Αξιολόγηση Jet Casino

Ο παίκτης από την Πορτογαλία δυσκολεύτηκε να αποσύρει κέρδη 95,5 €, που κέρδισε από δωρεάν παιχνίδια. Το καζίνο απαιτούσε στοιχηματισμό 45 φορές τα αρχικά κέρδη των 9,5 € και στη συνέχεια κατάθεση και παιχνίδι του κερδισμένου ποσού 3 φορές. Το καζίνο ανέφερε τους κρυφούς κανόνες μπόνους ως αιτία για τις επιπλοκές της ανάληψης. Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε οριστικά, με το υπόλοιπο να είναι ακόμα μέσα. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο παίκτης είχε χρησιμοποιήσει μπόνους χωρίς κατάθεση σε πολλά από τα έργα της εταιρείας χωρίς να κάνει κατάθεση μεταξύ τους, κάτι που ήταν αντίθετο με τους κανόνες τους. Προτείναμε στον παίκτη να συμμορφωθεί με το αίτημα του καζίνο να καταθέσει και να στοιχηματίσει το ποσό τρεις φορές. Ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται, επομένως η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Αλβανία αντιμετώπισε καθυστέρηση απόσυρσης άνω των 10 ημερών από το Jet Casino, παρόλο που είχε ολοκληρώσει επιτυχώς μια πρόσθετη διαδικασία επαλήθευσης. Αυτή δεν ήταν η πρώτη φορά που ο παίκτης είχε προβλήματα με αυτό το καζίνο. μια προηγούμενη απόσυρση είχε διαρκέσει περισσότερες από 40 ημέρες. Ο παίκτης ανησυχούσε για τη δικαιοσύνη του καζίνο και τα τότε τρέχοντα κεφάλαιά του. Αφού ο παίκτης επικοινώνησε με την Ομάδα Παραπόνων, επεμβήκαμε και επικοινωνήσαμε με το καζίνο. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ήταν απαραίτητη μια πρόσθετη επαλήθευση. Μετά από ένα μήνα, ο παίκτης έλαβε την πληρωμή τους. Επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο Βραζιλιάνος παίκτης είχε ένα πρόβλημα με μια απόσυρση που είχε απορριφθεί λόγω προβλημάτων τεκμηρίωσης. Παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα, η ανάληψη 810 BRL από τον παίκτη δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμη και μετά από δύο εβδομάδες. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο, το οποίο είχε δηλώσει ότι χρειαζόταν πρόσθετη επαλήθευση σύμφωνα με τους κανόνες τους. Αυτή η διαδικασία είχε ξεκινήσει στις 5 Ιανουαρίου 2024, με εκτιμώμενη ημερομηνία ολοκλήρωσης τις 5 Φεβρουαρίου 2024. Ζητήθηκε από τον παίκτη να περιμένει να ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης. Τέλος, ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή της πληρωμής, επιλύοντας το πρόβλημα.

Ο παίκτης από τη Γαλλία κέρδισε ένα στοίχημα 100 ευρώ στη Azure Roulette, αλλά τα κέρδη του δεν πιστώθηκαν. Προσπαθούν να επιλύσουν το πρόβλημα με την εξυπηρέτηση πελατών για πάνω από μια εβδομάδα χωρίς επίλυση. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γαλλία, μετά από διακοπές στην Αλβανία όπου εγγράφηκε και έπαιξε στο Jet Casino, συνέχισε να παίζει μετά την επιστροφή του στη Γαλλία. Ο παίκτης έχασε 4.000 ευρώ και τώρα ζητά επιστροφή χρημάτων, γιατί η πλατφόρμα είναι απαγορευμένη στη Γαλλία. Δεδομένου ότι το καζίνο δεν έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό του παίκτη επειδή προέρχεται από χώρα περιορισμένης πρόσβασης και δεν έχει κατασχέσει τα κέρδη του, απορρίψαμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Ρωσία αντιμετώπισε τεχνικό πρόβλημα παίζοντας ρουλέτα. Αφού η οθόνη πάγωσε και επανεμφανίστηκε, συνολικά 43.500 ρούβλια εξαφανίστηκαν από τον gaming λογαριασμό τους. Παρά την αναφορά του ζητήματος στον διαχειριστή VIP, τα χρήματα δεν έχουν επιστραφεί. Δεδομένου ότι δεν υπήρχε ρεκόρ νίκης στο ιστορικό τυχερών παιχνιδιών του παίκτη, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Πολωνία ανέφερε ένα απροσδόκητο πρόβλημα όπου το καζίνο ζήτησε μια βιντεοσέλφι και στη συνέχεια μπλόκαρε την απόσυρσή του για 31 ημέρες. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Εσθονία κατέθεσε τα χρήματά του, κέρδισε και στη συνέχεια μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του κατόπιν αιτήματος ανάληψης. Αφού ολοκλήρωσε την επαλήθευση μέσω βίντεο που ζήτησε το καζίνο, διαπίστωσε ότι ο λογαριασμός του είχε διαγραφεί και τα χρήματά του κατασχέθηκαν.

