Αξιολόγηση Roobet Casino

Ο παίκτης από την Αυστρία επικοινώνησε με τον Roobet σχετικά με έναν εθισμό στον τζόγο, ο οποίος οδήγησε στην άμεση αναστολή του λογαριασμού του. Συνεπώς, δεν μπόρεσε να έχει πρόσβαση στις ανταμοιβές του, συμπεριλαμβανομένης της σημαντικής επιστροφής χρημάτων στο Roobet Vault, παρά τις πολλαπλές προσπάθειες να βρει υποστήριξη από τις 8 Ιουλίου. Ελέγξαμε τις πολιτικές υπεύθυνου τζόγου του καζίνο και επιβεβαιώσαμε ότι ο λογαριασμός αποκλείστηκε σύμφωνα με αυτές τις πολιτικές για να αποφευχθεί περαιτέρω βλάβη. Οι ανταμοιβές και τα μπόνους δεν θεωρούνταν πραγματικά χρήματα μέχρι να στοιχηματιστούν. Η καταγγελία έκλεισε με συμβουλές για αναζήτηση επαγγελματικής βοήθειας και χρήση εργαλείων αυτοαποκλεισμού.

Ο παίκτης από το Βέλγιο, ανήλικος στα 16 του, έχασε περίπου 3.000 ευρώ στοιχηματίζοντας στο Roobet χρησιμοποιώντας πλαστά στοιχεία. Το καζίνο είχε επιτρέψει καταθέσεις χωρίς να ζητήσει ταυτότητα, αλλά όταν ενημερώθηκε για την δευτερεύουσα κατάσταση του παίκτη και το αίτημα για επιστροφή χρημάτων, ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε και το αίτημα απορρίφθηκε. Εξηγήσαμε ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο απαιτούσαν από τους παίκτες να παρέχουν ακριβείς πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένης της ηλικίας τους, και ότι το καζίνο επαλήθευε συνήθως τις ταυτότητες στο στάδιο της απόσυρσης. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω παραβίασης των όρων του παίκτη με την παροχή ψευδών στοιχείων.

Ο παίκτης από την Ιταλία έκλεισε τον λογαριασμό του στο Roobet παρά την υποβολή εγγράφων ταυτότητας και δεν μπόρεσε να διεκδικήσει τα αναμενόμενα μπόνους και το rakeback. Εξηγήσαμε ότι τα καζίνο έχουν το δικαίωμα να κλείνουν λογαριασμούς εάν υποψιάζονται παρατυπίες ή χωρίς κανένα λόγο. Παρά την παράταση του χρονοδιακόπτη για απάντηση, ο παίκτης απέτυχε να παράσχει πρόσθετες πληροφορίες, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας λόγω έλλειψης περαιτέρω επικοινωνίας.

Ο παίκτης από το Μεξικό, ο οποίος είχε λογαριασμό από το 2021, δεν μπορούσε να κάνει ανάληψη των κερδών λόγω ενός αιτήματος για απόδειξη ιδιοκτησίας για όλα τα πορτοφόλια καταθέσεων, συμπεριλαμβανομένων αυτών που δεν είναι πλέον προσβάσιμα. Παρά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης KYC, η υποστήριξη είχε σταματήσει να ανταποκρίνεται στα ερωτήματά του. Το πρόβλημα επιλύθηκε με την απόρριψη της καταγγελίας επειδή ο λογαριασμός είχε αρχικά καταχωρηθεί με το όνομα ενός φίλου, παραβιάζοντας την πολιτική του καζίνο που απαιτούσε την εγγραφή των λογαριασμών με ακριβή προσωπικά στοιχεία.

Ο παίκτης από την Ινδία κατέθεσε 100 $ μέσω UPI στο Roobet, αλλά τα χρήματα χρεώθηκαν από τον τραπεζικό του λογαριασμό και δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό του στο Roobet. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο χειριστής δεν έλαβε τα χρήματα και ο παίκτης ζητούσε επιστροφή χρημάτων. Ζητήσαμε επιπλέον πληροφορίες και στιγμιότυπα οθόνης από τον παίκτη, αλλά δεν απάντησε. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης συνεργασίας από τον παίκτη.

