Αξιολόγηση Dynabet Casino

Ο παίκτης από την Ολλανδία αντιμετώπισε προβλήματα με τον λογαριασμό του στο καζίνο, ισχυριζόμενος ότι το καζίνο δεν επεξεργαζόταν αναλήψεις και δεν απάντησε σε ερωτήματα σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού του, ο οποίος πίστευε ότι είχε καταχωρηθεί παράνομα. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει ζητώντας αποδεικτικά στοιχεία για τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στάλθηκαν στο καζίνο, αλλά ο παίκτης δεν παρείχε τις απαραίτητες πληροφορίες. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης και αποδεικτικών στοιχείων από τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Ολλανδία αντιμετώπισε δυσκολίες κατά την ανάληψη των 2.000 ευρώ, καθώς το καζίνο απέρριψε τα έγκυρα έγγραφα ταυτότητάς του χωρίς εξήγηση. Δεν μπόρεσε να ολοκληρώσει ή να ακυρώσει την απόσυρση και βρήκε την επικοινωνία με την ομάδα υποστήριξης δύσκολη λόγω της απουσίας ζωντανής συνομιλίας. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει ζητώντας διευκρινίσεις σχετικά με τα έγγραφα που υποβλήθηκαν για επαλήθευση, παρατείνοντας τον χρόνο απάντησης για τον παίκτη. Ωστόσο, καθώς ο παίκτης δεν απάντησε σε ερωτήσεις, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω έλλειψης πληροφοριών για περαιτέρω έρευνα.

Ο παίκτης από τη Σουηδία έκλεισε τον λογαριασμό του και δεν μπόρεσε να έχει πρόσβαση στα υπόλοιπα χρήματα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες ζητώντας διευκρινίσεις σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού και την επαλήθευση KYC, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Ως αποτέλεσμα, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης 'Jabs66' από τη Σουηδία ολοκλήρωσε με επιτυχία την επαλήθευση και ζήτησε ανάληψη 373€, η οποία αργότερα ακυρώθηκε από το καζίνο χωρίς σαφή εξήγηση. Παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη, τα χρήματα απλώς επιστράφηκαν στον λογαριασμό του παίκτη με αόριστη αιτιολόγηση. Δεν υπάρχουν πληροφορίες από τότε.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε κληθεί επανειλημμένα να προσκομίσει τα ίδια έγγραφα (τραπεζική κάρτα) για επαλήθευση από το καζίνο, παρά την προηγουμένως επιβεβαιωμένη επαλήθευση. Το καζίνο είχε επίσης υποσχεθεί να επεξεργαστεί μια ανάληψη 25.000, αλλά δεν είχε σταλεί. Ο παίκτης είχε υποβάλει τα έγγραφα την προηγούμενη Παρασκευή και είχε στείλει τα στοιχεία της κάρτας ακόμη και πριν από αυτό. Μετά από αρκετές καθυστερήσεις, το καζίνο τελικά επιβεβαίωσε την επαλήθευση και διεκπεραίωσε την πληρωμή, αποδίδοντας την καθυστέρηση σε τεχνικό πρόβλημα. Το παράπονο είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Ολλανδία κατέθεσε κατά λάθος 1500€ στο καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες επικοινωνώντας με τον παίκτη πολλές φορές, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Ως αποτέλεσμα, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει και η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε κερδίσει περίπου 3.000 ευρώ, αλλά αντιμετώπισε κλείδωμα λογαριασμού όταν προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη. Δεν λάμβανε απαντήσεις από την εξυπηρέτηση πελατών σχετικά με τον λόγο της κλειδαριάς. Μετά την παρέμβασή μας, το καζίνο επεξεργάστηκε την πληρωμή και το πρόβλημα επιλύθηκε. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των χρημάτων, επιτρέποντάς μας να κλείσουμε την υπόθεση.

Ο παίκτης από τη Γερμανία δυσκολεύτηκε να κάνει ανάληψη κερδών ύψους 14000 ευρώ από ένα καζίνο. Παρά το γεγονός ότι είχατε έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό και σας είπαν από την υποστήριξη ότι θα χρειάζονταν μερικές εργάσιμες ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη, δεν είχε συμβεί τίποτα μετά από 14 ημέρες και επανειλημμένες προσπάθειες για επίσπευση της διαδικασίας. Ο παίκτης δεν είχε καταφέρει να κάνει ανάληψη και ο λογαριασμός του δεν είχε αποκλειστεί. Το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε στα παράπονα του παίκτη και στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε στην κατάσταση. Επισημάναμε το παράπονο ως "ανεπίλυτο" και προτείναμε στον παίκτη να επικοινωνήσει με την Επιτροπή Παιχνιδιών Kahnawake για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από την Ιταλία ανέφερε ασυμφωνία με τα ποσά ανάληψης από ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει τρεις αιτήσεις ανάληψης, είχε λάβει λιγότερα χρήματα από αυτά που είχε ζητήσει, με αποτέλεσμα το συνολικό έλλειμμα περίπου 50 ευρώ. Το καζίνο τον είχε ανακατευθύνει στον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών, αλλά ο παίκτης είχε επιμείνει ότι το καζίνο έπρεπε να είχε επιλύσει το πρόβλημα. Είχαμε εξηγήσει στον παίκτη ότι τα καζίνο δεν επηρεάζουν τα τέλη που αφαιρούνται από τους παρόχους πληρωμών και του προτείναμε να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για περαιτέρω έρευνες. Παρά τις προσπάθειές μας να βοηθήσουμε, ο παίκτης παρέμεινε δυσαρεστημένος και η καταγγελία έκλεισε στη συνέχεια.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει δύο αναλήψεις των 2500 ευρώ η καθεμία στις 4 Ιανουαρίου 2024. Παρά το γεγονός ότι επαλήθευσε με επιτυχία την ταυτότητά του και είχε λάβει επιβεβαίωση επιτυχών αναλήψεων, τα χρήματα δεν είχαν φτάσει στον τραπεζικό του λογαριασμό. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσει τις αποσύρσεις προτού υποβάλει παράπονο. Ωστόσο, μετά από 14 ημέρες και πολλές ανεπιτυχείς επαφές με την υποστήριξη πελατών του καζίνο, ο παίκτης δεν είχε ακόμη λάβει τα κέρδη του. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι οι πληρωμές ολοκληρώθηκαν και ζήτησε μια τραπεζική κίνηση από τον παίκτη. Ζητήσαμε από τον παίκτη την αλληλογραφία από το καζίνο και ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών του, αλλά ο παίκτης δεν είχε απαντήσει. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.