Ο παίκτης από την Ινδία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και λεπτομέρειες από το καζίνο, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι υπάρχουν βάσιμοι λόγοι να πιστεύουμε ότι ο παίκτης εμπλέκεται σε ύποπτη δραστηριότητα και ότι ο λογαριασμός του στο καζίνο δεν χρησιμοποιήθηκε για σκοπούς τυχερών παιχνιδιών ή ότι υπάρχουν ενδείξεις πιθανής νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες. Το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του. Ως εκ τούτου, αποφασίσαμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του από το καζίνο. Υπήρξε μια παρεξήγηση μεταξύ του παίκτη και του πράκτορα ζωντανής συνομιλίας του καζίνο σχετικά με τις απαιτήσεις στοιχηματισμού του μπόνους. Αφού εξηγήθηκε από τον εκπρόσωπο του καζίνο, ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής, οπότε κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ελλάδα ζήτησε απόσυρση που σημειώνει σημαντική καθυστέρηση. Πρόσφατα, όταν μπήκαν στον ιστότοπο, ο λογαριασμός τους κλειδώθηκε. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή το καζίνο παρείχε στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς του.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε ενεργό αυτοαποκλεισμό σε ένα αδελφό καζίνο. Πιστεύει ότι θα έπρεπε να είχε αποκλειστεί και από το Jet Casino. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία έχει καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Πολωνία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους κατασχέθηκαν. Αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο επειδή ο παίκτης εστίασε μόνο στα αθλητικά στοιχήματα.

Ο παίκτης από την Πολωνία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη των χρημάτων του, επειδή οι συναλλαγές μέσω της επιλεγμένης μεθόδου πληρωμής έχουν απορριφθεί. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ο παίκτης μας ενημέρωσε αργότερα ότι το καζίνο επεξεργάστηκε την απόσυρση, επομένως επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Πολωνία ζήτησε αναλήψεις μια εβδομάδα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δεν έχουν υποστεί ακόμη επεξεργασία. Ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται και αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Η παίκτρια ζητά επιστροφή χρημάτων των καταθέσεών της καθώς αποκλείεται σε ένα αδελφό καζίνο. Το καζίνο εξήγησε ότι έμαθαν για το πρόβλημα του τζόγου του παίκτη μόνο αφού ο παίκτης μείωσε το υπόλοιπο και μπλόκαρε τον λογαριασμό. Ο παίκτης θα ζητήσει περαιτέρω βοήθεια από την αρχή τυχερών παιχνιδιών, αλλά δυστυχώς αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως απορρίφθηκε.

Η παίκτρια από τη Γερμανία περίμενε τα κέρδη της από τον Σεπτέμβριο. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων της κατάθεσής του καθώς υποτίθεται ότι έχει αποκλειστεί από τον εαυτό του. Η καταγγελία έκλεισε καθώς δεν ζήτησε από το καζίνο για αυτο-αποκλεισμό σύμφωνα με τους όρους του καζίνο και γι' αυτό δεν δικαιούταν επιστροφή χρημάτων.

Ο παίκτης από το Βερολίνο περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετωπίζει προβλήματα με αποσύρσεις. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από τη Γερμανία προσπάθησε να συγκεντρώσει τα κέρδη της. Δυστυχώς, λόγω αποτυχημένης επαλήθευσης KYC, η ανάληψη απορρίφθηκε. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Η παίκτρια έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό της, αλλά τα χρήματα φαίνεται να χάνονται. Το καζίνο ζήτησε από τον παίκτη να παράσχει μια κατάσταση της κατάθεσης, ωστόσο δεν είναι σαφές εάν παρασχέθηκε από τον παίκτη, επίσης ο παίκτης σταμάτησε να απαντά σε αυτό το παράπονο και αναγκαστήκαμε να το απορρίψουμε.

Ο παίκτης από τη Ρωσία αντιμετώπισε δυσκολίες με την απόσυρσή του από το ROX Casino. Παρά το γεγονός ότι ολοκλήρωσε τη διαδικασία επαλήθευσης, η απόσυρσή του παρέμεινε χωρίς επεξεργασία για περισσότερες από 4 ημέρες και το καζίνο ζήτησε άλλη επαλήθευση. Ο παίκτης δεν είχε προηγουμένως αποσύρει χρήματα από αυτό το καζίνο. Το καζίνο ανέφερε το δικαίωμά τους να περιορίσουν την ανάληψη έως και 31 ημερολογιακές ημέρες για την επαλήθευση λογαριασμού. Ωστόσο, ο παίκτης δεν έλαβε συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με το τι ελέγχεται ή γιατί καθυστέρησε η απόσυρση. Το καζίνο επιβεβαίωσε αργότερα ότι η πληρωμή εγκρίθηκε και η ανάληψη έγινε, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε για να επιβεβαιώσει την παραλαβή των χρημάτων. Ως αποτέλεσμα, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη. αργότερα μας ενημέρωσε ότι είχε λάβει την απόσυρση.

Ο παίκτης από την Πολωνία προσπαθούσε να αποσύρει τα κέρδη του για περισσότερο από ένα μήνα, αλλά όλες οι αιτούμενες αναλήψεις απορρίφθηκαν, ακόμη και αφού παρείχε πολλά έγγραφα για επαλήθευση. Οι μέθοδοι πληρωμής που ζητήθηκαν περιελάμβαναν το Jeton και τον τραπεζικό λογαριασμό, και οι δύο απορρίφθηκαν χωρίς εξήγηση. Μετά από μια σειρά επικοινωνιών, το καζίνο είχε ζητήσει από τον παίκτη να κάνει ανάληψη σε έναν επαληθευμένο λογαριασμό και να εισαγάγει τον αριθμό λογαριασμού χωρίς κενά. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε επιτευχθεί συμφωνία με το καζίνο και ότι όλες οι πληρωμές είχαν ληφθεί. Έτσι, επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από την Ουκρανία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω υποψιών σχετικά με το παιχνίδι του από την πλευρά του καζίνο. Το καζίνο έπρεπε να ελέγξει το ιστορικό τυχερών παιχνιδιών με τον πάροχο του παιχνιδιού. Μετά από μακρά έρευνα, αποφασίστηκε ότι ο παίκτης κέρδισε δίκαια και τα κέρδη του πληρώθηκαν.

Ο παίκτης από την Πολωνία έχει ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπισε καθυστέρηση στην επαλήθευση λογαριασμού αφού κέρδισε χρήματα από δύο καταθέσεις, παρόλο που προσκόμισε όλα τα απαραίτητα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένου ενός βίντεο με την ταυτότητά του. Το καζίνο τον ενημέρωσε ότι η διαδικασία επαλήθευσης μπορεί να διαρκέσει έως και 31 ημέρες, γεγονός που επηρέασε την πρώτη του απόσυρση. Μετά από παρατεταμένη αναμονή, το καζίνο ενέκρινε τελικά την απόσυρσή του μετά από 31 ημέρες. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων, η οποία εκτίμησε τη συνεργασία του παίκτη και τον ενθάρρυνε να επικοινωνήσει για μελλοντικά ζητήματα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπαθεί να κάνει ανάληψη 450 € από τον επαληθευμένο λογαριασμό του, αλλά το καζίνο ακυρώνει συνεχώς τις αναλήψεις, ζητώντας τραπεζικό αντίγραφο από μια χρεωστική κάρτα Skrill. Ακόμη και μετά την παροχή μιας τραπεζικής κίνησης από τον λογαριασμό Skrill, η ανάληψη εξακολουθεί να μην έχει διεκπεραιωθεί. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του.

