Αξιολόγηση Trickz Casino

Η παίκτρια από τη Δανία προσπαθούσε να κάνει ανάληψη 420 ευρώ από την Trickz για τρεις εβδομάδες, αλλά κάθε προσπάθεια απέτυχε, με αποτέλεσμα να επικοινωνήσει με την υποστήριξη για να επιστραφούν τα χρήματα στον λογαριασμό παιχνιδιού της. Παρά το γεγονός ότι ακολούθησε τα αιτήματά τους και χρησιμοποίησε το ίδιο IBAN από τον λογαριασμό κατάθεσής της, το πρόβλημα παρέμεινε, οδηγώντας σε απογοήτευση. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα λόγω έλλειψης απάντησης από την ίδια, με αποτέλεσμα το κλείσιμο της καταγγελίας προς το παρόν. Η παίκτρια διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Η παίκτρια από τη Νέα Ζηλανδία αντιμετώπισε επανειλημμένες απορρίψεις στα αιτήματά της για ανάληψη, τα οποία εκκρεμούσαν για 3 ημέρες. Παρά τα πολλαπλά ερωτήματα προς την εξυπηρέτηση πελατών, δεν έλαβε εξηγήσεις για τις απορρίψεις, μόνο ένα γενικό μήνυμα για να προσπαθήσει ξανά, και μπορούσε να κάνει ανάληψη μόνο μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού η παίκτρια παρείχε τα απαραίτητα έγγραφα και επικοινώνησε με το καζίνο, οδηγώντας σε μια επιτυχημένη ανάληψη. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε την επίλυση και ενθάρρυνε την παίκτρια να επικοινωνήσει για τυχόν μελλοντικά προβλήματα.

Η παίκτρια από την Αυστρία αντιμετώπισε προβλήματα με τα όρια ανάληψής της στο καζίνο Trickz. Αφού ολοκλήρωσε με επιτυχία τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού για το πρώτο της μπόνους κατάθεσης, έλαβε μόνο 500€ και στη συνέχεια έχασε τα υπόλοιπα. Αφού κατάθεσε 800€ και κέρδισε 2000€, ενημερώθηκε ότι το όριο ανάληψής της παρέμεινε στα 500€, παρά το γεγονός ότι είχε παίξει χωρίς μπόνους και είχε χάσει το προηγούμενο μπόνους. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να επιλύσει το πρόβλημα λόγω της έλλειψης απάντησης της παίκτριας στα αιτήματα για πρόσθετες πληροφορίες, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε επανειλημμένα αιτήματα για το ίδιο έγγραφο για επαλήθευση, γεγονός που προκάλεσε σημαντικές καθυστερήσεις στη διαδικασία ανάληψής του, παρά τις υποσχέσεις για γρήγορη επίλυση. Ήλπιζε για βοήθεια για να επιταχύνει την επαλήθευση και να λάβει τα χρήματά του. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και, αφού εξέτασε την επικοινωνία με την τράπεζα και τα υποβληθέντα έγγραφα, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η κάρτα του παίκτη είχε επαληθευτεί με επιτυχία. Κατά συνέπεια, ο λογαριασμός του παίκτη επαληθεύτηκε πλήρως και όλες οι αναλήψεις έγιναν χωρίς εκκρεμείς πληρωμές. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη πριν από την υποβολή του παραπόνου της. Δυστυχώς, τα κέρδη της δεν είχαν ακόμη παραληφθεί. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού επιβεβαιώθηκε ότι είχε κάνει ανάληψη με επιτυχία στο παρελθόν και είχε επαληθευτεί πλήρως. Σημειώθηκε ότι η μόνη διαθέσιμη μέθοδος ανάληψης ήταν η τραπεζική μεταφορά και ένα τεχνικό πρόβλημα είχε κοινοποιηθεί από την υποστήριξη πελατών. Μετά την επίλυση, η παίκτρια σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε επιχειρήσει να κλείσει τον λογαριασμό του λόγω εθισμού στον τζόγο και έλαβε επιβεβαίωση ότι είχε κλείσει. Ωστόσο, στη συνέχεια κατάφερε να καταθέσει 1.000 €, γεγονός που τον οδήγησε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο δεν έλαβε σοβαρά υπόψη την προστασία των παικτών. Στη συνέχεια, ζήτησε επιστροφή των καταθέσεών του. Το πρόβλημα λύθηκε όταν το καζίνο του επέστρεψε τα 1.000 €. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλυμένη» στο σύστημα.

Ο παίκτης από τη Σουηδία υπέβαλε καταγγελία κατά του Trickz Casino επειδή δεν τήρησε τις υπεύθυνες πρακτικές τυχερών παιχνιδιών, παρά το γεγονός ότι είχε μια επαφή VIP που ενθάρρυνε σημαντικό τζόγο. Τόνισε την αμέλεια του καζίνο όσον αφορά την επαλήθευση του εισοδήματός της, παρόλο που υπέστη τεράστιες απώλειες. Αφού ζήτησε επιστροφή των καταθέσεων της λόγω των αδυναμιών τους, το καζίνο δεν απάντησε για πέντε μήνες. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης κατά επτά ημέρες, αλλά τελικά απέρριψε την καταγγελία λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στα ερωτήματα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ένιωσε άδικη μεταχείριση από το καζίνο αφού έχασε 610 ευρώ ενώ έπαιζε συγκεκριμένα παιχνίδια, παρά τις προσδοκίες του για υψηλότερες αποδόσεις με βάση τις τιμές RTP. Το καζίνο εξέτασε την ανησυχία του και αναγνώρισε ότι το πραγματικό RTP για τα παιχνίδια ήταν χαμηλότερο από το αναμενόμενο, γεγονός που τον οδήγησε να ζητήσει επιστροφή χρημάτων για τα στοιχήματά του. Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι οι τιμές RTP που βίωσε ο παίκτης ήταν εντός της αναμενόμενης διακύμανσης για τα παιχνίδια που παίχτηκαν και ως εκ τούτου, δεν ήταν δικαιολογημένη η επιστροφή χρημάτων για τα 610 ευρώ. Η εξήγηση που δόθηκε από το καζίνο διευκρίνισε ότι το RTP αντικατοπτρίζει τους μακροπρόθεσμους μέσους όρους και ότι οι βραχυπρόθεσμες διακυμάνσεις είναι φυσιολογικές.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε προσπαθήσει να κάνει ανάληψη 1200 €, αλλά η ανάληψη απέτυχε και τα κεφάλαια διατηρούνταν επί του παρόντος από το καζίνο χωρίς σαφή λύση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει για πρόσθετες πληροφορίες και παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω ανεπαρκών πληροφοριών για να προχωρήσει η έρευνα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αυτο-αποκλειστεί στο Tsars Casino και εξέφρασε ανησυχίες σχετικά με το ότι του επιτρέπεται να εγγραφεί σε ένα αδελφό καζίνο, καθώς λειτουργούσαν αλληλεξαρτώμενα. Αυτή η κατάσταση είχε οδηγήσει σε προβλήματα λογαριασμού λόγω του αυτο-αποκλεισμού. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να βοηθήσει ζητώντας περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα αιτήματα αυτο-αποκλεισμού του παίκτη και την επικοινωνία με το Trickz Casino. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία δεν μπόρεσε να διερευνηθεί περαιτέρω και απορρίφθηκε.