Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει απόσυρση, αλλά βρήκε ότι ο ιστότοπος είχε ανασταλεί την επόμενη μέρα. Δεν ήταν σίγουρη για τα επόμενα βήματα. Αφού η Ομάδα Παραπόνων πρότεινε πιθανές λύσεις και ζήτησε επαλήθευση της κατάστασης KYC του παίκτη, η παίκτρια ανέφερε ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί και είχε λάβει την απόσυρσή της. Το καζίνο αντιμετώπιζε τεχνικά προβλήματα. Η καταγγελία στη συνέχεια επισημάνθηκε ως επιλυθεί από την ομάδα.
Ζήτησε ανάληψη 105 € χθες και σήμερα λέει ότι ο ιστότοπος έχει ανασταλεί!! που να παω απο εδω??
Αγαπητέ sarahcarr689,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Betti Casino.
Δοκίμασα να αποκτήσω πρόσβαση στον ιστότοπο και είναι έτοιμος και λειτουργεί για μένα. Δοκίμασες να διαγράψεις τα cookie και την προσωρινή μνήμη; Έχετε δοκιμάσει να ανοίξετε τον ιστότοπο του καζίνο σε διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης ή χρησιμοποιώντας διαφορετική συσκευή;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Όλα ταξινομημένα και ελήφθησαν ευχαριστώ. Είχαν τεχνικά προβλήματα
Αγαπητέ sarahcarr689,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
