Έλαβα μια προσφορά δωρεάν περιστροφών στο email μου, την οποία χρησιμοποίησα και κέρδισα περίπου 70 ή 80€. Λαμβάνω ένα μήνυμα ότι για να έχω πρόσβαση στα κέρδη μπόνους πρέπει να κάνω μια κατάθεση. Δεν υπάρχει τίποτα το ασυνήθιστο ή το λάθος σε αυτό. Κατέθεσα 20€ και κέρδισα περισσότερα. Τώρα, από την εμπειρία μου με άλλα αξιόπιστα καζίνο, πρέπει να κάνετε μία κατάθεση πριν μπορέσετε να χρησιμοποιήσετε το μπόνους σας και τα καζίνο έχουν διαφορετικές απαιτήσεις στοιχηματισμού. Αυτή είναι η εμπειρία μου και τίποτα το ασυνήθιστο σε αυτό. Ωστόσο, μόλις τελείωσαν τα 20€ μου, εμφανίστηκε ξανά το ίδιο μήνυμα όπως όταν τελείωσαν τα πρώτα 20€ "Κάντε κατάθεση για να χρησιμοποιήσετε τα χρήματα μπόνους". Έτσι, έκανα άλλη μια κατάθεση 20€. Μόλις τελείωσαν αυτά τα χρήματα και κέρδισα περισσότερα κέρδη, έλαβα το ίδιο μήνυμα την τρίτη φορά!!!!! Επικοινώνησα αμέσως με την υποστήριξη και ρώτησα ποιος ήταν ο λόγος γι' αυτό. Η απάντησή τους ήταν ότι το μπόνους έχει απαιτήσεις στοιχηματισμού 40x. Τίποτα το ασυνήθιστο εκεί. Αλλά... τα ακριβή τους λόγια ήταν ότι έπρεπε να καταθέσω 40x τα κέρδη μπόνους. (Ωστόσο... αυτό που θα έπρεπε να είχαν πει, πιστεύω, ήταν ότι θα έπρεπε να καταθέσω διπλάσιο ποσό από το μπόνους πριν μπορέσω να χρησιμοποιήσω τα κέρδη μου από το μπόνους!) Δεν μπόρεσαν καν να το εξηγήσουν σωστά. Με παγίδευσαν σε μεγάλο βαθμό!!!! Καθώς τα κέρδη μου από το μπόνους ήταν πλέον πάνω από 100€, θα απαιτούσε να καταθέσω 100€ * 2, σύμφωνα με το πώς λέει ένας άλλος παίκτης εδώ στην κριτική του. Λέει ότι έπεσε κι αυτός στην παγίδα τους. Ωστόσο, δεν μπόρεσαν καν να το εξηγήσουν με αυτόν τον τρόπο!! Θεωρώ αυτούς τους όρους εξαιρετικά άδικους, οι οποίοι δεν διευκρινίζονται στην προωθητική τους ενέργεια και αντιεπαγγελματικούς, και ένιωσα ότι εξαπατήθηκα, καθώς δεν είδα καμία πληροφορία που να αναφέρει ότι αυτό ήταν απαραίτητο. Μόνο οι απαιτήσεις στοιχηματισμού. Οι όροι στην προσφορά δεν έλεγαν τίποτα γι' αυτό. Μόνο ότι τα κέρδη από το μπόνους είχαν απαίτηση στοιχηματισμού 40x. Έχω στιγμιότυπα οθόνης από τη συνομιλία μου με την υποστήριξη. Τους είπα ότι, λαμβάνοντας υπόψη την υψηλή βαθμολογία που έχουν εδώ στο Guru, την οποία έλεγξα πρώτα, έμεινα απίστευτα έκπληκτος και δεν θα έπαιζα ποτέ ξανά εκεί και θα το ανέφερα στον Guru. Τι απάτη και το πώς δεν σε ενημερώνουν πλήρως για αυτό στην προσφορά τους είναι απλώς εγκληματικό κατά τη γνώμη μου. Σίγουρα είναι παγίδα για νέους παίκτες!!! Δεν μου έχει ξανασυμβεί ποτέ αυτό σε άλλα καζίνο. Αν ο Γκουρού το επιθυμεί, μπορώ να στείλω στιγμιότυπα οθόνης από τη συνομιλία μου. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί μέσω kyc παρεμπιπτόντως.
I received a free spins offer in my email which I used and won cirka 70 or €80. I get a message that to access the bonus winnings I need to make a deposit. Nothing wrong or unusual about that. I deposited €20 and won more. Now from experience with other reputable Casinos you have to make one deposit before being able to use your bonus and ofc Casinos have different wagering requirements. That has been my experience and nothing unusual about that. Yet once my €20 were gone the same message came again as it did when the first €20 were gone"Deposit to use bonus money". So I made another €20 deposit. Once that money was gone and more winnings had been won I got the same message the third time!!!!! I immediately contacted support and asked what the reason for this is. There answer was that the bonus has wagering requirements of 40x. Nothing unusual there. But...their exact words were that I needed to deposit 40x the bonus winnings. (However...what they should have said, I believe, was that I would have to deposit twice the amount as the bonus before I could use my bonus winnings!) They couldn't even explain correctly. They trapped me big time!!!! As my bonus winnings were now over €100 that would have requird me to deposit €100 * 2 according to how another player here says in his review. He says he fell for their trap also. However they couldn't even explain that in this way!! I consider this highly unfair terms which are not made clear in their promotion and unprofessional and felt I had been duped, as I saw no info that said this was required. Only the wagering requirements. The terms in the offer said nothing about this. Only that bonus winnings had a 40x wagering requirement. I have screenshots of my chat with support. I told them that considering the high score they have here at Guru, which I checked first, I was unbelievably surprised and would never play there again and would report this to Guru. What an effin ripoff and how they don't make you fully aware of this in there promotion is simply criminal as far as I am concerned. It's most certainly at trap for new players!!! I have never had this happen before at other Casinos. If Guru wishes I can sent screenshots of my chat. My account was kyc verified by the way.