Αξιολόγηση VegaZone Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν είχε λάβει την αιτούμενη ανάληψη των 500€ από τις 19 Οκτωβρίου, παρά το γεγονός ότι είχε εκπληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού για ένα μη κολλώδες μπόνους. Δέχτηκε επαναλαμβανόμενες απαντήσεις από την ζωντανή υποστήριξη, τις οποίες θεώρησε ως τακτικές καθυστέρησης, με αποτέλεσμα να υποβάλει καταγγελία λόγω ανησυχιών σχετικά με τη φήμη του καζίνο. Το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των χρημάτων του. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλυμένη» στο σύστημα.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη των χρημάτων του, καθώς το καζίνο δεν είχε επεξεργαστεί την ανάληψή του παρά τις επανειλημμένες προσπάθειές του. Το καζίνο δήλωσε ότι η επαλήθευση του λογαριασμού του εκκρεμούσε λόγω της απαίτησης για τραπεζικό αντίγραφο που να εμφανίζει ευκρινώς το λογότυπο της τράπεζας. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι μόλις παρείχε το σωστό έγγραφο, η ανάληψή του θα μπορούσε να διεκπεραιωθεί αμέσως. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με αυτήν την απαίτηση, η καταγγελία έκλεισε εκείνη τη στιγμή, με την επιλογή για τον παίκτη να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.

Ο παίκτης από τη Γερμανία εξέφρασε την ανησυχία του για την ανάληψη 13.000 € από ένα online καζίνο, σημειώνοντας ότι είχε στο παρελθόν θετικές εμπειρίες με την ομάδα αδειοδότησης. Είχε καταγεγραμμένα αποδεικτικά στοιχεία για τις καταθέσεις του και τις προηγούμενες πληρωμές του και ζήτησε υποστήριξη για την τρέχουσα κατάσταση ανάληψής του για να διασφαλίσει την ασφάλεια και τη σαφήνεια. Το ζήτημα επιλύθηκε καθώς το καζίνο επιβεβαίωσε ότι δεν απαιτούνταν περαιτέρω επαλήθευση και ότι η πληρωμή θα διεκπεραιωνόταν χωρίς καθυστέρηση. Ο παίκτης εξέφρασε την ικανοποίησή του για την επίλυση και την εκτίμησή του για την υποστήριξη που έλαβε από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπισε καθυστερήσεις στη διαδικασία KYC, έχοντας υποβάλει τα απαιτούμενα έγγραφα πολλές φορές τις τελευταίες δύο εβδομάδες, ωστόσο το καζίνο συνέχισε να ζητά τα ίδια έγγραφα τραπεζικής συναλλαγής. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η διαδικασία KYC είχε ολοκληρωθεί και ότι η ανάληψη 500€ είχε διεκπεραιωθεί με επιτυχία. Στη συνέχεια, ο παίκτης ανέφερε ότι είχε κάνει ανάληψη συνολικά 3.000€. Η καταγγελία τελικά έκλεισε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, αλλά διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε κερδίσει 1.000 € μετά από κατάθεση, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα κατά την προσπάθεια ανάληψης των κερδών της. Αφού ανέβασε τα απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης, ο λογαριασμός της μπλοκαρίστηκε και δεν έλαβε σαφή απάντηση από την υποστήριξη. Η Ομάδα Παραπόνων διαπίστωσε ότι η απόφαση του καζίνο να μπλοκάρει τον λογαριασμό της βασίστηκε στη χρήση του τραπεζικού λογαριασμού κάποιου άλλου για την αρχική κατάθεση και στη συνέχεια στη χρήση της απόδειξης τραπεζικού λογαριασμού του ίδιου κατόχου λογαριασμού για επαλήθευση, κάτι που αποτελούσε παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε, καθώς το καζίνο είχε ακολουθήσει τις εσωτερικές του πολιτικές σε απάντηση στην παραβίαση.

Η παίκτρια από τη Νορβηγία προσπαθούσε να κάνει ανάληψη των χρημάτων της από το spinight.com από τις 28 Νοεμβρίου 2024. Παρά την υποβολή πολλαπλών εγγράφων επαλήθευσης, συμπεριλαμβανομένων ταυτότητας και τραπεζικών καταστάσεων, αντιμετώπισε συνεχιζόμενα αιτήματα για πληροφορίες και καμία σαφή επικοινωνία από το καζίνο. Αντιμετώπισε επίσης προβλήματα με την ανάληψη των κερδών της λόγω μη διευθετημένων απαιτήσεων και είχε παίξει με την αρχική της κατάθεση. Η Ομάδα Παραπόνων κλιμάκωσε με επιτυχία το ζήτημα στο καζίνο, το οποίο επιβεβαίωσε ότι τα χρήματά της έπρεπε να διεκπεραιωθούν. Ωστόσο, η καταγγελία τελικά έκλεισε λόγω έλλειψης απάντησης από την πλευρά της.

Η παίκτρια από τη Βραζιλία αντιμετώπισε άδικη αναστολή του λογαριασμού της χωρίς εξήγηση, με αποτέλεσμα να μην μπορεί να έχει πρόσβαση σε περίπου 7.000,00 R$ (περίπου 1.300,00 USD) από τα κέρδη της. Ζήτησε άμεση αποδέσμευση των χρημάτων της και διαφάνεια σχετικά με τις διαδικασίες ανάληψης. Η Ομάδα Παραπόνων παρέπεμψε το ζήτημα στο καζίνο για διευκρινίσεις, αλλά το καζίνο παρείχε αποδεικτικά στοιχεία ότι είχε χρησιμοποιήσει κεφάλαια τρίτων για καταθέσεις, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας της.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετώπισε ένα πρόβλημα με ένα υποσχεμένο μπόνους 300% που δεν ήταν διαθέσιμο, παρά την κατάθεση του ελάχιστου ποσού. Αφού επικοινώνησε με την υποστήριξη πελατών, ενημερώθηκε ότι ίσχυε μόνο ένα μπόνους 100%, γεγονός που τον έκανε να νιώσει ότι έπεσε θύμα απάτης. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες από αυτόν, αλλά, λόγω έλλειψης απάντησης, δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα και αναγκάστηκε να κλείσει την καταγγελία. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι θα μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Η παίκτρια από την Αυστρία είχε καταθέσει χρήματα στο καζίνο Spinight, αλλά δεν έλαβε το μπόνους 300% που περίμενε λόγω εγγραφής από λανθασμένο ιστότοπο. Η υποστήριξη μέσω συνομιλίας επιβεβαίωσε ότι δεν θα λάμβανε το μπόνους. Δεδομένου ότι η παίκτρια αποφάσισε να παίξει με τα χρήματα, δεν μπορούσαμε να προσφέρουμε περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από την Ουγγαρία ανέφερε μια διαφωνία με την Spinight σχετικά με ένα στοίχημα που τοποθετήθηκε στην Άμεση Ρουλέτα, ισχυριζόμενος ότι μια νικηφόρα περιστροφή δεν αναγνωρίστηκε και δεν εμφανίστηκε στο ιστορικό παιχνιδιών του. Ζήτησε συμβουλές για το πώς να υποβάλει καταγγελία και να ανακτήσει τα κέρδη του. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας. Η ομάδα παρέμεινε διαθέσιμη να βοηθήσει σε περίπτωση που ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία στο μέλλον.