Ο παίκτης από την Έσση υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε αργότερα ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από την Ουκρανία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία υπέβαλε αίτημα απόσυρσης με Ανώτατο επίπεδο στις 30 Οκτωβρίου 2024, το οποίο υποσχόταν επιταχυνόμενες αποσύρσεις. Ωστόσο, από τις 7 Νοεμβρίου 2024, δεν υπήρχε τεχνική απάντηση, παρά το γεγονός ότι τους είπαν να περιμένουν, και οι αρχικές 5 εργάσιμες ημέρες είχαν περάσει χωρίς καμία πρόοδο. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, επιβεβαιώθηκε ότι ο λογαριασμός είχε επαληθευτεί και ότι η ανάληψη είχε εγκριθεί, αλλά βρισκόταν ακόμη υπό επεξεργασία. Στις 16 Νοεμβρίου 2024, το υπόλοιπο επέστρεψε στο καζίνο και μια νέα ανάληψη διεκπεραιώθηκε με επιτυχία, η οποία έφτασε στον τραπεζικό του λογαριασμό. Το θέμα επιλύθηκε ικανοποιητικά.

Ο παίκτης από το Κεμπέκ δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του στο καζίνο αφού έκανε κατάθεση 20, καθώς έδειξε ότι ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί. Το πρόβλημα επιλύθηκε μετά από επικοινωνία με το καζίνο, το οποίο επιβεβαίωσε την κατάσταση του λογαριασμού του παίκτη και ήρε την απαγόρευση. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά της.

Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε 125 € στο Monro Casino, αλλά το καζίνο ισχυρίστηκε ότι η συναλλαγή ακυρώθηκε από την τράπεζα. Η τράπεζα επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή είχε χρεωθεί σωστά. Το καζίνο επέμεινε σε μια τραπεζική κίνηση PDF για επαλήθευση, την οποία ο παίκτης δεν μπορούσε να παράσχει λόγω ανησυχιών σχετικά με το απόρρητο. Ο παίκτης είχε αυτο-αποκλειστεί και ζήτησε επιστροφή 125 ευρώ. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για έρευνα. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν καταβληθεί, επιλύοντας το πρόβλημα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό στο Monro Casino και είχε κάνει επιτυχώς αναλήψεις στο παρελθόν. Ωστόσο, την 1η Ιουνίου, η ανάληψη των 1000 ευρώ παρέμεινε «υπό επεξεργασία» λόγω καθυστέρησης από συνεργαζόμενη εταιρεία πληρωμών. Παρά την καθημερινή επαφή με την υποστήριξη, το ζήτημα παρέμεινε άλυτο για πάνω από δύο εβδομάδες. Ζητήσαμε πρόσθετες πληροφορίες και επιβεβαιώσαμε ότι ο παίκτης δεν χρησιμοποίησε μπόνους. Ο παίκτης αργότερα ανέφερε ότι έλαβε την πληρωμή και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία υποβλήθηκε σε διαδικασία επαλήθευσης για να αποσύρει τα χρήματά του από το Monro Casino. Αφού προσκόμισε τα απαραίτητα έγγραφα, η απόσυρσή του τέθηκε σε αναμονή για έως και 30 ημέρες, με αποτέλεσμα να ανησυχεί για την ασφάλεια των χρημάτων του. Επικοινωνήσαμε με το Monro Casino, το οποίο επιβεβαίωσε ότι η καθυστέρηση οφείλεται σε επαλήθευση για σημάδια αθέμιτου παιχνιδιού σύμφωνα με τους όρους τους. Η απόσυρση του παίκτη τελικά εγκρίθηκε ακριβώς 31 ημέρες μετά το αρχικό αίτημα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής και το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από το Μαρόκο είχε καταθέσει 74 € στο καζίνο αλλά το ποσό δεν είχε πιστωθεί στον λογαριασμό του. Είχαμε συστήσει στον παίκτη να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του. Αργότερα, ο παίκτης ανέφερε ότι μόνο ένα μέρος της κατάθεσής του είχε πιστωθεί και το υπόλοιπο εξακολουθούσε να λείπει. Τελικά, στον παίκτη πιστώθηκε το υπόλοιπο ποσό. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι το πρόβλημά του είχε επιλυθεί και επίσης είχε τη δυνατότητα να αποσύρει τα χρήματά του. Ως εκ τούτου, η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τη Λευκορωσία εγγράφηκε και κατέθεσε χρησιμοποιώντας κρυπτονομίσματα στην πλατφόρμα του καζίνο χωρίς αρχικά προβλήματα. Ωστόσο, αργότερα αντιμετώπισαν προβλήματα εξουσιοδότησης και δεν μπόρεσαν να έχουν πρόσβαση στον λογαριασμό τους λόγω των κανόνων του καζίνο εναντίον παικτών από τη Λευκορωσία. Ζήτησαν επιστροφή χρημάτων λόγω αυτού που περιέγραψαν ως παραβίαση των κανόνων από το καζίνο. Το καζίνο αποκατέστησε την κατάθεσή του και τον άφησε να την αποσύρει. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε πρόβλημα κατάθεσης, καθώς μια κατάθεση που έγινε στις 25/10/2024 δεν είχε πιστωθεί ακόμα στο υπόλοιπο του παίκτη του λόγω προβλήματος του συστήματος πληρωμής που διεκδίκησε, παρόλο που είχε στείλει απόδειξη πληρωμής. Ο παίκτης επικοινώνησε με το καζίνο, το οποίο επικοινώνησε με τον πάροχο πληρωμών, οδηγώντας στην τελική πίστωση 69 ευρώ μετά από αφαίρεση προμήθειας. Το ζήτημα επιλύθηκε και επισημάνθηκε ως τέτοιο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Ελλάδα κατέθεσε 200 ευρώ, έβαλε στοιχήματα στο αθλητικό στοίχημα και ζήτησε να κάνει ανάληψη 300 ευρώ. Παρά την παροχή όλων των εγγράφων που ζητήθηκαν από τις 10 Ιουνίου, δεν υπήρξε ενημέρωση σχετικά με την απόσυρση. Μετά την παρέμβασή μας, το καζίνο επιβεβαίωσε την πρόσθετη διαδικασία επαλήθευσης, σύμφωνα με τους όρους του, και στη συνέχεια την ολοκλήρωσε. Στη συνέχεια, ο παίκτης έλαβε με επιτυχία την απόσυρσή του. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Βοσνία-Ερζεγοβίνη είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης ανέφερε ότι παρά την ολοκλήρωση όλων των απαιτούμενων επαληθεύσεων, συμπεριλαμβανομένης της αποστολής ενός βίντεο και διαφόρων εγγράφων ταυτοποίησης, το καζίνο τον ενημέρωσε ότι η διαδικασία ελέγχου του λογαριασμού μπορεί να διαρκέσει έως και 31 ημέρες. Μετά την παρέμβασή μας, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο έλεγχος πληρωμής ολοκληρώθηκε και το αίτημα ανάληψης εγκρίθηκε. Ο παίκτης στη συνέχεια επιβεβαίωσε ότι ελήφθη η απόσυρση, επιλύοντας το πρόβλημα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε πληρωμή εδώ και μια εβδομάδα. Παρά το γεγονός ότι έχει έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό, το καζίνο ενημέρωσε τον παίκτη ότι η πληρωμή μπορεί να καθυστερήσει έναν ακόμη μήνα λόγω περαιτέρω ελέγχου, κάτι που ο παίκτης δεν μπορεί να καταλάβει για μια αξία 140 €.

