Casoo Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν έφτασε ποτέ.

Έκανα μια κατάθεση που είπε ότι δεν πέρασε και έκανα άλλη κατάθεση για άλλα 20 ευρώ που είπε απέτυχε ξανά. Πήγα λοιπόν στον τραπεζικό λογαριασμό μου και τα χρήματα είχαν φύγει. Επικοινώνησα μαζί τους. Και είπαν ότι η συναλλαγή απέτυχε. Είπα καλά ότι τα χρήματα έχουν φύγει από τον λογαριασμό μου

Αγαπητοί Lindsss,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο. Ήταν αυτή η πρώτη προσπάθεια κατάθεσης στο καζίνο; Ποιος τρόπος πληρωμής χρησιμοποιήσατε; Δεν είναι δυνατή η αντιστροφή χρέωσης με τον πάροχο πληρωμής σας; Προσπαθήσατε να δώσετε τους αριθμούς συναλλαγής στο καζίνο; Επίσης, προωθήστε οποιαδήποτε επιπλέον απόδειξη ή συνομιλία με το καζίνο στο nikolas.b @ casino.guru.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Γεια σας Νίκολας Προσπάθησα να στείλω τις ζητούμενες πληροφορίες στη διεύθυνση email σας που αναφέρει ότι δεν είναι έγκυρη

Θερμούς χαιρετισμούς

Λίντα

Είχα ήδη καταθέσει με επιτυχία τη χρεωστική μου κάρτα. Δεν μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων, καθώς η τράπεζά μου δεν χρεώνει επιστροφές για ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών. Τους έστειλα τα αναγνωριστικά email επιβεβαίωσης για όλες τις συναλλαγές μου

Αγαπητοί Lindsss,

Σημαίνει ότι οι αρχικές σας καταθέσεις έφτασαν ή ότι κάνατε νέες καταθέσεις και η προηγούμενη ακόμη δεν έφτασε στον λογαριασμό του καζίνο;

Ναι, οι δύο πρώτες μου καταθέσεις έφτασαν

Χαίρομαι που το ζήτημα έχει λυθεί με αυτόν τον τρόπο. Υπάρχει κάτι άλλο που μπορούμε να σας βοηθήσουμε; Εάν όχι, το παράπονο θα θεωρηθεί ότι έχει επιλυθεί και θα το κλείσω. Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Όχι, δεν έχει επιλυθεί, με ρώτησες αν έφτασαν οι δύο πρώτες μου καταθέσεις. Οι άλλες δύο καταθέσεις μου δεν έφτασαν και εξακολουθούν να λείπουν από τον λογαριασμό μου

Σας ευχαριστούμε που το διευκρινίσατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονο στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα συνεχίσει να σας βοηθά σε αυτήν την περίπτωση. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας.

Γεια σας Λίντα,

Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Casoo Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με τις καταθέσεις του παίκτη;

Γεια σε όλους.

Αυτή η υπόθεση συνδέεται άμεσα με ένα σύστημα πληρωμών - που ονομάζεται RealDeposits. Είχαν προβλήματα παγκόσμιου καναλιού την τελευταία εβδομάδα και γενικά είναι πολύ αναξιόπιστα. Ως εκ τούτου, οι υπηρεσίες τους έχουν κλείσει προσωρινά στον ιστότοπό μας.

Ο εν λόγω πελάτης δεν είναι ο μόνος του οποίου τα χρήματα δεν πρόσθεσαν το υπόλοιπο του Casoo. Έχουμε περίπου πέντε άλλες περιπτώσεις όπως αυτή.

Στείλαμε ένα εκτεταμένο παράπονο στην πλατφόρμα μας και το έστειλαν στον πάροχο του συστήματος πληρωμών, αλλά δυστυχώς, ωστόσο, δεν παρέχεται καμία λύση.

Θα περιμένουμε μερικές ακόμη μέρες και αν δεν αλλάξει τίποτα, προσθέστε το υπόλοιπο χειροκίνητα από τον δικό μας προϋπολογισμό.

Λυπάμαι πολύ που αυτή η έρευνα διαρκεί τόσο πολύ. πρέπει να περιμένουμε λίγο περισσότερο.

Όπως ανέφερα ήδη - σταματήσαμε προσωρινά τη συνεργασία μας με την RealDeposits έως ότου επιδιορθώσουν τα τεχνικά τους ζητήματα.

Η υπομονή σας εκτιμάται πολύ.

Τις καλύτερες ευχές

Αντρέι

Δεν πιστεύω μια λέξη που λέει αυτό το καζίνο ότι έχω πάει πολλές φορές από την περασμένη Παρασκευή και δεν το ανέφεραν μια φορά. Εκεί, η υπηρεσία πληρωμής ήταν στο to.me και ενημέρωσε ότι το καζίνο έχει τα χρήματα και τους ζήτησε να τα επιστρέψουν

Γεια σας Λίντα,

Ειδοποιήσαμε ήδη τον έμπορο ήδη δύο φορές, αλλά ίσως δεν συνεργάζονται.

Προτιμάτε να επιστραφούν αυτές οι δύο πληρωμές;

Περιμένω την απάντησή σας,

Ομάδα FC

Αυτό έλαβα από τον πάροχο πληρωμής, οπότε ποιος ψεύδεται

Γεια σε όλους.

Καλα ΝΕΑ! Μόλις τώρα, λάβαμε μια επιστολή επιβεβαίωσης από τον πάροχο της πλατφόρμας μας ότι και οι δύο πληρωμές ήταν επιτυχημένες.

Τα χρήματα πιστώθηκαν χειροκίνητα στο υπόλοιπο του πελάτη.

Όπως βλέπουμε, ο πελάτης έχει αποκλείσει τον λογαριασμό της - Linda, στείλτε ένα αίτημα email στη διεύθυνση security@casoo.com για το άνοιγμα του λογαριασμού σας.

Λυπούμαστε πολύ για αυτήν την καθυστέρηση. θα κάνουμε το καλύτερό μας έτσι καταστάσεις όπως αυτές δεν θα συμβούν ξανά

Τις καλύτερες ευχές,

Αντρέι

Δεν θέλω να ανοίξω τον λογαριασμό μου, δεν θέλω να παίζω πλέον σε αυτόν τον ιστότοπο. Η στάση από εσάς ήταν λάθος. Θέλω λοιπόν τα χρήματα να μεταφερθούν πίσω στην κάρτα μου

Γεια σε όλους.

Εκδόθηκε επιστροφή χρημάτων. Όπως μας ενημέρωσε ο πάροχος του συστήματος πληρωμών μας - μπορεί να χρειαστούν έως και 10 εργάσιμες ημέρες.

Η καλύτερη / ταχύτερη λύση θα ήταν να ζητήσετε άμεση απόσυρση, αλλά η Λίντα δεν ήθελε να πάει έτσι.

Γι 'αυτό αυτό μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, επειδή οι επιστροφές χρημάτων είναι μια πιο χρονοβόρα διαδικασία.

Ελπίζω αυτό να βοηθήσει!

Τις καλύτερες ευχές,

Αντρέι

Αγαπητή Λίντα,

Θα παρατείνω το χρονοδιακόπτη σε 13 ημέρες που θα είναι αρκετό. Παρακαλώ, ενημερώστε με πότε θα λάβετε τα κέρδη σας.

Πήρα πίσω τα χρήματά μου χωρίς βοήθεια από το καζίνο, ο πάροχος πληρωμών επικοινώνησε μαζί μου απευθείας και εξέδωσε την επιστροφή χρημάτων

Γειά σου!

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, αλλά ήμουν εγώ που ζήτησα επιστροφή χρημάτων.

Να έχεις μια υπέροχη μέρα

Αντρέι

Λοιπόν, ήταν πιο εύκολο να αντιμετωπιστούν και πιο φιλικοί από εσάς ή οποιοδήποτε από το προσωπικό σας.

Αγαπητή Linda,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων Casino Guru. Χαιρόμαστε που ακούσαμε ότι το πρόβλημά σας λύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως "επιλυμένο" στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην αντιμετωπίσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Τις καλύτερες ευχές,

Viliam Casino.Guru