Αρχική σελίδαΠαράποναBetti Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί και η υποστήριξη μπλοκάρεται.

Betti Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί και η υποστήριξη μπλοκάρεται.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 440 €

Betti Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 03/05/2024 | Επιλύθηκε : 22/05/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει απόσυρση δύο εβδομάδες πριν, αλλά δεν είχε λάβει τα χρήματα. Ο παίκτης ανακάλυψε επίσης ότι η υποστήριξη πελατών στον λογαριασμό του ήταν μπλοκαρισμένη, γεγονός που τον εμπόδισε να επικοινωνήσει με το καζίνο σχετικά με τα 440 ευρώ που του έλειπαν. Αφού παρενέβη η Ομάδα Παραπόνων και επικοινώνησε με το καζίνο, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί. Το καζίνο είχε ζητήσει συγγνώμη και έστειλε τα οφειλόμενα χρήματα, αποδίδοντας την καθυστέρηση σε λάθος με τον χειριστή τους. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου

Πλήρως επαληθευμένο στο καζίνο Betti. Πραγματοποιήθηκε επιτυχής ανάληψη στις 18 Απριλίου 2024. Ωστόσο, δεν έλαβα ακόμη χρήματα. Επίσης, η "Υποστήριξη πελατών" είναι αποκλεισμένη στον λογαριασμό μου, μόλις το έλεγξα - επομένως δεν μπορώ να επικοινωνήσω μαζί τους. Είναι περίπου 440 ευρώ, αυτό είναι το χρηματικό ποσό. Επίσης, βρείτε συνημμένη φωτογραφία. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ rpaul,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

γεια

Δείτε παρακάτω τις απαντήσεις:

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Όχι, την πρώτη φορά που έκανα αίτηση για απόσυρση.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Ναι, το επιβεβαιώνω. Πλήρως επαληθευμένο.

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Όχι, δεν χρησιμοποίησα μπόνους.

Για άλλη μια φορά, η ανάληψη ήταν επιτυχής (στις 18 Απριλίου), αλλά δεν έλαβα χρήματα (το μέγιστο είναι 5 εργάσιμες ημέρες, ήδη 10-12 και τίποτα). Όταν ζήτησα λεπτομέρειες, τους έστειλα email (λεπτομέρειες για την πληρωμή για να ρωτήσω την τράπεζα για τη συναλλαγή, να παρακολουθήσω τα χρήματα), με μπλοκάρουν, καμία απάντηση. Ελπίζω να είναι ξεκάθαρο. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Συνήθως συνιστούμε στους παίκτες να περιμένουν έως και 14 ημέρες για να εμφανιστεί η ανάληψη στον τραπεζικό τους λογαριασμό. Πριν προχωρήσουμε στην έρευνα, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν εξακολουθείτε να περιμένετε την πληρωμή;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου

Ναι, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι ακόμα περιμένω την ανάληψη μου (τίποτα στον λογαριασμό μου μετά από 21 ημέρες). Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, rpaul, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφο Dominika ( dominika.l@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου rpaul,


Αυτή είναι η Ντομίνικα και από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.


Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Betti Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Δομίνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου. Όλα τακτοποιημένα τώρα, ευχαριστώ πολύ. Ζήτησαν συγγνώμη και έστειλαν τα οφειλόμενα χρήματα. Προφανώς ένα λάθος με τον χειριστή τους. Ευχαριστώ πολύ για όλη την εκπληκτική σας υποστήριξη και βοήθεια. Τις καλύτερες ευχές μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ rpaul ,


Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Τις καλύτερες ευχές,

Δομίνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη