Αξιολόγηση SpinCity Casino

Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετωπίζει επίμονες καθυστερήσεις στη διαδικασία επαλήθευσης στο καζίνο, γεγονός που καθυστερεί επίσης τη διαδικασία απόσυρσης. Παρά την υποβολή των απαραίτητων εγγράφων τρεις φορές, περιμένουν τα χρήματά τους για πάνω από μια εβδομάδα. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επαληθεύτηκε.

Ο παίκτης από την Πολωνία αντιμετώπιζε προβλήματα ανάληψης λόγω αποκλεισμού του λογαριασμού του από το καζίνο με την κατηγορία ότι είχε διπλό λογαριασμό, κάτι που αρνήθηκε. Ήταν αβέβαιος για την παράβαση καθώς έπαιζε, έπαιρνε μπόνους και πόντους, χωρίς προβλήματα τους προηγούμενους έξι μήνες. Αφού εξετάσαμε τα αποδεικτικά στοιχεία που παρέχονται από το καζίνο, διαπιστώσαμε ότι είχαν δημιουργηθεί πολλοί λογαριασμοί με παρόμοιες λεπτομέρειες για να επωφεληθούν από τα μπόνους. Αυτό ήταν παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο, επομένως η καταγγελία απορρίφθηκε ως αδικαιολόγητη. Ο αρχικός λογαριασμός του παίκτη παρέμεινε ανοιχτός για μελλοντικό παιχνίδι, ενώ ο διπλότυπος λογαριασμός έκλεισε οριστικά.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε μια ανάληψη 1000 ευρώ σε εκκρεμότητα για περισσότερο από ένα μήνα στο SpinCity, παρόλο που είχε υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Η ομάδα υποστήριξης του καζίνο τον συμβούλευε με συνέπεια να περιμένει τη διαδικασία επαλήθευσης, ενώ εκείνος επικοινωνούσε καθημερινά για επίλυση. Παρατείναμε το χρονόμετρο για απάντηση κατά 7 ημέρες, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από το Οντάριο του Καναδά, είχε αρχικά αντιμετωπίσει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω μιας παρατεταμένης και ασαφής διαδικασίας επαλήθευσης. Αφού υπέβαλε τα έγγραφά του, δεν είχε λάβει ενημερώσεις ή εξηγήσεις για την καθυστέρηση. Ωστόσο, ο λογαριασμός του τελικά επαληθεύτηκε και η απόσυρσή του εκκρεμούσε εκείνη τη στιγμή. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί και η καταγγελία θα μπορούσε να κλείσει. Η ομάδα μας είχε κρατήσει ανοιχτή την καταγγελία μέχρι ο παίκτης να επιβεβαιώσει την επιτυχή απόσυρσή του.

Ο παίκτης από τον Καναδά προσπαθούσε να κάνει ανάληψη χρημάτων για δύο μήνες, αλλά κάθε προσπάθεια επαλήθευσης του λογαριασμού του είχε απορριφθεί. Ο παίκτης είχε παράσχει πολλά έγγραφα για επαλήθευση KYC, συμπεριλαμβανομένης μιας selfie με την άδεια οδήγησής του και μια μπροστινή και πίσω φωτογραφία της ίδιας. Ωστόσο, το διαδικτυακό καζίνο είχε απορρίψει με συνέπεια αυτά τα έγγραφα, δηλώνοντας ότι δεν ήταν αρκετά σαφή. Ο παίκτης είχε επίσης αναφέρει ότι η αρχική του τραπεζική κάρτα, η οποία ήταν συνδεδεμένη με τον λογαριασμό του καζίνο, είχε κλαπεί και η νέα κάρτα είχε διαφορετικό αριθμό. Το καζίνο είχε ζητήσει μια selfie με την παλιά κάρτα ή ένα απόσπασμα από αυτήν, την οποία ο παίκτης δεν μπορούσε να παράσχει λόγω της κλοπής. Παρά τις πολλές προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος, ο παίκτης είχε τελικά χάσει τα κέρδη του και η καταγγελία είχε απορριφθεί.

