Γεια σας,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Κυρίως, επιτρέψτε μου να σας συγχαρώ για τη μεγάλη σας νίκη. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://www.casoo.com/en/static-texts/terms-and-conditions :
"ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ:
Υποστηρίζουμε τα ακόλουθα νομίσματα: EUR (€), USD, CAD, AUD, RUB, PLN, NOK, NZD, mBTC, LTC, ETH.
Το ελάχιστο το μέγεθος της κατάθεσης είναι 10 €.
Το ελάχιστο το μέγεθος της ανάληψης είναι 20 €.
Το μέγιστο το μέγεθος της ανάληψης είναι 2.000 ευρώ ανά ημέρα / 5.000 ευρώ την εβδομάδα / 10.000 ευρώ ανά μήνα / 50.000 € ανά έτος. "
Παρακαλώ καταλάβετε, ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για το διαχωρισμό της νίκης σας σε διάφορες δόσεις, ειδικά εάν αυτές οι πληροφορίες αναφέρονται σαφώς στους όρους και τις προϋποθέσεις τους.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας κατά τη διάρκεια ενός κανονικού παιχνιδιού ή από ένα προοδευτικό τζάκποτ;
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. Foremost, allow me to congratulate you on your great win. I have checked terms and conditions, and this is what I found https://www.casoo.com/en/static-texts/terms-and-conditions:
"LIMITATIONS:
We support the following currencies: EUR (€), USD, CAD, AUD, RUB, PLN, NOK, NZD, mBTC, LTC, ETH.
The min. size of deposit is €10.
The min. size of withdrawal is €20.
The max. size of withdrawal is €2,000 per day / €5,000 per week / €10,000 per month / €50,000 per year."
Please understand, that we can’t penalize the casino for splitting your win into several installments, especially, if this information is clearly stated in their terms and conditions.
Could you please advise if you have accumulated your winnings during a regular play or from a progressive jackpot?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση: