Η κατάθεση και το παιχνίδι λειτουργούν χωρίς προβλήματα - τα προβλήματα ξεκινούν με τις αναλήψεις.
Για την πληρωμή απαιτήθηκε επαλήθευση KYC. Όλα τα έγγραφα έγιναν δεκτά, εκτός από την κατηγορία της ταυτότητας, η οποία δεν ήταν δυνατή η μεταφόρτωση – η μεταφόρτωση δεν απάντησε καθόλου για πάνω από δύο εβδομάδες, σε διαφορετικές συσκευές και προγράμματα περιήγησης. Η υποστήριξη δεν διόρθωσε ποτέ το πρόβλημα και αντ' αυτού μου έστελνε επανειλημμένα το τυπικό πρότυπο λέγοντάς μου να ανεβάσω τα έγγραφα στον ιστότοπο.
Στη συνέχεια, υπέβαλα την ταυτότητα μέσω email. Το πρώτο email υποτίθεται ότι δεν έφτασε ποτέ. Μόνο το δεύτερο επιβεβαιώθηκε. Παρά την υπόσχεση δύο εργάσιμων ημερών, η διαδικασία ελέγχου διήρκεσε συνολικά τέσσερις ημέρες, χωρίς ποτέ να δοθεί συγκεκριμένη προθεσμία.
Το επόμενο εμπόδιο προέκυψε όταν προσπαθούσα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου: μια χρέωση 20% επειδή η κατάθεση δεν είχε στοιχηματιστεί. Αυτό μείωσε το ποσό ανάληψης κάτω από το ελάχιστο όριο των 50€ για τραπεζικές μεταφορές - που σημαίνει ότι οι αναλήψεις ήταν δυνατές μόνο μέσω κρυπτονομισμάτων. Όσον αφορά τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, έλαβα τρεις διαφορετικές απαντήσεις από τρεις διαφορετικούς υπαλλήλους (μία απαίτηση στοιχηματισμού, δύο απαιτήσεις στοιχηματισμού και διαφορετικά ποσά). Επιπλέον, το αρχικό αίτημα ανάληψης ακυρώθηκε αυτόματα επειδή η ίδια η φόρμα είχε εισαγάγει ένα λανθασμένο ποσό.
Τελικά, τα χρήματα έφτασαν μέσω Bitcoin. Όποιος παίζει εδώ θα πρέπει να γνωρίζει: η επαλήθευση και η ανάληψη απαιτούν χρόνο, υπομονή και ένα σημαντικό μέρος του υπολοίπου σας.
Depositing and playing work without any problems - the problems start with withdrawals.
KYC verification was required for the payout. All documents were accepted, except for the ID card category, which couldn't be uploaded – the upload didn't respond at all for over two weeks, on different devices and browsers. Support never fixed the problem and instead repeatedly sent me the standard template telling me to upload the documents on the website.
I then submitted the ID card via email. The first email supposedly never arrived; only the second was confirmed. Despite being promised two business days, the review process then took a total of four days, without ever providing a specific deadline.
The next hurdle arose when trying to withdraw my funds: a 20% fee because the deposit hadn't been wagered. This reduced my withdrawable amount below the €50 minimum for bank transfers – meaning withdrawals were only possible via cryptocurrency. Regarding the wagering requirements, I received three different answers from three different employees (one wagering requirement, two wagering requirements, and different amounts). Furthermore, the initial withdrawal request was automatically canceled because the form itself had entered an incorrect amount.
In the end, the money arrived via Bitcoin. Anyone playing here should be aware: verification and withdrawal take time, patience, and a significant portion of your balance.
Einzahlung und Spielen funktionieren problemlos - die Probleme fangen bei der Auszahlung an
Für die Auszahlung war die KYC-Verifizierung nötig. Alle Dokumente wurden akzeptiert, nur die Kategorie für den Personalausweis ließ sich nicht hochladen – der Upload reagierte über zwei Wochen hinweg gar nicht, auf verschiedenen Geräten und Browsern. Der Support hat den Fehler nie behoben und stattdessen mehrfach nur die Standardvorlage geschickt, ich solle die Dokumente doch auf der Website hochladen.
Ich habe den Ausweis dann per E-Mail eingereicht. Die erste Mail sei angeblich nie angekommen, erst die zweite wurde bestätigt. Danach dauerte die Prüfung trotz zugesagter zwei Werktage insgesamt vier Tage, ohne dass man je einen konkreten Termin genannt bekam.
Bei der Auszahlung selbst dann die nächste Hürde: 20% Gebühr, weil die Einzahlung nicht umgesetzt wurde. Dadurch fiel mein auszahlbarer Betrag unter den Mindestbetrag von 50 € für Banküberweisungen – Auszahlung war also nur noch per Krypto möglich. Zur Umsatzbedingung bekam ich von drei Mitarbeitern drei verschiedene Auskünfte (einmal umsetzen, zweimal umsetzen, unterschiedliche Beträge). Der erste Auszahlungsantrag wurde außerdem automatisch storniert, weil das Formular selbst einen falschen Betrag übernommen hatte.
Am Ende kam das Geld per Bitcoin an. Wer hier spielt, sollte wissen: Verifizierung und Auszahlung kosten Zeit, Nerven und einen erheblichen Teil des Guthabens