Ο παίκτης από τον Καναδά έκλεισε τον λογαριασμό του στο Roobet λόγω των κατηγοριών ότι είχε δεύτερο λογαριασμό, τον οποίο αρνήθηκαν. Παρά την παροχή όλων των απαιτούμενων εγγράφων επαλήθευσης, ο λογαριασμός παρέμεινε κλειστός. Ο παίκτης ζήτησε έλεγχο και επαναφορά του λογαριασμού του. Μετά από έρευνα, διαπιστώθηκε ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο έχοντας πολλούς λογαριασμούς, αλλάζοντας προσωπικά στοιχεία και προσπαθώντας να συμμετάσχει σε δόλιες δραστηριότητες. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από το Μεξικό είχε κάνει κατάθεση μέσω τραπεζικού εμβάσματος στον λογαριασμό του στη Roobet, αλλά τα χρήματα δεν είχαν πιστωθεί παρά το γεγονός ότι αφαιρέθηκαν από τον τραπεζικό του λογαριασμό. Μετά από τέσσερις ημέρες αναμονής για απάντηση από την ομάδα πληρωμών του καζίνο και αποστολή πολλών email και μηνυμάτων, το ζήτημα του παίκτη είχε τελικά επιλυθεί. Ο πάροχος πληρωμών είχε επιστρέψει τα χρήματα στον τραπεζικό λογαριασμό του παίκτη. Ο παίκτης είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για τον χειρισμό της κατάστασης από το καζίνο, αλλά είχε ευχαριστήσει τόσο το καζίνο όσο και την Ομάδα Παραπόνων για τη βοήθειά τους. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επισημάνει το ζήτημα ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από το Κεμπέκ είχε ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά είχε ήδη χάσει πάνω από $4000. Ο παίκτης ισχυρίστηκε επίσης ότι η πλατφόρμα επέτρεπε τον παράνομο τζόγο, αναφέροντας συγκεκριμένα την περίπτωση ενός Youtuber από τις Ηνωμένες Πολιτείες που χρησιμοποίησε VPN για να παρακάμψει την ασφάλεια. Ο παίκτης σχεδίαζε να υποβάλει καταγγελία για αυτό το θέμα και ισχυρίστηκε ότι το παιχνίδι ήταν στημένο. Είχαμε διευκρινίσει τη διαφορά μεταξύ κλεισίματος λογαριασμού και αυτο-αποκλεισμού στον παίκτη και ζητήσαμε να σταλεί το αίτημα αυτο-αποκλεισμού στο καζίνο για έλεγχο. Μετά από έλεγχο, διαπιστώσαμε ότι το καζίνο είχε ενεργήσει εντός του προβλεπόμενου χρονικού πλαισίου των 48-72 ωρών για την επεξεργασία του αιτήματος αυτο-αποκλεισμού. Το παράπονο έμεινε ανεπίλυτο καθώς ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει στα επόμενα μηνύματά μας.

Ο παίκτης από το Μεξικό είχε αναφέρει παρατυπίες με το παιχνίδι Roobet's Dice, σημειώνοντας αποκλίσεις στην επαλήθευση στοιχημάτων και το ιστορικό στοιχημάτων που έλειπε, παρά το γεγονός ότι είχε τοποθετήσει πάνω από 500.000 στοιχήματα και είχε στοιχηματίσει πάνω από 1.000.000 $. Είχε ισχυριστεί ότι αυτές οι παρατυπίες είχαν ως αποτέλεσμα οικονομική ζημία 6.266 δολαρίων. Το καζίνο είχε αναγνωρίσει το ζήτημα και είχε πιστώσει τον λογαριασμό του με $200, αλλά ο παίκτης είχε επιμείνει ότι αυτό δεν κάλυπτε τις συνολικές του απώλειες. Αφού εξετάσαμε όλα τα στοιχεία και τις πληροφορίες που παρασχέθηκαν, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι ο παίκτης δεν δικαιούταν περαιτέρω αποζημίωση. Το πρόβλημα με την επαλήθευση του στοιχήματος οφειλόταν σε σφάλμα εγγραφής και δεν έδειξε αδικία στο παιχνίδι. Η υπόθεση είχε κλείσει ως «απορρίφθηκε».

