αλλά το καζίνο του επέτρεψε να κρατήσει μόνο 80 €, επικαλούμενος όρους που πίστευε ότι δεν υπήρχαν. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την κατάσταση, αλλά διαπίστωσε ότι οι όροι του καζίνο καθόριζαν ένα μέγιστο όριο κέρδους 80 € για μπόνους χωρίς κατάθεση, κάτι που ο παίκτης αμφισβήτησε. Παρά τις ανησυχίες του σχετικά με την εφαρμογή αυτού του ορίου και το χρονοδιάγραμμα της αφαίρεσης των κερδών, η ομάδα κατέληξε στο συμπέρασμα ότι χωρίς πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία, δεν μπορούσαν να προβούν σε περαιτέρω ενέργειες, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από το Καζακστάν αντιμετώπισε καθυστέρηση 17 ημερών στην ανάληψη 500 ευρώ από το Alf Casino και δεν έλαβε απαντήσεις στα email του. Όταν επικοινώνησε μαζί τους μέσω online chat, το καζίνο συνέχισε να του ζητά να περιμένει. Το πρόβλημα λύθηκε αφού ο παίκτης παρείχε τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση, τα οποία το καζίνο αναγνώρισε και δεσμεύτηκε να επεξεργαστεί. Ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο μετά από αυτήν τη διευκρίνιση από το καζίνο.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει ανάληψη 500€ στις 29/8, αλλά ακυρώθηκε στις 30/8 επειδή ο πάροχος της κάρτας φέρεται να την ακύρωσε. Το βρήκε περίεργο, καθώς είχε κάνει ανάληψη χρησιμοποιώντας την ίδια κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση και ήταν απογοητευμένος που το καζίνο χρειάστηκε 5 εργάσιμες ημέρες για να επεξεργαστεί την πληρωμή. Ο παίκτης αποφάσισε να επισημάνει το παράπονό του ως επιλυμένο, υποδεικνύοντας ότι οι αναλήψεις του προχωρούν προς ικανοποίησή του.

Ο παίκτης από το Καζακστάν αντιμετώπισε καθυστέρηση στην ανάληψη συνολικού ύψους 900 ευρώ από το AlfCasino, με αιτήματα που υποβλήθηκαν στις 13/07/2025 και 20/07/2025. Παρά το γεγονός ότι είχε κάνει επιτυχείς αναλήψεις χρημάτων στο παρελθόν και είχε εκπληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού για ένα μπόνους, τα ερωτήματά του σχετικά με την καθυστέρηση έλαβαν την ίδια, άχρηστη απάντηση από το καζίνο. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν το καζίνο επεξεργάστηκε τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη και ενημερώθηκε ότι τα χρήματα θα πιστώνονταν με βάση τον χρόνο επεξεργασίας της τράπεζάς του. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο στο σύστημα αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών του.