Ο παίκτης από τη Σουηδία κατέθεσε 5.280 €, τα οποία πήγαν στο cerano.io αντί για το καζίνο www.trickz.com. Δεν είχε κερδίσει ποτέ τίποτα και πίστευε ότι ήταν απάτη, ζητώντας επιστροφή χρημάτων. Ζητήσαμε πρόσθετες πληροφορίες και αποδείξεις από τον παίκτη για να διερευνήσουμε το ζήτημα. Ωστόσο, λόγω έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη, η καταγγελία απορρίφθηκε και δεν ελήφθησαν περαιτέρω ενέργειες.
Δεν μπόρεσα να βρω το καζίνο στο μενού, αλλά αυτό το θέμα αφορά το www.trickz.com
Όλες οι καταθέσεις μου συνολικού ύψους €5280 έχουν πάει στο cerano.io και όχι στο καζίνο.
Επίσης δεν έχω κερδίσει ποτέ τίποτα στο καζίνο.
Κατά τη γνώμη μου, αυτό είναι μια πλήρης απάτη και οι καταθέσεις δεν πηγαίνουν καν στο καζίνο. Θα ήθελα βοήθεια με επιστροφή χρημάτων. Έχω επικοινωνήσει με το Trickz.
Αυτό δεν είναι παρά ένα καζίνο απάτης λαμβάνοντας υπόψη τον τρόπο με τον οποίο χειρίζονται τις πληρωμές τους.
Αγαπητέ Tobiasslimy,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με το Trickz Casino.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να δώσετε μερικές πρόσθετες λεπτομέρειες:
Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή στιγμιότυπα οθόνης, προωθήστε τα σε petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έχω στείλει ένα email στο καθορισμένο email
Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε το συντομότερο δυνατό!
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
Γειά σου! Λοιπόν, επικοινώνησα με το trickz, θα το εξετάσουν. Αλλά όλες οι καταθέσεις μου με το trickz λένε cerano. Το οποίο μου είπαν ότι υπάρχει ένας ιστότοπος που πουλά skins στο διαδίκτυο που είναι επίσης εσθονικός. Έτσι, τα χρήματα πήγαν εκεί αντί για το καζίνο, το οποίο αναφέρω ότι δεν κέρδισα καν τίποτα στις σελίδες τους. Αποστολή με συνημμένη φωτογραφία της τελευταίας μου κατάθεσης όπου γράφει και cerano. Παίζω εκεί από το 2022 και έχω χάσει 5280 ευρώ και ούτε μία ανάληψη!
Με αποφεύγουν στο καζίνο και λένε ότι όλα είναι όπως πρέπει. Αλλά οι καταθέσεις μου έχω αποδείξεις ότι δεν έχουν πάει στο καζίνο, αλλά σε ένα εσθονικό site counter strike skin... Χρειάζομαι βοήθεια για να επιστρέψουν όλες οι καταθέσεις μου καθώς το καζίνο με έχει εξαπατήσει εντελώς
Γεια σου Tobiasslimy,
Είμαι ακόμα λίγο μπερδεμένος.
Ευχαριστώ.
Ναι, έχω λάβει τις καταθέσεις μου στο καζίνο αλλά δεν κέρδισα ποτέ τίποτα. Έπειτα έλεγξα την τράπεζά μου όπου λέει ότι οι καταθέσεις δεν έχουν πάει στο trickz casino χωρίς αναφορά στο cerano.io που είναι ένας ιστότοπος για το site του counter strike skin. Κάτι που κατά τη γνώμη μου συνδέεται με το γεγονός ότι δεν κέρδισα ούτε μια δεκάρα από τις 5280€ καταθέσεις μου
Γεια σου Tobiasslimy,
Για να συνοψίσουμε την κατάσταση: όλα τα χρήματα που κατατέθηκαν πιστώθηκαν επιτυχώς στον λογαριασμό σας στο καζίνο και δεν λείπουν χρήματα. Σημειώθηκε ότι οι συναλλαγές για τις καταθέσεις σας στο καζίνο περιγράφηκαν από διαφορετικό έμπορο, τον οποίο ανακαλύψατε αφού παίξατε και χάσατε τα χρήματά σας. Ωστόσο, προς το παρόν δεν βλέπω άμεση συσχέτιση μεταξύ των λεπτομερειών της συναλλαγής και της απώλειας των κεφαλαίων σας μέσω του παιχνιδιού. Εάν πιστεύετε ότι το Return to Player (RTP) θα έπρεπε να ήταν υψηλότερο, δώστε το πλήρες ιστορικό του παιχνιδιού σας στο petronela.k@casino.guru .
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν επιπλέον λεπτομέρειες που μπορεί να έχω παραβλέψει. Δυστυχώς, μπορεί να χρειαστεί να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο, εάν δεν παρέχονται περαιτέρω τεκμηριώσεις. Εκτιμώ την κατανόησή σας και σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Σύμφωνα με την τράπεζά μου, λένε ότι είναι πολύ σκιερό να καταθέτεις τα χρήματα σε άλλη εταιρεία εκτός από το καζίνο. Και ότι δεν κέρδισα ένα σκασμό 5.280€ σε καταθέσεις.
Απαιτώ άμεση αναθεώρηση σχετικά με το trickz casino. Όλα τα άλλα καζίνο που έχω παίξει με κατάθεση ΑΠΕΥΘΕΙΑΣ στο ίδιο το καζίνο.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το trickz και να τους ζητήσετε να σας δώσουν όλες τις περιόδους παιχνιδιού μου. Το rtp μου είναι μάλλον κάτι σαν 0,001% ούτε μια ανάληψη σε 3 χρόνια;
Γεια σου Tobiasslimy,
Θέλω να σας ενημερώσω ότι δεν μπορούμε να κάνουμε υπόθεση αποκλειστικά με βάση αυτά που περιγράφετε. Μερικές φορές μπορεί να είστε τυχεροί και μερικές φορές όχι. έτσι λειτουργούν τα καζίνο και τα παιχνίδια καζίνο. Θα συνιστούσα να διαβάσετε το άρθρο μας σχετικά με την αναλογία πληρωμής (RTP) .
Εάν διαθέτετε πρόσθετες πληροφορίες που θα μπορούσαν να υποστηρίξουν την υπόθεσή μας, στείλτε τις σε μένα. Για να απευθυνθείτε στο καζίνο σχετικά με το RTP (Επιστροφή στον Παίκτη), το να έχετε το πλήρες ιστορικό παιχνιδιού του παίκτη είναι η πιο αποτελεσματική προσέγγιση. Ζητήστε το απευθείας από το καζίνο και στείλτε το στο petronela.k@casino.guru όσο το δυνατόν συντομότερα.
Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή, αν δεν έχουμε στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι κάτι άδικο συμβαίνει, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα.
Παρακαλώ μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να κάνω για εσάς σχετικά με το παράπονό σας.
Ευχαριστώ.
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