Ο παίκτης από τη Ρουμανία είχε αποκλειστεί από το καζίνο λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο, αλλά συνέχισε να λαμβάνει διαφημιστικό υλικό από το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με τον παίκτη για περισσότερες πληροφορίες, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το ζήτημα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Ινδία ανέφερε ότι ο λογαριασμός του στο καζίνο είχε κλείσει απροσδόκητα χωρίς να έχει αναφερθεί κανένας λόγος. Είχε καταθέσει 80.000 INR και δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη ή να επικοινωνήσει με το καζίνο μετά το κλείσιμο του λογαριασμού. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο λογαριασμός έκλεισε λόγω δόλιας δραστηριότητας και παρείχε στοιχεία επικοινωνίας με τον παίκτη. Παρά τα πολλά αιτήματα για διευκρινίσεις και πρόσθετες πληροφορίες, ο παίκτης δεν είχε ανταποκριθεί επαρκώς. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω ανεπαρκών πληροφοριών από τον παίκτη αφού σταμάτησε να ανταποκρίνεται εντελώς.

Ο παίκτης από την Ινδία δυσκολευόταν με την κατάθεση. τα χρήματα που είχε καταθέσει δεν είχαν επιστραφεί στην τράπεζά του ούτε πιστώθηκαν στο καζίνο του για περισσότερες από επτά ημέρες. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για έρευνα και του συνιστούσαμε να μην καταθέσει άλλα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα. Ωστόσο, η καταγγελία έπρεπε να απορριφθεί λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, εμποδίζοντας έτσι την περαιτέρω έρευνα ή πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του ζητήματος.

Ο παίκτης από την Ινδία δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη του από το Roobet Casino μετά την πρώτη του κατάθεση. Παρά το γεγονός ότι είχε επαληθευτεί μέχρι το επίπεδο 4, η λειτουργία απόσυρσης είχε παραμείνει απενεργοποιημένη. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι δεν είχε χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους και τα κέρδη του ήταν πραγματικά. Είχε επικοινωνήσει τελευταία φορά με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα της απόσυρσής του, αλλά είχε λάβει μόνο απάντηση ότι το ζήτημα είχε κλιμακωθεί. Ζητήσαμε από τον παίκτη περαιτέρω αποδείξεις για τον επαληθευμένο λογαριασμό του και την επικοινωνία του με το καζίνο, αλλά δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε υποψιαστεί αδίστακτες πρακτικές από το καζίνο που σχετίζονται με τη δικαιοσύνη των κουλοχέρηδων και των συμφωνιών μπόνους. Ο παίκτης αντιμετώπιζε επίσης έναν εθισμό στον τζόγο, τον οποίο γνώριζε το καζίνο. Ζητήσαμε από τον παίκτη περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το πότε είχε ζητήσει αυτο-αποκλεισμό και εάν είχε κάνει καταθέσεις αφού ειδοποίησε το καζίνο για τα τυχερά του ζητήματα. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης πληροφοριών.

Ο παίκτης με έδρα τις ΗΠΑ είχε ανακαλύψει ότι ο ανήλικος ξάδερφός του χρησιμοποιούσε τα οικονομικά του στοιχεία για να στοιχηματίσει στο Roobet για ένα χρόνο. Παρά το γεγονός ότι είχε επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές, δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Ο παίκτης είχε εξηγήσει ότι ο ξάδερφός του είχε πρόσβαση στη χρεωστική του κάρτα και είχε τη δυνατότητα να τη χρησιμοποιήσει χωρίς να εντοπιστεί λόγω της περιουσίας του παίκτη και των πολλαπλών τραπεζικών λογαριασμών του. Ωστόσο, όταν το καζίνο είχε ζητήσει το διαβατήριο του ξαδέρφου για επαλήθευση, η μητέρα του ξαδέρφου είχε αρνηθεί, επικαλούμενη ανησυχίες για την ασφάλεια. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να αναφέρει το ζήτημα στην αστυνομία, καθώς αφορούσε τζόγο ανηλίκων και ένα σημαντικό χρηματικό ποσό και ήταν πέρα από τις δυνατότητές μας να το επιλύσουμε.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι ο λογαριασμός του κλειδώθηκε μετά την υποβολή των εγγράφων του για το KYC. Είχαν ζητήσει προηγουμένως να αποκλειστούν από το καζίνο, αλλά μπορούσαν να αρχίσουν να παίζουν ξανά χωρίς καμία επαλήθευση ταυτότητας και ζήτησαν να τους επιστραφούν τα χρήματα στον κλειδωμένο λογαριασμό τους. Το καζίνο δεν απάντησε στην καταγγελία και προς το παρόν έχει χαρακτηριστεί ως ανεπίλυτο.

