Γειά σου,
Δεν χρειάζομαι προστασία όταν παίζω. Δεν είπα στο καζίνο ότι έχω πρόβλημα με τον έλεγχο, δεν έχω κανένα πρόβλημα με τον τζόγο, απλά προβλήματα με καζίνο σαν αυτό, που νομίζω ότι απατάει. Γιατί πρέπει να πω σε ένα καζίνο ότι είμαι εθισμένος στον τζόγο για να κλείσουν οριστικά τον λογαριασμό μου; Αυτό θα ήταν ψέμα και αν θέλω οριστικό κλείσιμο για άλλους λόγους, τότε θέλω να συμβεί και αυτό.
Όχι, δεν έχω, σχεδόν ποτέ δεν λαμβάνω email μάρκετινγκ από το καζίνο.
Έτσι, όπως είπα, ζήτησα να κλείσει οριστικά ο λογαριασμός μου με email με πολύ εχθρικό τόνο. Η μόνη απάντηση που πήρα από το καζίνο ήταν "Λυπούμαστε που δεν είχατε τύχη να παίξετε. Ωστόσο, αφού συμβουλευτείτε το αρμόδιο τμήμα, μπορούμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι όλα είναι καλά με τους κουλοχέρηδες και λειτουργούν σωστά. Εμείς δεν έχετε βρει δυσκολίες στη διαδικασία του παιχνιδιού σας».
Αυτή ήταν η απάντηση που δεν είχε καμία σχέση με το αίτημά μου να κλείσω τον λογαριασμό.
Μετά το email από το καζίνο, απενεργοποίησα τον λογαριασμό μου μέσω του προφίλ μου. Μετά από περίπου μια εβδομάδα, συνδέθηκα ξανά και ζήτησα από τη ζωντανή συνομιλία να ενεργοποιήσει ξανά τον λογαριασμό μου. Έπρεπε να απαντήσω σε τρεις ερωτήσεις με το ναι, μετά ο λογαριασμός μου άνοιξε ξανά και μπορούσα να παίξω. Λίγο αργότερα, ζήτησα ξανά από την υποστήριξη για να κλείσω οριστικά τον λογαριασμό μου και παραπέμφθηκα στο email. Αλλά επειδή δεν είχα καταφέρει να πετύχω τίποτα μέσω email με το πρώτο μου αίτημα, έγινα καταχρηστικός και έφυγα από την υποστήριξη. Ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ενεργός αυτήν τη στιγμή.
Hello,
I don't need any protection when playing. I didn't tell the casino that I have a problem with control, I don't have any problems with gambling, just problems with casinos like this one, which I think cheats. Why do I have to tell a casino that I'm addicted to gambling just so they can close my account permanently? That would be a lie and if I want permanent closure for other reasons, then I want that to happen too.
No I haven't, I almost never get marketing emails from the casino.
So, as I said, I asked for my account to be permanently closed by email in a very unfriendly tone. The only response I got from the casino was "we are sorry to hear that you have not had any luck playing. However, after consulting the relevant department, we can assure you that everything is fine with the slots and they are running properly. We have not found any difficulties in your gaming process".
That was the answer that had nothing to do with my request to close the account.
After the email from the casino, I deactivated my account via my profile. After about a week, I logged back in and asked the live chat to reactivate my account. I had to answer three questions with yes, then my account was open again and I could play. A short time later, I asked support again to permanently close my account and was referred to the email. But since I hadn't been able to achieve anything by email with my first request, I became abusive and left support. My account is currently still active.
Hallo,
ich brauche keinen Schutz beim spielen. Ich habe dem Casino nicht mitgeteilt, dass ich ein Problem bei der Kontrolle habe, ich habe keine Probleme mit Glücksspiel, nur Probleme mit Casinos wie dieses hier, dass meiner Meinung nach betrügt. Warum muss ich denn in einem Casino behaupten, ich wäre spielsüchtig nur damit sie mein Konto permanent schließt. Das wäre doch gelogen und wenn ich mir aus anderen Gründen die permanente Schließung wünsche, dann will ich auch dass man das so macht.
Nein habe ich nicht, ich bekomme so gut wie nie Marketing Mails von dem Casino.
Also wie gesagt, ich habe per Mail um permanente Schließung meines Kontos gebeten in einem sehr unfreundlichen Ton. Von dem Casino kam nur die Antwort "es tut uns Leid zu hören, dass Sie kein Glück beim Spielen hatten. Nach Rücksprache mit der zuständigen Abteilung können wir jedoch versichern, dass mit den Slots alles in Ordnung ist und sie ordnungsgemäß laufen. Wir konnten keine Schwierigkeiten beim Verlauf Ihres Spielens feststellen".
Das war die Antwort die überhaupt nichts mit meiner Anfrage der Kontoschließung zu tun hatte.
Nach der E-Mail vom Casino habe ich über mein Profil mein Konto deaktiviert. Nach ca. 1 Woche habe ich mich wieder eingeloggt und den Livechat gebeten, mein Konto wieder zu reaktivieren. Ich musste 3 Fragen mit Ja beantworten, dann war mein Konto wieder offen und ich konnte spielen. Kurze Zeit später bat ich den Support erneut, mein Konto permanent zu schließen und wurde auf die E-Mail verwiesen. Da ich aber per Mail bei meiner ersten Anfrage schon nichts erreichen konnte, wurde ich beleidigend und habe den Support verlassen. Aktuell ist mein Konto immer noch aktiv.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