Η παίκτρια από τη Γερμανία περίμενε να λάβει την απόσυρσή της των 100€ από τις 25/08. Παρά την επαλήθευση λογαριασμού και την επιβεβαίωση ανάληψης, το καζίνο αναφέρει ένα σφάλμα στο σύστημα πληρωμών και της ζήτησε να επαναλάβει το αίτημα ανάληψης. Λίγο μετά το άνοιγμα ο παίκτης καταγγελίας έχει λάβει τα χρήματά του.

Ο παίκτης από την Εσθονία κατέθεσε 600 ευρώ, κέρδισε 6500 ευρώ και στη συνέχεια κλειδώθηκε ο λογαριασμός του από το καζίνο ακόμα και μετά από επαλήθευση. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Μολδαβία μπλοκαρίστηκε πιθανώς λόγω ελλιπούς επαλήθευσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε πάνω από 10 ημέρες για απόσυρση. Παρά την πλήρη επαλήθευση, άκουσε επανειλημμένα την ίδια δικαιολογία για προβλήματα στο σύστημα πληρωμών. Μετά από συνεχή επικοινωνία με το καζίνο, ανέφερε ότι έλαβε τα κέρδη του και το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο. Αναγνωρίσαμε το ψήφισμα και εκτιμήσαμε τη συνεργασία του σε όλη τη διαδικασία.

Ο παίκτης από το Καζακστάν αντιμετώπισε προβλήματα με την απόσυρση από έναν ιστότοπο αθλητικών στοιχημάτων μετά την επιτυχή επαλήθευση του λογαριασμού του και την αύξηση του υπολοίπου του. Παρά την υποβολή αιτημάτων ανάληψης, η διαδικασία ακυρώθηκε επανειλημμένα και ενημερώθηκε ότι η αίτησή του ήταν υπό πρόσθετη επαλήθευση χωρίς καθορισμένο χρονικό πλαίσιο. Ο παίκτης ανέφερε ότι αισθάνθηκε απάτη λόγω της έλλειψης υποστήριξης και των ανεπίλυτων προσπαθειών απόσυρσης. Μετά από ένα μήνα καθυστερήσεων και ασυνεπών πληροφοριών από το καζίνο, ο παίκτης τελικά έλαβε τα κέρδη του. Η υπόθεση επισημάνθηκε ως επιλυμένη από την Ομάδα Παραπόνων, η οποία αναγνώρισε τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης, αλλά εξέφρασε την ικανοποίησή της που το ζήτημα επιλύθηκε τελικά.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία συμπλήρωσε την απαίτηση στοιχηματισμού 45x με υπόλοιπο 2100 € χρησιμοποιώντας ένα μπόνους καλωσορίσματος, αλλά βρήκε το υπόλοιπο μειώθηκε στα 700 € όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη. Η υποστήριξη συνομιλίας τον ενημέρωσε ότι υπήρχε μέγιστο όριο ανάληψης 5 φορές το ποσό του μπόνους. Εξετάσαμε την υπόθεση, αλλά προσδιορίσαμε την παρουσία της μέγιστης συνθήκης νίκης. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα €700 κέρδη είχαν εξαργυρωθεί αφού έπαιξε επιπλέον €200.

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε 31 ημέρες για ανάληψη 276 ευρώ, παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης, η οποία περιελάμβανε μια selfie βίντεο. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη βρισκόταν υπό πρόσθετη εξέταση για επαλήθευση, η οποία είχε ξεκινήσει στις 16 Ιουλίου. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, διαπιστώθηκε ότι ο παίκτης θα μπορούσε να κάνει ανάληψη των χρημάτων εκείνη την ημέρα. Το ζήτημα είχε επιλυθεί και η καταγγελία επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Λιθουανία είχε κερδίσει πάνω από 9000€ και παρόλο που ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί, η ανάληψη ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα. Το καζίνο είχε ζητήσει επιπλέον 72 ώρες για περαιτέρω ελέγχους χωρίς να ζητήσει περισσότερες πληροφορίες. Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε προσωρινά για επαλήθευση βίντεο, η οποία ολοκληρώθηκε μετά από 12 ώρες. Ο παίκτης έλαβε την πρώτη δόση των 4000€ λόγω ημερήσιων ορίων ανάληψης και εξέφρασε ικανοποίηση. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο, καθώς κατηγορήθηκε ότι δεν έκανε κατάθεση μεταξύ των μπόνους χωρίς κατάθεση. Ισχυρίστηκε ότι είχε καταθέσει κανονικά 25 € πριν χρησιμοποιήσει τους κωδικούς χωρίς κατάθεση και πίστευε ότι η απαίτηση του καζίνο για επιπλέον κατάθεση 200 € ήταν αβάσιμη. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης κατέληξε σε συμφωνία με τον χειριστή και το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από εμάς.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε εξασφαλίσει την 6η θέση σε ένα τουρνουά με έπαθλο 400 ευρώ, αλλά το καζίνο είχε αρνηθεί να πληρώσει, επικαλούμενος αλλαγή κανόνα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε, αποδίδοντας το πρόβλημα σε ένα σφάλμα εμφάνισης στο τουρνουά. Η πληρωμή ελήφθη και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από εμάς.

