Αγαπητέ shemdez1986,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν χρησιμοποιήσατε τον ίδιο τρόπο πληρωμής για την πιο πρόσφατη ανάληψη που χρησιμοποιούσατε προηγουμένως;
Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών και να ρωτήσετε για την κατάσταση της πληρωμής σας;
Θα μπορούσατε να αναφέρετε την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία το καζίνο διεκπεραίωσε την πληρωμή σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Dear shemdez1986,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please specify if you used the same payment method for your most recent withdrawal as you used previously?
Have you tried reaching out to customer support and inquiring about the status of your payment?
Could you kindly state the exact date when the casino processed your payment?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
