Αρχική σελίδαΠαράποναWisho Casino - Δεν αναγνωρίζεται ο αυτοαποκλεισμός του παίκτη.

Wisho Casino - Δεν αναγνωρίζεται ο αυτοαποκλεισμός του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 26.000 kr

Wisho Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 22/09/2023 | Επιλύθηκε : 30/10/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Σουηδία είχε αυτο-αποκλειστεί λόγω εθισμού στον τζόγο στο Trickz τον Ιούνιο του 2023, αλλά της επέτρεψαν να παίξει σε ένα αδελφό καζίνο, το Wisho, όπου έχασε 2156 ευρώ. Ο παίκτης είχε ζητήσει επιστροφή χρημάτων και το καζίνο είχε ξεκινήσει έρευνα για το θέμα. Ο παίκτης είχε τη δυνατότητα να ανοίξει λογαριασμό και να καταθέσει, να παίξει, ακόμη και να αποσύρει κάποια κέρδη 998€. Το καζίνο είχε συμφωνήσει να επεξεργαστεί μια επιστροφή των καταθέσεων του παίκτη, αλλά η συναλλαγή καθυστέρησε. Μετά την παρέμβασή μας και επικοινωνία με το καζίνο, το καζίνο επέστρεψε το υπόλοιπο ποσό. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει όλες τις επιστροφές χρημάτων. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως επιλυμένη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου


Έκλεισα τον εαυτό μου για εθισμό στον τζόγο στο Trickz στις 22-06-2023


Έγραφαν ότι όταν προσπάθησα να πάρω τα χρήματά μου από το 2022, δεν είχα γράψει «πρόβλημα τζόγου». Τώρα όμως τον Ιούνιο του 2023

Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δηλώνει ότι τώρα θα δείχνει ότι είμαι αποκλεισμένος για προβλήματα τζόγου και τα αδερφικά τους καζίνο, και ότι δεν πρέπει να μπορώ να παίξω.


Έλαβα ένα SMS από το wisho.com και προσπάθησα να συνδεθώ και λειτούργησε. Έχασα 2156 ευρώ. Τώρα, έστειλα ένα email στον Wisho ζητώντας τα χρήματά μου πίσω. Είχαν 6 μέρες μέχρι τώρα. Συνεχίζω να λαμβάνω την ίδια απάντηση που διερευνούν και θα επικοινωνήσουν μαζί μου.


Δείτε email από το Trickz


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ rebeccatolieelf,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σου με τον Wisho.

Μπορώ να δω το email που λάβατε από τον εκπρόσωπο του καζίνο Winnerz κάποια στιγμή μετά τις 27-06-2023.

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε αν είχατε λογαριασμό στο Wisho Casino εκείνη τη στιγμή; Εξ όσων γνωρίζετε, απενεργοποιήθηκαν όλοι οι λογαριασμοί σας στην ομάδα του καζίνο σε εκείνο το σημείο;

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε λάβατε το SMS από το καζίνο και πότε μπορέσατε να κάνετε κατάθεση; Θα μας βοηθήσει να καθορίσουμε ένα χρονοδιάγραμμα γεγονότων.

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου


Αποστολή όλων των συναλλαγών κλπ σύντομα στο email σας Θωμά.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. Είμαι τόσο ανήσυχος και δεν νιώθω καλά για αυτό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για τα μηνύματά σας.


Μπορώ να δω ότι μπορέσατε να ανοίξετε έναν λογαριασμό στις 12 Σεπτεμβρίου 2023.


Έχετε λάβει κάποια απάντηση σχετικά με το αίτημα επιστροφής χρημάτων σας από το Wisho Casino από τη δημοσίευση της καταγγελίας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου!!!


Λένε ότι η ομάδα διαχείρισης εξακολουθεί να εργάζεται. Έχουν περάσει 12 μέρες τώρα.

Ούτε αυτοί απαντούν. Βοηθήστε με, χρειάζομαι τα χρήματά μου.


Σας ευχαριστώ 🙂

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου


Περιμένω την απάντησή σας. Ελπίζω και θα εκτιμούσα την απάντησή σας σύντομα 😀😃

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ζητώ συγγνώμη που δεν απάντησα νωρίτερα.

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποια είναι τα αιτήματα ανάληψης που αναφέρονται σε αυτήν την απάντηση από το καζίνο;

file

Είναι αυτές οι επιστροφές χρημάτων που έχουν εγκριθεί από το καζίνο, παρακαλώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου


Το πρώτο πέρασε στα 998 ευρώ βλέπε συνημμένο αρχείο.

Δεν έχω λάβει όλες τις συναλλαγές μου και αυτές των 1000 ευρώ έναντι 498 ευρώ.

Σέρνουν έξω αυτό που μόλις... υποσχέθηκαν την περασμένη εβδομάδα..


Νομίζω ότι πρέπει να παλέψεις σκληρά.

Κανένας κίνδυνος που απάντησες αργά 😀




Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Επιτρέψτε μου να συνοψίσω την υπόθεση (διορθώστε με ελεύθερα αν παρεξήγησα την κατάσταση)

-Αφού αναφέρατε τα προβλήματα τζόγου σας στο καζίνο Winnerz τον Ιούνιο του 2023 ο λογαριασμός σας στο καζίνο Winnerz έχει απενεργοποιηθεί, με την υπόσχεση ότι οι αδελφοί ιστότοποι θα σας αποκλείσουν επίσης.

-Παρόλα αυτά, μπορέσατε να ανοίξετε λογαριασμό στο Wisho

-Καταφέρατε να καταθέσετε, να παίξετε, ακόμη και να αποσύρετε κάποια κέρδη 998€ στις 12 Σεπτεμβρίου.

-Κάποια στιγμή αργότερα υπενθυμίσατε την υποστήριξη του καζίνο ότι έπρεπε να αποκλειστείτε στην ομάδα του καζίνο λόγω των προβλημάτων σας με τον τζόγο.

-Το καζίνο συμφώνησε να επεξεργαστεί μια επιστροφή των καταθέσεων σας ύψους 1000€ και 498€ στις 27 Σεπτεμβρίου, αλλά η συναλλαγή δεν έχει εμφανιστεί ακόμα στον τραπεζικό σας λογαριασμό.

-Σύμφωνα με το τελευταίο email σας, η Platincasino επικοινώνησε μαζί σας μέσω email, ενημερώνοντάς σας για τις υπηρεσίες της.


Εάν έχετε λογαριασμό σε αυτό το καζίνο, θα σας παροτρύνω να ζητήσετε αυτο-αποκλεισμό λόγω προβλημάτων τζόγου στο support@platincasino.com το συντομότερο δυνατό και ζητήστε να σταματήσει η αποστολή υλικού μάρκετινγκ για να προστατεύεται από τον τζόγο. Μπορείτε να με συμπεριλάβετε ( tomas@casino.guru ) στο CC του email σας.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου


Θα ήθελα τα λεφτά μου Tomas.

Μπορώ να απαλλαγώ από το σπίτι μου.

Ο Wisho λέει ότι το δουλεύουν ακόμα.. τους έχεις μιλήσει;


Ευχαριστώ θα τους τα στείλω..

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, rebeccatolieelf, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ rebeccatolieelf,

Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,


Σας ευχαριστούμε που μας φτάσατε!


Θα θέλαμε να επιστήσουμε την προσοχή σας ότι το σύστημά μας στα συνδεδεμένα καζίνο με άδεια Εσθονίας έχει σχεδιαστεί για να εντοπίζει και να αποκλείει διπλούς λογαριασμούς που ανήκουν σε παίκτες που έχουν αποκλειστεί στο παρελθόν λόγω ζητημάτων τζόγου. Ωστόσο, η τεχνική ομάδα μας πρόσφατα αποκάλυψε μια ευπάθεια στο σύστημά μας που επέτρεπε σε έναν παίκτη, τον rebeccatolieelf, με αντίστοιχες πληροφορίες να ανοίξει έναν νέο λογαριασμό στο Wisho.


Μόλις ένας παίκτης μας ενημέρωσε για τη δυνατότητα να ανοίξουμε λογαριασμό και επιπλέον να κάνουμε κατάθεση και να παίξουμε, η ομάδα μας απενεργοποίησε αμέσως τον λογαριασμό του παίκτη και η επιμελής ομάδα μας άρχισε αμέσως να ερευνά το θέμα της δημιουργίας λογαριασμού. Λάβαμε γρήγορα μέτρα για να διορθώσουμε την κατάσταση και να εξαλείψουμε το τεχνικό κενό που προηγουμένως επέτρεπε σε έναν παίκτη να ανοίξει λογαριασμό στο καζίνο μας. Στη συνέχεια, ως αποτέλεσμα, ξεκινήσαμε μια επιστροφή της καθαρής κατάθεσης ύψους 1190 EUR από το τέλος μας, η οποία καλύπτει πλήρως τις απώλειες του παίκτη. Αξίζει να σημειωθεί η πηγή των 1190 EUR. Λάβετε υπόψη ότι οι συνολικές καταθέσεις που έκανε ο παίκτης στο Wisho ανήλθαν σε 2190,00 EUR και η συνολική ανάληψη που έγινε πριν από την επιστροφή χρημάτων ήταν 1000 EUR. Ως αποτέλεσμα, η διαφορά των 1190 EUR μεταξύ των καταθέσεων και των αναλήψεων έχει επιστραφεί πλήρως.


Εάν χρειάζεστε περαιτέρω αποδεικτικά στοιχεία ή τεκμηρίωση για να τεκμηριώσετε αυτήν την επιστροφή χρημάτων, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.


Θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη αυτό το θέμα και δεσμευόμαστε να διατηρήσουμε την ακεραιότητα και την ασφάλεια της πλατφόρμας μας. Εάν έχετε οποιεσδήποτε επιπλέον ερωτήσεις ή ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας όποτε σας βολεύει.


Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα Wisho

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου


Ψεύδονται. Μου είπαν ότι με έχουν μπλοκάρει.


Τους ζήτησε να στείλουν όλες τις συναλλαγές.

Αυτό μου έχει προκαλέσει μεγάλο άγχος και θα πρέπει να πάρω την ποινή 998 ως τιμωρία.


Έστειλαν ότι είχαν κάνει έμβασμα 1000 ευρώ και μετά 498, αλλά όχι.


Τότε πήρε ναι 1190;;; Περίμενε 1 μήνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ rebeccatolieelf,


Ζητώ συγγνώμη για την αρνητική εμπειρία και το άγχος που αντιμετώπισες ως παίκτης που αποκλείστηκε από τον εαυτό σου. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι σύμφωνα με τους νομικούς κανονισμούς, η ομάδα του καζίνο μπορεί να επιστρέψει μόνο τις καταθέσεις που έγιναν και δεν μπορεί να προσφέρει επιπλέον κέρδη ή ζημίες. Επομένως, εάν χάσατε 2190 κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, αποσύρατε 1000 και λάβατε επιστροφή χρημάτων για το υπόλοιπο ποσό, αυτό είναι το μέγιστο για το οποίο πληροίτε τις προϋποθέσεις. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν η ομάδα του καζίνο επέστρεψε τα υπόλοιπα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή rebeccatolieelf,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Όλα επιστρέφονται

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ rebeccatolieelf,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Θα το επισημάνουμε τώρα ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Με εκτίμηση, Jozef

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα