Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ενημερωθεί για επιστροφή χρημάτων 1060 Ευρώ. Παρά το γεγονός ότι τους είπαν ότι τα χρήματα είχαν μεταφερθεί, δεν εμφανίστηκαν στον λογαριασμό του παίκτη εντός του καθορισμένου χρόνου. Παρόλο που είχε παράσχει εναλλακτικά τραπεζικά στοιχεία και είχε στείλει αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού, το καζίνο συνέχισε να αναβάλλει την έκδοση. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επιστροφή χρημάτων είχε ολοκληρωθεί και επισημάναμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά του.
Αυτόματη μετάφραση:
