Winnerz Casino - Ο εθισμός του παίκτη στον τζόγο αγνοήθηκε από το καζίνο.

Ποια είναι η εμπειρία σας από αυτό το νέο καζίνο; Αν δεν έχετε, μείνετε μακριά. άνοιξα έναν λογαριασμό 27/1, έχασα μερικούς και τους ζήτησα να κλείσουν τον λογαριασμό μου λόγω προβλημάτων τζόγου. Μου έδωσαν οδηγίες να το κάνω χρησιμοποιώντας μια λειτουργία cooloff στον ιστότοπο, το έκανα και απέκλεισα τον εαυτό μου για 30 ημέρες…. 30/1 addict όπως είμαι άνοιξα νέο λογαριασμό στον ίδιο ιστότοπο υπογράφοντας και καταθέτοντας με bankid /veryfing personalid, όνομα και διεύθυνση κάθε φορά που καταθέτω. Κέρδισα μερικά και πρώτα σήμερα επικοινώνησα με το Τμήμα Ασφαλείας τους, λαμβάνοντας πληροφορίες ότι ο νέος μου λογαριασμός είναι μπλοκαρισμένος (φυσικά) και τα κέρδη κατασχέθηκαν (μπορώ να το καταλάβω), όταν τους ζήτησα να στείλουν πίσω τα περίπου 347 ευρώ που έχω καταθέσει από χθες, Μου είπαν ότι έχουν τοποθετήσει αυτά τα χρήματα στον λογαριασμό που άνοιξα στις 27/1 και τους ζήτησα να κλείσουν λόγω ζητημάτων τυχερών παιχνιδιών.. τρομακτικό, όταν τους ζητώ να πληρώσουν αυτά τα χρήματα αμέσως στον τραπεζικό μου λογαριασμό (που χρησιμοποίησα για καταθέσεις) μου απαντούν "Ως χειρονομία αφοσίωσης, έχουμε επιστρέψει τις καταθέσεις σας στο λογαριασμό πρώτου παίκτη σας", ως χειρονομία λοτάτ; Αυτή είναι συμπεριφορά μαφίας, και θα πρέπει να μπουν αμέσως στη μαύρη λίστα, όλοι πρέπει να μείνουν μακριά, λόγω θεμάτων ασφάλειας των παικτών. Το γεγονός ότι μπορούν να κρατήσουν εκτός από τα κέρδη Επίσης είναι τρομακτικό. Θα πρέπει να μπουν στη μαύρη λίστα το συντομότερο, δεν έχουν mgalicens που ξέρω και νιώθω ανόητος ακόμα και αν σκέφτομαι να ανοίξω έναν λογαριασμό μαζί τους, ρυθμίζονται μέσω εσθονικών αδειών και ως μέλος της ΕΕ νόμιζα ότι ήταν ασφαλείς.

Γεια σου Birgule81,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε ένα παράπονο και λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το WinnerzOn Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις πριν προχωρήσουμε.

Είναι αυτό ένα παράπονο για το WinnerzOn Casino ή το κατάλαβα λάθος; Θα μπορούσατε να σας συμβουλεύσετε εάν ζητήσατε κλείσιμο λογαριασμού ή αυτο-αποκλεισμό; Ανέφερες στο αίτημά σου ότι έχεις εθισμό στον τζόγο; Εγγράψατε τον δεύτερο λογαριασμό σας με τα ίδια προσωπικά στοιχεία με τον πρώτο;

Σημειώστε ότι τα καζίνο ελέγχουν κυρίως τον λογαριασμό σας μόνο όταν προσπαθείτε να επαληθεύσετε ή να ζητήσετε ανάληψη και μέχρι τότε δεν θα σας αποκλείσουν εάν δημιουργήσετε νέο λογαριασμό. Ωστόσο, εάν επέστρεψαν τις καταθέσεις σας, όλα θα πρέπει να είναι εντάξει και το κείμενο που παρείχαν μπορεί να είναι απλώς διατυπώσεις, η επιστροφή χρημάτων είναι σημαντική.

Προωθήστε τυχόν σχετικά στιγμιότυπα οθόνης ή αποδεικτικά στοιχεία στο nikolas.b@casino.guru.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

το Καζίνο που αφορά είναι το winnerz.com

Γεια σου Birgule81,

Καθώς το καζίνο δεν είναι ακόμα στη λίστα μας, αυτήν τη στιγμή το προσθέτουμε στο σύστημά μας. Θα μπορούσατε να απαντήσετε σε όλες τις παραπάνω ερωτήσεις, ώστε να έχουμε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ναι, ανέφερα ότι είχα εθισμό στον τζόγο, μου πρότειναν να το κάνω μέσω των εσθονικών αρχών και συνδέθηκαν με αυτές, καθώς φαινόταν πολύ περίπλοκο, έκλεισα τον λογαριασμό για 30 ημέρες, λέγοντας ότι ο λογαριασμός ήταν ήδη κλειστός και ειδοποίηση για εθισμός στον τζόγο είχα τους delgett. Σας έχει στείλει email

Γεια σου Birgule81,

Ευχαριστώ για το e-mail που δώσατε. Θα μπορούσατε, ωστόσο, να στείλετε εκείνον όπου ζητήσατε από το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό σας - το αντίγραφό του - ώστε να έχουμε όλες τις αποδείξεις πότε θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο;

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Στείλτε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, λάβετε πραγματικά και κάντε αυτό καθώς ανησυχώ ότι θα κατασχέσουν τα κατατεθειμένα κεφάλαια. Σου στέλνω email

Ευχαριστούμε την Birgule81 για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Birgule81,

Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Winnerz Casino σε αυτή τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με τον αυτο-αποκλεισμό του παίκτη;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Winnerz Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο". Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Εσθονική άδεια τυχερών παιχνιδιών. Εάν χρειάζεστε τη βοήθειά μου για να επικοινωνήσετε μαζί τους, απλώς στείλτε μου ένα email εδώ: viliam.v@casino.guru

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του Καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Γεια σε όλους.

Η κατάσταση έχει ως εξής: Στις 27.01 λάβαμε ένα αίτημα από έναν πελάτη για αποκλεισμό του λογαριασμού. Δεν αντιδράσαμε σωστά και δεν το μπλοκάραμε. Αυτό είναι εντελώς δικό μας λάθος.

Αφού λάβαμε το αίτημα αποκλεισμού, ο πελάτης μπόρεσε να πραγματοποιήσει πληρωμές και καταθέσεις.

έκανε καταθέσεις ποσού 1073 ευρώ.

πραγματοποίησε αναλήψεις ποσού 600 ευρώ.

Αντίστοιχα, πρόκειται να επιστρέψουμε τη διαφορά - 473 ευρώ.

Λυπούμαστε πολύ για αυτήν την κατάσταση, αλλά η δομή μας δεν λειτουργούσε ακόμα σωστά εκείνη την εποχή. Αυτή τη στιγμή έχει διορθωθεί.

Επί του παρόντος, ο λογαριασμός του πελάτη βρίσκεται σε ισόβιο αποκλεισμό.

Χαιρετισμοί

Αντρέι

Αγαπητέ Καζίνο,

ενημερώστε μας πότε θα πληρώσετε τις υπόλοιπες καταθέσεις του παίκτη, ώστε να το ελέγξουμε με τον παίκτη.

Γεια σου!

Όλα πληρώθηκαν την ίδια μέρα χωρίς καθυστέρηση.

Όμως, καθώς πρόκειται για επιστροφή χρημάτων, μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο από το συνηθισμένο. Κατά κανόνα, όχι περισσότερο από 1-3 ημέρες.

Μπορούμε να στείλουμε λεπτομέρειες της συναλλαγής ή οποιοδήποτε άλλο αποδεικτικό στοιχείο εάν χρειαστεί

Σχέση

Αντρέι

Αγαπητέ Birgule81,

ενημερώστε με πότε θα λάβετε την επιστροφή της κατάθεσης, παρακαλώ.

Γεια σας, ευχαριστώ για όλη τη βοήθεια, ευχαριστώ πολύ εσάς στο casinoguru και εσάς στο winnerz για την προθυμία σας να το λύσετε.

Έχω λάβει χρήματα από τη Winnerz!

Αγαπητέ Birgule81,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Τις καλύτερες ευχές,

Viliam Casino.Guru