Αξιολόγηση SunnyBet Casino

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από τον παίκτη μετά την αντιμετώπιση του προβλήματος. Επιβεβαιώσαμε την επίλυση και κλείσαμε την υπόθεση στο σύστημά μας. Ο παίκτης ενθαρρύνθηκε να επικοινωνήσει ξανά μαζί μας εάν προκύψουν μελλοντικά προβλήματα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει επανειλημμένα ζητήσει το κλείσιμο του λογαριασμού του λόγω εθισμού στον τζόγο, κάτι που επιβεβαιώθηκε σε συνομιλίες. Παρόλο που ο λογαριασμός είναι προς το παρόν μπλοκαρισμένος, απαιτεί οριστικό κλείσιμο και επιστροφή των καταθέσεών του, επικαλούμενος την άρνηση του καζίνο βάσει εγγράφου ευθύνης που υπέγραψε νωρίτερα.

Η παίκτρια από τον Καναδά είχε ζητήσει το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού της λόγω αναφερόμενων προβλημάτων με τον τζόγο, αλλά το καζίνο δεν έλαβε σοβαρά υπόψη το αίτημά της. Ζήτησε επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις της και βοήθεια στην αντιμετώπιση των προβλημάτων που αντιμετώπιζε με τον τζόγο. Η Ομάδα Παραπόνων έκρινε ότι το άνοιγμα του λογαριασμού της από το καζίνο μετά από μια περίοδο αυτοαποκλεισμού, βάσει υπογεγραμμένης παραίτησης, ήταν ακατάλληλο και παραβίαζε τις αρχές του υπεύθυνου τζόγου. Κατά συνέπεια, το συμπέρασμα ήταν ότι δικαιούταν πλήρη επιστροφή των καταθέσεων που έκανε μετά το αρχικό της αίτημα για κλείσιμο. Το ζήτημα είχε χαρακτηριστεί ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από τη Δανία αντιμετώπιζε εθισμό στον τζόγο και άδειασε τον λογαριασμό της πριν απευθυνθεί στην Blazebet για βοήθεια, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Ζήτησε επιστροφή χρημάτων λόγω του ιστορικού της με τον τζόγο. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε ότι το καζίνο ενήργησε κατάλληλα κλείνοντας τον λογαριασμό της αφού ανέφερε τα προβλήματα τζόγου που αντιμετώπιζε. Δεδομένου ότι το καζίνο ήταν υπεράκτιο και δεν υπόκειτο στους δανικούς κανονισμούς, η ομάδα δεν μπόρεσε να βοηθήσει περαιτέρω. Η καταγγελία έκλεισε στη συνέχεια.

Ο λογαριασμός του παίκτη από την Ιταλία έκλεισε αφού έφτασε το όριο ανάληψης των 106 ευρώ από κατάθεση 40 ευρώ. Το καζίνο τον κατηγόρησε ότι χειραγώγησε το RTP για να κερδίσει, κάτι που αρνήθηκε, και δεν ανέφεραν επιστροφή της κατάθεσής του ενώ διέκοψαν την επικοινωνία. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο, δείχνοντας ικανοποίηση με το αποτέλεσμα. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε την επίλυση και προσέφερε συνεχή υποστήριξη για τυχόν μελλοντικά προβλήματα.