Ο παίκτης παραπονέθηκε για το κλείσιμο του λογαριασμού του αμέσως μετά το αίτημα ανάληψης. Το καζίνο δεν έδωσε καμία εξήγηση και τα χρήματα ήταν σε αναμονή για πάνω από δύο μήνες. Το καζίνο απάντησε και ζήτησε τα στοιχεία του παίκτη, αλλά δεν υπήρξαν περαιτέρω ενημερώσεις και δεν είναι σαφές εάν ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του. Η καταγγελία επισημαίνεται ως ανεπίλυτη.

Η παίκτρια από τη Νορβηγία είχε κλειδώσει τον λογαριασμό της στο καζίνο αφού κέρδισε ένα μεγάλο ποσό, παρά το γεγονός ότι είχε επιβεβαιώσει ότι ήταν σε νόμιμη ηλικία. Είχε στείλει πολλά email αλλά δεν έλαβε απάντηση. Αποκαλύφθηκε ότι ο γιος του παίκτη είχε αρχικά προσπαθήσει να επαληθεύσει τον λογαριασμό χρησιμοποιώντας τα στοιχεία του, κάτι που οδήγησε σε επιπλοκές. Η Ομάδα Παραπόνων είχε εξηγήσει ότι αυτή η παραβίαση του πρωτοκόλλου είχε καταστήσει αδύνατη τη συνδρομή τους. Είχαν συμβουλεύσει τον παίκτη να παρέχει πάντα ακριβείς προσωπικές πληροφορίες και να απέχει από την αναζήτηση βοήθειας για τη δημιουργία λογαριασμών διαδικτυακού καζίνο για να αποφευχθούν τέτοια ζητήματα στο μέλλον. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Ρουμανία, ο οποίος ήταν VIP με στοιχήματα πάνω από 2 εκατομμύρια δολάρια, έκλεισε απότομα τον λογαριασμό του στο καζίνο χωρίς καμία προειδοποίηση. Ως αποτέλεσμα, δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του και στα οφέλη του. Η επαφή με το καζίνο δεν ήταν επιτυχής. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι επρόκειτο να λάβει ένα μπόνους 150 δωρεάν περιστροφών, το οποίο δεν έλαβε λόγω του κλεισίματος του λογαριασμού. Το καζίνο είχε δικαιολογήσει το κλείσιμο του λογαριασμού λόγω των υπερβολικών αιτημάτων του παίκτη για μπόνους και πιθανών ενδείξεων για προβλήματα τζόγου. Παρά την επιμονή του παίκτη, είχαμε καταλήξει στο συμπέρασμα ότι το καζίνο είχε ενεργήσει κατάλληλα και υπεύθυνα σε αυτή την κατάσταση. Το παράπονο του παίκτη είχε απορριφθεί.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο, ομολογουμένως εθισμένος στον τζόγο, είχε αυτοαποκλειστεί από το Roobet Casino. Παρόλα αυτά, το καζίνο έστειλε ένα προωθητικό email που τον ενθάρρυνε να καταθέσει, με αποτέλεσμα ο παίκτης να δημιουργήσει έναν νέο λογαριασμό. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία κέρδισε 3,6 εκατομμύρια δολάρια στο παιχνίδι «Crash» του Roobet.com. Το καζίνο κατηγόρησε τον παίκτη για εξαπάτηση, ζήτησε πρόσθετη επαλήθευση και στη συνέχεια έκλεισε τον λογαριασμό. Ο παίκτης επιμένει ότι η εξαπάτηση είναι αδύνατη λόγω των μέτρων ασφαλείας του παιχνιδιού.

Ο παίκτης από την Τσεχία έκανε κατάθεση 150 $ επειδή έλαβε ένα προωθητικό email που έλεγε ότι θα λάμβανε δωρεάν περιστροφές αξίας 150 $. Ωστόσο, το καζίνο του πίστωσε μόνο 30 $ σε περιστροφές παραδεχόμενοι ότι έκαναν λάθος. Δεδομένου ότι ο παίκτης χρησιμοποίησε τις δωρεάν περιστροφές των $30, κέρδισε χρήματα και αποσύρθηκε με επιτυχία, αποδέχτηκε ουσιαστικά τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και δεν ήταν κατάλληλος για επιπλέον περιστροφές. Ως εκ τούτου, απορρίψαμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από το Κουβέιτ έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό του στο καζίνο λόγω προηγούμενων προβλημάτων τζόγου. Δεν μπορέσαμε να ανταποκριθούμε στο αίτημα του παίκτη να ζητήσει από το καζίνο να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό του και αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έκλεισε τον λογαριασμό του λόγω προβλήματος με τον τζόγο. Στη συνέχεια, μπόρεσε να ανοίξει νέο λογαριασμό και να καταθέσει χρήματα. Η υπόθεση επιλύθηκε με επιτυχία. Ο παίκτης μας ζήτησε να ορίσουμε όλα τα μηνύματα ως ιδιωτικά και εμείς σεβαστήκαμε το αίτημά του.

Ο παίκτης από την Αυστρία ζήτησε αυτοαποκλεισμό, αλλά δεν ενεργοποιήθηκε άμεσα. Δυστυχώς, το πρόγραμμα αναπαραγωγής δεν έστειλε το αίτημα στη σωστή διεύθυνση email. Επειδή αυτό δεν ήταν λάθος του καζίνο και ο λογαριασμός του έκλεισε αργότερα βάσει άλλου αιτήματος, καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Μογγολία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη των κερδών του αφού μπήκε στον λογαριασμό του καζίνο από τον υπολογιστή του αδελφού του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τον Καναδά απορρίφθηκε την ανάληψη και ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε λόγω κατηγορίας χρήσης του VPN. Το καζίνο απάντησε και δήλωσε ότι παρόλο που ο παίκτης παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις, θα του επέστρεφε το υπόλοιπό του ως χειρονομία καλής θέλησης. Κατά συνέπεια, η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ισπανία παρατήρησε ότι εμφανίστηκε αίτημα ανάληψης στον λογαριασμό του. Η ανάληψη δεν έχει ζητηθεί από τον παίκτη και είναι σίγουρος ότι κανείς άλλος δεν είχε πρόσβαση στον λογαριασμό του. Δεδομένου ότι θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αποδείξουμε ποιος είναι υπεύθυνος για αυτήν την κατάσταση και ποιος το έκανε αυτό, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε πριν από 3 μήνες χωρίς καμία εξήγηση από το καζίνο. Αν και φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί, η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός αμέσως μετά την κατάθεση. Ο λόγος ήταν ότι είχε εγγραφεί από μια περιορισμένη περιοχή. Ο παίκτης ζήτησε επιστροφή του ποσού που κατατέθηκε, το οποίο τιμήθηκε, σύμφωνα με τις πληροφορίες που έδωσε η ομάδα του καζίνο. Παρόλο που υποθέσαμε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης που ζει στη Γαλλία κατηγορήθηκε ότι έπαιζε από χώρα περιορισμένης πρόσβασης. Το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό του και κατάσχεσε το υπόλοιπό του. Ως χειρονομία καλής θέλησης το καζίνο προσφέρθηκε να επιστρέψει στον παίκτη την τελευταία του κατάθεση. Μετά από βαθύτερη έρευνα και εξέταση των διαθέσιμων αποδεικτικών στοιχείων, αυτή η επιλογή φάνηκε να είναι ένας καλός συμβιβασμός. Τελικά, ο παίκτης συμφώνησε στην επιστροφή της τελευταίας του κατάθεσης. Το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών αφού η χώρα του έγινε περιορισμένη δικαιοδοσία. Το καζίνο αρχικά δήλωσε ότι δεν ήταν σε θέση να επιστρέψει χρήματα στον παίκτη, καθώς είχαν παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις με την εγγραφή τους από μια περιορισμένη χώρα. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, το καζίνο δήλωσε στη συνέχεια ότι τους επέστρεψαν το υπόλοιπο του παίκτη. Ο παίκτης δεν θεώρησε ότι αυτό ήταν μια ικανοποιητική λύση και ζήτησε να του επιστραφούν όλες οι καταθέσεις του. Καθώς ο παίκτης είχε παίξει με αυτές τις καταθέσεις με δική του βούληση και τώρα δεν κατασχέθηκαν χρήματα, θεωρήσαμε ότι δεν υπήρχε επαρκής λόγος για να επιστραφούν οι καταθέσεις στον παίκτη και έτσι η καταγγελία απορρίφθηκε τελικά.

