Αξιολόγηση SilverSands Casino

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική δεν μπόρεσε να επαληθεύσει τη διεύθυνση email του στο καζίνο και δεν έλαβε βοήθεια από την υποστήριξη πελατών. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες ζητώντας λεπτομέρειες σχετικά με την πρόσβαση στον λογαριασμό του παίκτη και την επικοινωνία με το καζίνο. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει και η καταγγελία έκλεισε.

Η παίκτρια από τη Βραζιλία αντιμετώπισε ένα πρόβλημα με το καζίνο, καθώς ισχυρίστηκε ότι είχε εξαργυρώσει ένα απαγορευμένο μπόνους παρόλο που μόλις δημιούργησε τον λογαριασμό της την προηγούμενη μέρα. Επικοινώνησε με υποστήριξη για να ξεκαθαρίσει την κατάσταση. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες και παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης για αυτήν, αλλά τελικά η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης απάντησής της.

Η παίκτρια από τη Νότια Αφρική αντιμετώπισε πρόβλημα με τον λογαριασμό της στο καζίνο λόγω λανθασμένης διεύθυνσης email και δεν έλαβε βοήθεια για να το επιλύσει. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε την περίοδο επικοινωνίας κατά επτά ημέρες για να της επιτρέψει να απαντήσει, αλλά δεν παρείχε περαιτέρω πληροφορίες. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης και η ομάδα σημείωσε ότι μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη 1.500 μετά την προηγούμενη ανάληψη κεφαλαίων που προέρχονταν από κέρδη ενός μπόνους κατάθεσης. Παρά το γεγονός ότι πληρούσε όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, το καζίνο αρνήθηκε να πληρώσει αυτό το ποσό, επικαλούμενος αλλαγές στην πολιτική, τις οποίες ο παίκτης αμφισβήτησε με βάση τις προηγούμενες εμπειρίες. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την κατάσταση και επιβεβαίωσε ότι τα κέρδη συνδέονταν με ένα μπόνους χωρίς κατάθεση, το οποίο είχε μέγιστο όριο ανάληψης R5000. Εφόσον το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους καθιερωμένους κανόνες του, η καταγγελία περατώθηκε ως απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική συμμετείχε σε ένα τουρνουά στο Silversands Casino και κέρδισε R300, αλλά δεν μπόρεσε να το εξαργυρώσει λόγω των συνθηκών που έλεγαν ότι απαιτείται κατάθεση, παρά το γεγονός ότι κέρδισε. Αφού κέρδισε επίσης περιστροφές μπόνους, αντιμετώπισε το ίδιο πρόβλημα, γεγονός που την έκανε να πιστέψει ότι το καζίνο εμπλέκεται σε παραπλανητική διαφήμιση. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης για περαιτέρω διευκρίνιση. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική δυσκολευόταν να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του στο καζίνο παρά το γεγονός ότι είχε κάνει μια κατάθεση. Εμείς, η Ομάδα Παραπόνων, είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει απευθείας με το καζίνο για βοήθεια σχετικά με αυτό το ζήτημα. Παρά την παράταση του χρόνου απόκρισης, ο παίκτης απέτυχε να παράσχει περαιτέρω επικοινωνία, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης πληροφοριών. Το θέμα παρέμεινε άλυτο λόγω της μη ανταπόκρισης του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική είναι δυσαρεστημένος με το RTP του καζίνο (Επιστροφή στον παίκτη). Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν παρείχε τα απαραίτητα στοιχεία και σταμάτησε να ανταποκρίνεται σε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης είπε ότι έπαιζε με ένα μπόνους και είχε σχεδόν τελειώσει το στοίχημα όταν ρώτησε το καζίνο για το μέγιστο δυνατό ποσό ανάληψης. Όχι μόνο το καζίνο δεν απάντησε ποτέ στο ερώτημά του, αλλά επίσης μπλόκαραν τον λογαριασμό του παίκτη. Το καζίνο δεν αντιμετώπισε αυτό το παράπονο και δεν υπάρχουν άλλες διαθέσιμες λεπτομέρειες.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική αντιμετωπίζει δυσκολίες πρόσβασης στον λογαριασμό του στο καζίνο. Προσπάθησε να αλλάξει τον κωδικό πρόσβασης, αλλά πολλές προσπάθειες απέτυχαν. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.