Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι αυτο-αποκλεισμένος στο καζίνο Tsars και εγείρει ανησυχίες σχετικά με το ότι του επιτρέπεται να εγγραφεί σε ένα αδελφό καζίνο, καθώς λειτουργούν αλληλεξαρτώμενα. Αυτή η κατάσταση οδήγησε σε προβλήματα λογαριασμού λόγω του αυτο-αποκλεισμού.
Γεια σας, είμαι αυτο-αποκλεισμένος στο αδελφό καζίνο Tsars. Τα καζίνο δεν λειτουργούν ανεξάρτητα το ένα από το άλλο. Σε άλλες καταγγελίες εδώ, η υπόθεση έκλεισε λόγω του αποκλεισμού. Δεν έπρεπε να μου επιτραπεί να εγγραφώ.
Αγαπητέ LaJenny7,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.
Έχω ελέγξει την ενότητα Υπεύθυνο Παιχνίδι του Trickz Casino και βρήκα αυτό:
Κλείσιμο λογαριασμού:
Μπορείτε να κάνετε αυτο-αποκλεισμό στην ενότητα Υπεύθυνος τζόγος στο προφίλ σας και ο λογαριασμός σας θα κλείσει. Εάν θέλετε να κλείσετε οριστικά τον λογαριασμό σας ή έχετε προβλήματα με τον τζόγο, επικοινωνήστε support@trickz.com .
Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας μέσω Ζωντανής συνομιλίας ή email support@trickz.com . Η ομάδα υποστήριξής μας είναι έτοιμη να σας βοηθήσει 24/7.
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν υποβάλατε αίτημα αυτο-αποκλεισμού απευθείας στο Trickz Casino;
Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι οι Όροι και Προϋποθέσεις του Trickz Casino δεν προσδιορίζουν ότι ο αυτο-αποκλεισμός από ένα αδελφό καζίνο εμποδίζει αυτόματα έναν παίκτη να δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο. Επιπλέον, η αρχή αδειοδότησης που επιβλέπει το Trickz Casino δεν αναθέτει στους δικαιοδόχους του να επεκτείνουν τον αυτο-αποκλεισμό σε όλες τις επωνυμίες τους.
Σε τέτοιες περιπτώσεις, είναι ευθύνη του παίκτη να ζητήσει τον αυτο-αποκλεισμό από κάθε καζίνο ξεχωριστά για να εξασφαλίσει ολοκληρωμένη κάλυψη.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