Ο παίκτης από το Κεμπέκ ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι ήταν σε θέση να αποσύρει τα κέρδη του, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του και το υπόλοιπο ακυρώθηκε καθώς ήταν κάτοικος Ηνωμένων Πολιτειών, οι οποίες ήταν μία από τις χώρες που αναφέρονται ως περιορισμένες στους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο. Επιπλέον, υπήρξαν ισχυρισμοί ότι ο παίκτης είχε χρησιμοποιήσει ένα VPN για να κρύψει την τοποθεσία του και ότι είχε συμπληρώσει το προφίλ του παίκτη εσφαλμένα, καθώς είχε υποδείξει μια εσφαλμένη χώρα ως χώρα διαμονής του στο προφίλ του παίκτη. Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι δεν είχε χρησιμοποιήσει ποτέ VPN και ότι είχε συμπληρώσει τη Γερμανία ως χώρα διαμονής του επειδή έμεναν στη χώρα τη στιγμή της εγγραφής. Ωστόσο, η φύση της παραμονής του παίκτη στη Γερμανία και η απάντηση στο ερώτημα εάν ο παίκτης θα μπορούσε να περάσει από τη διαδικασία επαλήθευσης, δεν είναι γνωστές. Απορρίψαμε την υπόθεση επειδή ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ελλάδα αρνήθηκε την απόσυρση λόγω χρήσης VPN και εισαγωγής λανθασμένων προσωπικών στοιχείων κατά τη διαδικασία εγγραφής. Αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίψαμε την καταγγελία ως "Αδικαιολόγητη" με την αιτιολογία ότι ο λογαριασμός παιχνιδιού του παίκτη δεν είναι επαληθεύσιμος.

Ο παίκτης από το Μεξικό είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Ο παίκτης φέρεται να παραβίασε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο. Αργότερα, το καζίνο αποφάσισε να πληρώσει το υπόλοιπο του παίκτη, κάτι που επιβεβαιώθηκε από τον παίκτη. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία έχει προσπαθήσει να αποκλείσει τον λογαριασμό του σε αρκετές περιπτώσεις. Δυστυχώς, όλες οι έρευνες αγνοήθηκαν. Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη.

Ο λογαριασμός του παίκτη από την Ισπανία μπλοκαρίστηκε λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο (χρήση VPN). Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το καζίνο του πλήρωσε το υπόλοιπο από τον λογαριασμό του στο καζίνο. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης παραπονέθηκε για προβλήματα που είχε όταν έπαιζε με κρυπτονομίσματα. Στην αρχή έκανε καταθέσεις με κρυπτονομίσματα αλλά οι συναλλαγές δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό του στο καζίνο. Στο τέλος, είπε ότι το καζίνο συνειδητοποίησε αυτό το λάθος και του πίστωσε μερικά από τα χρήματα. Ωστόσο, ο παίκτης είπε ότι μόλις άρχισε να κάνει αναλήψεις, το καζίνο σταμάτησε να εγκρίνει τις συναλλαγές του. Δεν υπήρξε καμία αντίδραση από το καζίνο.