Η παίκτρια από τη Νέα Ζηλανδία προσπαθούσε να αποσύρει τα κέρδη της εδώ και δύο μήνες. Το Καζίνο την ενημέρωσε ότι η τράπεζά της απέρριπτε την κατάθεση λόγω περιορισμών στον τζόγο, παρά το ότι είχε κάνει δύο επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν. Το Καζίνο πρότεινε να αλλάξει τη μέθοδο ανάληψης μετά από πολλές ανεπιτυχείς προσπάθειες ανάληψης. Προσπαθήσαμε να βοηθήσουμε ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες και παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Τα κέρδη του παίκτη από την Πολωνία μειώθηκαν σημαντικά στα 250 PLN από το καζίνο. Το καζίνο είχε αναφέρει την πολιτική του για τη μέγιστη ανάληψη που επιτυγχάνεται από περιστροφές χωρίς κατάθεση χωρίς κατάθεση, αλλά ο παίκτης είχε υποστηρίξει ότι τα κύρια κεφάλαια κερδήθηκαν αφού είχαν καταθέσει τα δικά τους χρήματα και οποιαδήποτε διόρθωση θα έπρεπε να είχε μείνει περίπου 148000 PLN ακόμα στον λογαριασμό. Είχαμε επικοινωνήσει με το καζίνο για να συζητήσουμε το θέμα και είχαν επιμείνει στους όρους και τις προϋποθέσεις τους, που περιόριζαν τα μέγιστα κέρδη από τα μπόνους. Ο παίκτης είχε προτείνει έναν συμβιβασμό για τη λήψη του 20% των κερδών του, αλλά ανακαλύψαμε ότι το υπόλοιπο του παίκτη είχε μειωθεί κατά περισσότερο από 250 PLN μετά το ποντάρισμα, υποδηλώνοντας ότι θα είχαν χάσει τα κέρδη εάν το μέγιστο όριο νίκης είχε εφαρμοστεί σωστά. Κατά συνέπεια, διαπιστώσαμε ότι η προσφορά του καζίνο για αποζημίωση της τελευταίας κατάθεσης του παίκτη και παροχή νέου μπόνους ήταν αποδεκτή. Η καταγγελία του παίκτη απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία ζήτησε απόσυρση δύο φορές και πέρασε ξανά από διαδικασία επαλήθευσης αφού το έκαναν τέσσερις εβδομάδες νωρίτερα. Η πρώτη απόσυρση εγκρίθηκε και διεκπεραιώθηκε την ίδια ημέρα, αλλά η δεύτερη εξακολουθεί να βρίσκεται σε κατάσταση επεξεργασίας με αβέβαιη διάρκεια. Ο παίκτης εξακολουθεί να περιμένει να λάβει τα χρήματά του. Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη.

Ο παίκτης από το Κεμπέκ είχε πρόβλημα με την παραλαβή της απόσυρσής του που υποτίθεται ότι διεκπεραιώθηκε μέσω Gigadat 10 εργάσιμες ημέρες πριν. Δεν είχε λάβει επιβεβαιωτικές λεπτομέρειες ή αριθμούς παρακολούθησης και η Gigadat είχε ισχυριστεί ότι δεν είχε λάβει οδηγίες ανάληψης. Τελικά, ο παίκτης είχε λάβει την απόσυρσή του και το καζίνο είχε αναγνωρίσει ένα τεχνικό σφάλμα εκ μέρους τους. Το παράπονο είχε επισημανθεί ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία ξεκίνησε μια ανάληψη, αλλά δεν έχει λάβει τα απαραίτητα βήματα επαλήθευσης για να ολοκληρώσει τη διαδικασία από το καζίνο. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι έλαβε όλα τα κέρδη της με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπορεί να λάβει τα εγκεκριμένα κέρδη του, παρόλο που έχει επισημανθεί ως εγκεκριμένα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Nova Scotia έχει στείλει πολλά έγγραφα για επαλήθευση, αλλά το καζίνο αρνείται να επαληθεύσει τον λογαριασμό και να πληρώσει τα κέρδη. Τα προβλήματα συνεχίζονται εδώ και 10 ημέρες χωρίς βοήθεια από την εξυπηρέτηση πελατών. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο για να μάθουμε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση και προτού απαντήσει στην καταγγελία, η παίκτρια μας ενημέρωσε για τον λογαριασμό της που τελικά επαληθεύτηκε και τα κέρδη εξοφλήθηκαν. Κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Η παίκτρια από τον Καναδά δυσκολεύτηκε να αποσύρει τα κέρδη της λόγω των επανειλημμένων αιτημάτων επαλήθευσης και των αλλαγών στην κατάσταση του λογαριασμού. Παρά την παροχή όλων των εγγράφων που ζητήθηκαν και τη δημιουργία ενός διαδικτυακού πορτοφολιού κατόπιν πρότασης του καζίνο, η κατάσταση του λογαριασμού της δεν επαληθεύτηκε ξανά. Ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις μας, οπότε έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Μανιτόμπα έχει ζητήσει διάφορους τύπους επαλήθευσης ταυτότητας για ένα αίτημα ανάληψης που έγινε πριν από δύο εβδομάδες. Παρά τα πολυάριθμα email και τις πολλαπλές υποβολές των απαιτούμενων εγγράφων, το καζίνο ζητά συνεχώς επιπλέον αναγνωριστικό. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από το Οντάριο κέρδισε στο καζίνο SpinCity ένα μήνα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, δεν έχει λάβει ακόμη τα κέρδη του. Αφού ο παίκτης υπέβαλε όλα τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση, έλαβε τα κέρδη του και η καταγγελία μπορούσε να κλείσει.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είναι δυσαρεστημένος με την πολιτική αποχώρησης. Δυστυχώς, ο παίκτης έχασε τα κέρδη του πριν μπορέσουμε να βοηθήσουμε, επομένως, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης από την Αυστρία έχει καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς δεν λάβαμε καμία απάντηση από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης δυσκολεύεται να αποσύρει τα χρήματά του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Αν και φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί, η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης ''syyplay'' παραπονέθηκε ότι το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό του μετά από μια μεγάλη νίκη. Είπε ότι είχε κάνει καταθέσεις και αναλήψεις στο παρελθόν, αλλά αυτή τη φορά, μετά από μια μεγάλη νίκη, το καζίνο τον κατηγόρησε για παράβαση του κανόνα και έκλεισε τον λογαριασμό του. Δεδομένου ότι το καζίνο συνήθως δεν αντιδρά σε παράπονα, δεν γνωρίζουμε ποια ήταν η έκβαση αυτής της υπόθεσης.

Ο παίκτης ''animkin'' άνοιξε μια καταγγελία σχετικά με το SpinCity Casino που δεν εξόφλησε το υπόλοιπό του. Το αίτημα απόσυρσής του εκκρεμούσε εδώ και ένα μήνα. Δεδομένου ότι το καζίνο συνήθως δεν απαντά σε παράπονα, παρέμεινε άλυτο.

Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει για περισσότερο από 1 μήνα. Η καταγγελία έχει κλείσει ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει και να συνεργαστεί για την επίλυση της καταγγελίας. Δεν υπήρξε καμία πρόοδος ακόμη και δύο εβδομάδες μετά την ειδοποίηση του καζίνο για το παράπονο του παίκτη.

Η επαλήθευση του παίκτη είχε κολλήσει για σχεδόν ένα μήνα όταν ο παίκτης αποφάσισε να υποβάλει καταγγελία. Η καταγγελία έχει κλείσει ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει και να συνεργαστεί για την επίλυση της καταγγελίας. Δεν υπήρξε καμία πρόοδος ακόμη και δύο εβδομάδες μετά την ειδοποίηση του καζίνο για το παράπονο του παίκτη.

Η παίκτρια κέρδισε 15.000 RUB στο SpinCity Casino και ζήτησε ανάληψη, αλλά στη συνέχεια κατηγορήθηκε ότι δημιούργησε πολλούς λογαριασμούς και ο λογαριασμός της έκλεισε, ολόκληρο το υπόλοιπο κατασχέθηκε. Κανένας εκπρόσωπος του καζίνο δεν έχει αντιδράσει ακόμη στην καταγγελία.

Ο παίκτης "kot6000" έπαιξε με ένα μπόνους, έπειτα έκανε μια κατάθεση με πραγματικά χρήματα και ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε. Το καζίνο τον κατηγόρησε για απάτη. Ο παίκτης ήταν χαρούμενος που έκανε τον έλεγχο επαλήθευσης, αλλά το καζίνο το αρνήθηκε. Δεν υπήρξε αντίδραση από το καζίνο και το παράπονο έκλεισε ως άλυτο.

Ο παίκτης «Sheburshun», από τη Ρωσία, είχε εκπληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και ήθελε να αποσύρει τα 100000RUB των κερδών του. Ωστόσο, το LiveChat είπε ότι υπήρχε ημερήσιο όριο 5000RUB παρόχου πληρωμών και ο παίκτης πρέπει να υποβάλει άλλα αιτήματα ανάληψης άλλες ημέρες. Το καζίνο ζήτησε επαλήθευση, παρόλο που ο παίκτης είπε ότι δεν χρειαζόταν πριν. Το καζίνο δεν απάντησε σε αυτό το παράπονο και το παράπονο έκλεισε ως άλυτο.

Ο παίκτης «surasin10», από τη Ρωσία, κέρδισε 33000 στις 27.4.2020. Έστειλε έπειτα όλα τα προσωπικά στοιχεία, τα στοιχεία πληρωμής και τον αριθμό τηλεφώνου του στη ζωντανή συνομιλία, ωστόσο, το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό του παίκτη. Δεν υπήρξε αντίδραση από το καζίνο και το παράπονο έκλεισε ως άλυτο.

Ο παίκτης «Denissss», από τη Ρωσία, κέρδισε 300000RUB. Το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό του και κατηγόρησε τον παίκτη ότι είχε πολλούς λογαριασμούς. Ο παίκτης είπε ότι αυτό δεν ήταν αλήθεια και είχε μόνο έναν λογαριασμό. Δεν υπήρξε αντίδραση από το καζίνο και το παράπονο έκλεισε ως άλυτο.

Ο παίκτης kadrus2002, από τη Ρωσία, έκανε πολλές καταθέσεις και έπαιξε τα χρήματα. Όταν ο παίκτης έφτασε στο μηδέν στο λογαριασμό του, έκανε μια νέα κατάθεση για άλλη μια φορά και κέρδισε 4000RUB. Έλεγξε με τη ζωντανή συνομιλία αν είχε εκκρεμές περιστροφές μπόνους ή ένα στοίχημα. Η ζωντανή συνομιλία απάντησε ότι δεν υπήρχε στοίχημα και ότι ο παίκτης μπορούσε να παίξει, αλλά όταν ο παίκτης ζήτησε την απόσυρση, υπήρχε και πάλι απαίτηση στοιχηματισμού. Ο παίκτης είπε ότι είχε ήδη παίξει ένα άλλο παιχνίδι για ένα γύρισμα. Δεν υπήρξε αντίδραση από το καζίνο και η καταγγελία έκλεισε ως άλυτη.

Ο παίκτης «Sanek-2013» είπε ότι είχε κερδίσει 80000 USD και ζήτησε απόσυρση. Έλαβαν 5000 USD και μετά από 3 - 4 ώρες ο λογαριασμός τους στο καζίνο αποκλείστηκε λόγω παραβίασης των όρων του καζίνο - κατηγορώντας τον παίκτη για απάτη. Δεν υπήρξε αντίδραση από το καζίνο και το παράπονο έκλεισε ως άλυτο.

Ο παίκτης «elenka.3003», από τη Ρωσία, έλαβε μια προσφορά μπόνους 700RUB, την οποία αποδέχθηκε και κέρδισε το 2019RUB. Αυτό πληρώθηκε στον λογαριασμό της κανονικά, αλλά τότε κατάθεσε 250RUB, έπαιξε κουλοχέρηδες και κέρδισε 30000RUB. Ζήτησε ανάληψη αλλά ο λογαριασμός της μπλοκαρίστηκε και κατηγορήθηκε ότι είχε πολλούς λογαριασμούς. Μετά την έρευνά της, το καζίνο της έστειλε το 2000RUB, αλλά στη συνέχεια σταμάτησαν να την πληρώνουν και χρησιμοποίησαν διάφορες δικαιολογίες. Αυτό το καζίνο ήταν ήδη γνωστό ότι δεν πληρώνει τα κέρδη στους παίκτες και θα πρέπει να είναι μαύρη λίστα. Η καταγγελία έκλεισε ως άλυτη.

Ο παίκτης από τη Ρωσία έπαιξε με ένα μπόνους και κέρδισε. Το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη της, αλλά στη συνέχεια την ενημέρωσε, ότι έκαναν ένα λάθος και τα κέρδισαν πίσω. Ωστόσο, δεν υπάρχουν χρήματα στον λογαριασμό του στο καζίνο. Η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη καθώς το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε.