Αξιολόγηση HappySpins Casino

Ο παίκτης έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να χάνονται. Το καζίνο απάντησε λέγοντας ότι θα επικοινωνούσαν με τον παίκτη. Μετά από αυτό, δεν υπήρξε άλλη απάντηση από τον παίκτη και έτσι η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Δεδομένου ότι η μόνη επιλογή για επανενεργοποίηση του λογαριασμού είναι η τοποθέτηση νέας κατάθεσης και ο παίκτης προτιμά να μην το κάνει, απορρίψαμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να χάνονται. Η κατάθεση του παίκτη επιστράφηκε αργότερα στον τραπεζικό του λογαριασμό, επομένως επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είναι δυσαρεστημένος με την έλλειψη επιβολής σχετικά με τις διαδικασίες Υπεύθυνου Παιχνιδιού. Η υπόθεση απορρίφθηκε, καθώς θεωρήσαμε πλήρως δικαιολογημένη τη συμπεριφορά του καζίνο.

Ένας παίκτης από τη Νορβηγία έχει ζητηθεί επανειλημμένα να παράσχει τα ίδια έγγραφα (τραπεζική κάρτα) για επαλήθευση από το καζίνο, παρά την προηγουμένως επιβεβαιωμένη επαλήθευση. Το καζίνο υποσχέθηκε επίσης να επεξεργαστεί μια ανάληψη 25.000, αλλά ακόμα δεν έχει σταλεί.

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε κερδίσει περίπου 3.000 ευρώ, αλλά αντιμετώπισε κλείδωμα λογαριασμού όταν προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη. Δεν λάμβανε απαντήσεις από την εξυπηρέτηση πελατών σχετικά με τον λόγο της κλειδαριάς. Μετά την παρέμβασή μας, το καζίνο επεξεργάστηκε την πληρωμή και το πρόβλημα επιλύθηκε. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των χρημάτων, επιτρέποντάς μας να κλείσουμε την υπόθεση.

Ο παίκτης από την Ολλανδία ζήτησε βοήθεια αφού αποκλείστηκε για εθισμό στον τζόγο, αλλά του επέτρεψαν να επιστρέψει στον λογαριασμό του, όπου έχασε 250 EUR. Ζήτησε επιστροφή χρημάτων από το Lyracasino, ισχυριζόμενος ότι εκμεταλλεύτηκαν την κατάστασή του, αλλά το αίτημά του απορρίφθηκε λόγω διαφορών στις απαντήσεις του σε ερωτήσεις που τέθηκαν κατά την αποκατάσταση του λογαριασμού του. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού το καζίνο του πρόσφερε πλήρη επιστροφή χρημάτων μετά το παράπονο του παίκτη. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε το παράπονο ως «επιλύθηκε» μετά από επιβεβαίωση από τον παίκτη.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία ζήτησε απόσυρση περίπου μια εβδομάδα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Την ημέρα που υπέβαλε την καταγγελία, τα χρήματα επιστράφηκαν στον gaming λογαριασμό του και ζητήθηκε από τον παίκτη να χρησιμοποιήσει διαφορετικό τρόπο πληρωμής. Αφού ο παίκτης χρησιμοποίησε διαφορετική μέθοδο πληρωμής, έλαβε τα κέρδη του.