Αξιολόγηση SilverSands Casino

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική αντιμετωπίζει προβλήματα κατά την ανάληψη 1.500 μετά από προηγούμενη ανάληψη που προήλθε από κέρδη ενός μπόνους κατάθεσης. Παρά το γεγονός ότι πληροί όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, το καζίνο αρνείται να πληρώσει αυτό το ποσό, επικαλούμενος αλλαγές στην πολιτική, τις οποίες ο παίκτης αμφισβητεί με βάση προηγούμενες εμπειρίες.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική συμμετείχε σε ένα τουρνουά στο Silversands Casino και κέρδισε R300, αλλά δεν μπόρεσε να το εξαργυρώσει λόγω των συνθηκών που έλεγαν ότι απαιτείται κατάθεση, παρά το γεγονός ότι κέρδισε. Αφού κέρδισε επίσης περιστροφές μπόνους, αντιμετώπισε το ίδιο πρόβλημα, γεγονός που την έκανε να πιστέψει ότι το καζίνο εμπλέκεται σε παραπλανητική διαφήμιση. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης για περαιτέρω διευκρίνιση. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική δυσκολευόταν να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του στο καζίνο παρά το γεγονός ότι είχε κάνει μια κατάθεση. Εμείς, η Ομάδα Παραπόνων, είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει απευθείας με το καζίνο για βοήθεια σχετικά με αυτό το ζήτημα. Παρά την παράταση του χρόνου απόκρισης, ο παίκτης απέτυχε να παράσχει περαιτέρω επικοινωνία, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης πληροφοριών. Το θέμα παρέμεινε άλυτο λόγω της μη ανταπόκρισης του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική είναι δυσαρεστημένος με το RTP του καζίνο (Επιστροφή στον παίκτη). Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν παρείχε τα απαραίτητα στοιχεία και σταμάτησε να ανταποκρίνεται σε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης είπε ότι έπαιζε με ένα μπόνους και είχε σχεδόν τελειώσει το στοίχημα όταν ρώτησε το καζίνο για το μέγιστο δυνατό ποσό ανάληψης. Όχι μόνο το καζίνο δεν απάντησε ποτέ στο ερώτημά του, αλλά επίσης μπλόκαραν τον λογαριασμό του παίκτη. Το καζίνο δεν αντιμετώπισε αυτό το παράπονο και δεν υπάρχουν άλλες διαθέσιμες λεπτομέρειες.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική αντιμετωπίζει δυσκολίες πρόσβασης στον λογαριασμό του στο καζίνο. Προσπάθησε να αλλάξει τον κωδικό πρόσβασης, αλλά πολλές προσπάθειες απέτυχαν. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική θα ήθελε να εκφράσει την υποψία του για το αλλαγμένο RTP στην Αρχή Αδειοδότησης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Αφού ο παίκτης έχασε περίπου 400 λίρες στερλίνες την εβδομάδα, ζήτησαν να αποκλείσουν τον εαυτό του. Το καζίνο τους έστειλε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην οποία έπρεπε να στείλουν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αφού το έκαναν, δεν άκουγαν ποτέ τίποτα πίσω από το καζίνο. Αργότερα, ο παίκτης μπόρεσε να συνδεθεί ξανά στο λογαριασμό του και κατάφερε να χάσει άλλα £ 350. Καμία απάντηση από το καζίνο και η καταγγελία παραμένει άλυτο.