Ο παίκτης από το Μεξικό είχε καταθέσει χρήματα σε ένα διαδικτυακό καζίνο, αλλά η κατάθεση δεν είχε πιστωθεί στον λογαριασμό του. Παρά τη διαβεβαίωση του καζίνο να επιλύσει το πρόβλημα μέσα σε μία ώρα, ο παίκτης αναγκάστηκε να περιμένει για 7 ώρες χωρίς καμία πρόοδο. Αφού υπέβαλαν ένα παράπονο σε εμάς, ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών, καθώς το καζίνο δεν ήταν σε θέση να βοηθήσει. Ο παίκτης είχε επίσης λάβει συμβουλές να μην κάνει άλλες καταθέσεις μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα. Αργότερα, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση είχε τελικά πιστωθεί στον λογαριασμό του. Είχαμε τότε κλείσει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας του. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμα. Μετά την επικοινωνία του παίκτη με το καζίνο, η Ομάδα Παραπόνων είχε παρέμβει για να μεσολαβήσει. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε κάνει επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν και ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε. Στη συνέχεια, η ομάδα επικοινώνησε με το καζίνο για να επισπεύσει τη διαδικασία. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η απόσυρσή του ολοκληρώθηκε στις 27 Μαρτίου. Το ζήτημα είχε επιλυθεί επιτυχώς με τη βοήθεια της Ομάδας Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει συνολικά 2800 EUR στο Fresh Casino και είχε κερδίσει 8450 EUR. Ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε από το καζίνο και παρόλο που είχε ολοκληρώσει την απαιτούμενη επαλήθευση, δεν μπόρεσε να επαναφέρει τον λογαριασμό του επειδή η Fresh Casino δεν τον κάλεσε για επιβεβαίωση. Τελικά, το καζίνο πραγματοποίησε την κλήση επαλήθευσης και ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του 8450 EUR. Το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Πολωνία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας του. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί εκείνη τη στιγμή. Τον είχαμε ενημερώσει ότι ήταν σύνηθες φαινόμενο η επεξεργασία των αναλήψεων να καθυστερεί, πιθανώς λόγω μη ολοκληρωμένης επαλήθευσης KYC ή μεγάλου όγκου αιτημάτων ανάληψης. Είχαμε συστήσει υπομονή και συνεργασία με το καζίνο. Μετά από αρκετό καιρό, ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι έλαβε την απόσυρσή του και ζήτησε να κλείσει την καταγγελία. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετωπίζει πρόβλημα με την ανάληψη χρημάτων από ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά την εκπλήρωση όλων των προϋποθέσεων και το εγκεκριμένο αίτημα ανάληψης για 25.000 rs, τα κεφάλαια δεν έχουν ακόμη πιστωθεί. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Ουκρανία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και ανακαλύψαμε ότι χρειάστηκαν 31 ημέρες για να ολοκληρωθούν οι έλεγχοι του λογαριασμού. Όταν έληξε ο χρόνος, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τελικά έλαβε τα κέρδη. Η καταγγελία περατώθηκε όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Βάδη-Βυρτεμβέργη υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.