Ο λογαριασμός του παίκτη 'BABOTHING' αποκλείστηκε επειδή έπαιζε από μια περιορισμένη χώρα. Ο παίκτης υποστήριξε αυτό καθώς είχε ήδη επαληθευτεί η διεύθυνσή του και τους επετράπη να συνεχίσουν να παίζουν. Ο Διαμεσολαβητής ζήτησε από το καζίνο να τους στείλει περισσότερα αποδεικτικά στοιχεία μέσω email και δεν υπήρξε περαιτέρω απάντηση.

Ο παίκτης 'SWALKE52' πιστεύει ότι ο λογαριασμός του παραβιάστηκε και χρησιμοποιήθηκε από κάποιον άλλο για να τοποθετήσει στοιχήματα με τα χρήματα του παίκτη. Αυτό συνέβη ενώ ο παίκτης συνομιλούσε με την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας. Το καζίνο απάντησε και δήλωσε ότι δεν είδε ανάγκη να διερευνήσει τη στιγμή του συμβάντος και ότι η ασφάλεια του λογαριασμού ήταν ευθύνη του μεμονωμένου παίκτη, σύμφωνα με τους όρους του. Καθώς το καζίνο δεν θα επανεξετάσει τη θέση του, ο παίκτης κλιμάκωσε αυτήν την καταγγελία στην αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών.

Ο παίκτης από την Ολλανδία έχει ζητήσει στο παρελθόν κλείσιμο λογαριασμού λόγω προβλήματος με τον τζόγο. Στη συνέχεια, ο λογαριασμός άνοιξε ξανά. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης ζητά τα χρήματά του πίσω από το καζίνο καθώς δεν θα έπρεπε να του επιτρέπεται να παίξει στη χώρα διαμονής του. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς εναπόκειται στον παίκτη να ελέγξει τους κανονισμούς για τα τυχερά παιχνίδια στη χώρα διαμονής του.

Ο παίκτης από την Ολλανδία έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του. Αργότερα, ο παίκτης ανακάλυψε ότι το καζίνο δεν έπρεπε να τον δεχτεί λόγω περιορισμών στη χώρα και ζήτησε να επιστραφούν οι καταθέσεις του. Επειδή ο παίκτης έχασε οικειοθελώς όλες τις καταθέσεις του, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης από την Ουρουγουάη ζητά επιστροφή χρημάτων στο όνομα του ανήλικου παιδιού του που κατάφερε να καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τον Καναδά είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξήγηση. Ο λόγος του αποκλεισμού λογαριασμού ήταν ότι ο παίκτης είχε πρόσβαση στο καζίνο από περιορισμένη περιοχή, καθώς δεν διέθετε υπόλοιπο με δυνατότητα ανάληψης στον λογαριασμό, απορρίψαμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Αργεντινή αρνήθηκε την απόσυρση επειδή κατηγορήθηκε για πολλαπλές παραβιάσεις των Όρων Παροχής Υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης VPN και της δημιουργίας πολλαπλών λογαριασμών. Το θέμα κλιμακώθηκε στην αδειοδοτούσα αρχή του καζίνο, η οποία αποφάσισε υπέρ του καζίνο. Η καταγγελία του παίκτη απορρίφθηκε με βάση την απόφαση της αδειοδοτούσας αρχής.

Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε και το καζίνο δεν ανταποκρίνεται σε αυτόν. Μετά από παρατεταμένη εξέταση αυτής της υπόθεσης, το καζίνο κατάφερε να τεκμηριώσει τους λόγους και τα απαραίτητα στοιχεία για το γιατί έκλεισε ο λογαριασμός του παίκτη. Καθώς αυτές οι ενέργειες ήταν αυστηρά αντίθετες με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, καθώς και με το δίκαιο παιχνίδι, απορρίψαμε αυτό το παράπονο ως «αδικαιολόγητο».

Ο παίκτης από τη Ρουμανία δημιούργησε πολλούς λογαριασμούς. Όλοι τους δημιουργήθηκαν σκόπιμα από τον παίκτη, κάτι που είναι αυστηρά ενάντια στους T & C του καζίνο. Ως εκ τούτου, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση.

Ο παίκτης από τον Καναδά κατηγορείται ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς. Ομολογουμένως, κάποιοι φίλοι έχουν δημιουργήσει λογαριασμούς από τη συσκευή του. Η καταγγελία έκλεισε καθώς το καζίνο πλήρωσε το υπόλοιπο του παίκτη από τον λογαριασμό του στο καζίνο.

Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Αργότερα, έγινε σαφές ότι ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε λόγω παραβίασης των Όρων Παροχής Υπηρεσιών από τον παίκτη παίζοντας από περιορισμένη δικαιοδοσία. Ο παίκτης έλαβε επιστροφή χρημάτων για την τελευταία του κατάθεση, ωστόσο αμφισβήτησε επίσης τη συσσωρευμένη μηνιαία επιστροφή χρημάτων που χάθηκε λόγω παραβίασης του ToS. Καθώς θεωρήσαμε την απόφαση του καζίνο δικαιολογημένη, απορρίψαμε το παράπονο του παίκτη ως «αδικαιολόγητο».

Ο παίκτης από τη Χιλή έχει κάνει πολλές καταθέσεις αλλά ένα μέρος των κεφαλαίων που κατατέθηκαν φαίνεται να έχει χαθεί. Το καζίνο παρείχε αποδείξεις που διέψευσαν ορισμένες από τις δηλώσεις του παίκτη, αλλά απέτυχε να αποδείξει ότι όλες οι αμφισβητούμενες καταθέσεις πιστώθηκαν στον λογαριασμό παιχνιδιού του παίκτη. Ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Αργότερα πληροφορηθήκαμε ότι η αρχή ερεύνησε την υπόθεση του παίκτη και αποφάσισε υπέρ του καζίνο. Με βάση την απόφαση της αρχής, κλείσαμε την καταγγελία του παίκτη ως 'Απορρίφθηκε'.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία έχει βιώσει τεχνικό πρόβλημα ενώ προσπαθεί να αποσύρει το ενεργό υπόλοιπό του. Καταλήξαμε να απορρίψουμε το παράπονο επειδή το πρόβλημα πιθανότατα προκλήθηκε από την αδύναμη σύνδεση στο διαδίκτυο του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του. Στη συνέχεια, όλα τα χρήματα έπαιξαν και χάθηκαν. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από το Βέλγιο είχε αποκλείσει τον λογαριασμό του αφού ο γιος του απέκτησε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε αυτόν. Μετά από πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από τον Καναδά είχε αποκλείσει τον λογαριασμό του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Το υπόλοιπο ενεργό υπόλοιπο διατηρείται ακόμη από το καζίνο. η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς το καζίνο απέδειξε την πολλαπλότητα λογαριασμού του παίκτη.

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε αποκλείσει τον λογαριασμό του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Το υπόλοιπο ενεργό υπόλοιπο διατηρείται ακόμη από το καζίνο. Ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει στις ερωτήσεις και τα μηνύματά μας και αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης από τη Βοσνία-Ερζεγοβίνη είχε αποκλείσει τον λογαριασμό του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Η έρευνα δείχνει ότι ο παίκτης ζήτησε αποκλεισμό λογαριασμού, οπότε απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από την Ολλανδία έχει καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης ζήτησε να κλείσει ο λογαριασμός του, αλλά ανησυχεί επειδή ήταν σε θέση να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του ούτως ή άλλως. Ο παίκτης δεν ζήτησε απευθείας από το καζίνο αυτοαποκλεισμό, επομένως αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση.

Ο παίκτης από την Ιταλία επιθυμεί επιστροφή χρημάτων που χάθηκαν. Η ζωντανή συνομιλία είπε στον παίκτη ότι η Ιταλία είναι περιορισμένη χώρα, ωστόσο, δεν είναι, επομένως δεν έχει δικαίωμα επιστροφής χρημάτων που χάθηκαν.