Σας ευχαριστώ για τα σχόλιά σας.
Διαφωνούμε κάθετα με τον ισχυρισμό ότι η πλατφόρμα δεν λειτουργεί σωστά και θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ορισμένα σημεία.
Όλες οι διαδικασίες του καζίνο έχουν δοκιμαστεί πλήρως και λειτουργούν. Οι καταθέσεις και οι αναλήψεις λειτουργούν όπως προβλέπεται και χιλιάδες συναλλαγές διεκπεραιώνονται χωρίς προβλήματα. Σε σπάνιες περιπτώσεις, ενδέχεται να προκύψουν καθυστερήσεις με τις «άμεσες τραπεζικές μεταφορές» λόγω τρίτων τραπεζικών παρόχων ή σφαλμάτων συναλλαγών εκτός του ελέγχου του καζίνο.
Όσον αφορά συγκεκριμένα την περίπτωσή σας, η ανάληψή σας έχει διεκπεραιωθεί και καταβληθεί με επιτυχία, επιβεβαιώνοντας ότι το σύστημα είναι πλήρως λειτουργικό μόλις πληρούνται οι τυπικές προϋποθέσεις.
Όσον αφορά το KYC, η επαλήθευση selfie αποτελεί τυπική απαίτηση ασφαλείας του κλάδου. Ενώ ο χρόνος επαλήθευσης μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τον όγκο, δεν χρησιμοποιείται για την καθυστέρηση ή τον αποκλεισμό των αναλήψεων και ολοκληρώνεται μόλις ελεγχθούν τα έγγραφα.
Το ελάχιστο ποσό ανάληψης των 100€ αναφέρεται σαφώς στους Όρους και Προϋποθέσεις πριν από το παιχνίδι. Αυτός ο κανόνας είναι διαφανής και ισχύει εξίσου για όλους τους παίκτες.
Το μήνυμα «υπόλοιπο πολύ χαμηλό» που αντιμετωπίσατε ήταν ένα προσωρινό τεχνικό πρόβλημα, το οποίο έκτοτε έχει επιλυθεί. Δεν σχετιζόταν με στοιχηματισμό, καταθέσεις ή δικαίωμα ανάληψης.
Όσον αφορά τους παρόχους παιχνιδιών, το χαρτοφυλάκιο επεκτείνεται συνεχώς. Όλα τα διαθέσιμα παιχνίδια είναι πιστοποιημένα και λειτουργούν με τυπικές τιμές RTP που ορίζονται από τους παρόχους, οι οποίες δεν τροποποιούνται από το καζίνο.
Για να διευκρινίσω:
Οι καταθέσεις και οι αναλήψεις είναι πλήρως λειτουργικές
Η ανάληψή σας πληρώθηκε με επιτυχία.
Το RTP είναι δίκαιο και ελέγχεται από τον πάροχο
Οι κανόνες και τα όρια είναι διαφανή και ορατά
Εάν παραμένουν ερωτήσεις, η ομάδα υποστήριξής μας είναι πάντα διαθέσιμη να σας βοηθήσει.
-Η ομάδα Piggybet
Thank you for your feedback.
We strongly disagree with the claim that the platform is not functioning correctly and would like to clarify several points.
All casino processes are fully tested and operational. Deposits and withdrawals work as intended, and thousands of transactions are processed without issues. In rare cases, delays with "instant bank transfers" can occur due to third-party banking providers or transaction errors outside the casino’s control.
Regarding your case specifically, your withdrawal has been successfully processed and paid, confirming that the system is fully functional once standard conditions are met.
Regarding KYC, selfie verification is a standard industry security requirement. While verification time may vary depending on volume, it is not used to delay or block withdrawals and is completed once documents are reviewed.
The minimum withdrawal amount of 100€ is clearly stated in the Terms & Conditions before playing. This rule is transparent and applies equally to all players.
The "balance too low" message you encountered was a temporary technical issue, which has since been resolved. It was not related to wagering, deposits, or withdrawal eligibility.
Concerning game providers, the portfolio is continuously expanding. All available games are certified and operate with standard RTP values set by the providers, not altered by the casino.
To clarify:
Deposits and withdrawals are fully functional
Your withdrawal was paid successfully
RTP is fair and provider-controlled
Rules and limits are transparent and visible
If any questions remain, our support team is always available to assist.
-The Piggybet Team
