Αξιολόγηση Jozz Casino

Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε καταθέσει χρήματα μέσω κρυπτονομίσματος και προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του. Ωστόσο, το καζίνο είχε ζητήσει επαλήθευση της πηγής των κεφαλαίων. Καθώς τα έσοδα του παίκτη προέρχονταν από κρυπτονομίσματα, δεν ήταν σε θέση να παράσχει επίσημα έγγραφα. Το καζίνο μπλόκαρε στη συνέχεια τον λογαριασμό του. Το καζίνο απάντησε δηλώνοντας ότι τα χρήματα του παίκτη είχαν αποσυρθεί επιτυχώς, αλλά ο παίκτης είχε αποκλειστεί λόγω υποψίας για αθέμιτο παιχνίδι. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την επιτυχή απόσυρση των κεφαλαίων του. Κατά συνέπεια, το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την ομάδα καταγγελιών.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπισε καθυστέρηση στην παραλαβή ανάληψης 400 USD από το Playfortuna Casino, παρά το γεγονός ότι του ειπώθηκε ότι ο μέγιστος χρόνος επεξεργασίας ήταν 12 ώρες. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι περίμενε τον συνεργάτη πληρωμών του, αλλά δεν παρείχε καμία πρόβλεψη πληρωμής. Η Ομάδα Παραπόνων ενημέρωσε ότι οι αναλήψεις μπορεί να χρειαστούν περισσότερο χρόνο λόγω επαλήθευσης KYC ή μεγάλου όγκου αιτημάτων και συνέστησε υπομονή. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία έκλεισε, με την επιλογή να ανοίξει ξανά στο μέλλον εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία περίμενε πάνω από 24 ώρες για απόσυρση, παρόλο που είχε επαληθευμένες πληροφορίες για περισσότερο από ένα χρόνο. Το καζίνο αναφέρει μια καθυστέρηση με τη διαχείριση πληρωμών ως λόγο για την αναστολή. Το παράπονο απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα αιτήματά μας για παρακολούθηση. Το καζίνο επικοινώνησε μαζί μας εξηγώντας ότι το πρόβλημα επιλύθηκε στις 08/12/2024. Χωρίς άμεση επιβεβαίωση από τον παίκτη, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε κερδίσει 10,50 RS από ένα μπόνους 15 δωρεάν περιστροφών, αλλά το ποσό δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να βοηθήσει ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα, αλλά ο παίκτης δεν παρείχε τις απαραίτητες λεπτομέρειες. Μετά από αρκετές εβδομάδες επικοινωνίας χωρίς λύση, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης συνεργασίας από τον παίκτη.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία κέρδισε ένα έπαθλο, αλλά το καζίνο δεν πλήρωσε το ποσό. Κατέθεσε καταγγελία λόγω της απάντησης του καζίνο. Ζητήσαμε αποδείξεις για τα κέρδη του, αλλά το παρεχόμενο στιγμιότυπο οθόνης δεν έδειχνε κέρδη ή το όνομα του καζίνο. Λόγω ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε υποστεί αφαίρεση υπολοίπου 195.000 όταν προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο παίκτης χρησιμοποιούσε ένα δυσλειτουργικό κουλοχέρη και ακύρωσε την απόσυρση λόγω του κανόνα 14.2 στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών του. Προσπαθήσαμε να μάθουμε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα από τον παίκτη. Ο παίκτης δεν απάντησε στις έρευνες, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Αρμενία ισχυρίζεται ότι το Playfortuna Casino κατάσχεσε άδικα τα κέρδη των 583 ευρώ, κατηγορώντας τους ότι μετρούσαν φύλλα. Ο παίκτης αρνείται την κατηγορία και δηλώνει ότι το καζίνο δεν έχει παράσχει κανένα στοιχείο που να υποστηρίζει την κατηγορία. Το καζίνο μας παρείχε στοιχεία για να υποστηρίξει τους ισχυρισμούς του ότι ο παίκτης είχε κερδίσει τα κέρδη του με τη χρήση αθέμιτου πλεονεκτήματος. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Η παίκτρια από τη Νιγηρία είχε ένα πρόβλημα με την ανάληψη των κερδών της από ένα διαδικτυακό καζίνο, αφού είχε καταθέσει χρήματα μέσω Binance και Astropay και επαλήθευσε τον λογαριασμό της. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι είχε καταθέσει σε διαφορετικό λογαριασμό. Μετά από ενδελεχή διαδικασία επαλήθευσης και επικοινωνία με το καζίνο, το θέμα υποπτεύτηκε ότι σχετίζεται με μέτρα κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες. Το καζίνο είχε αρχικά προτείνει μερική ανάληψη στον λογαριασμό Astropay και το υπόλοιπο στο κρυπτογραφικό πορτοφόλι. Ωστόσο, οι αναλήψεις της Astropay είχαν επανειλημμένα απορριφθεί. Τελικά, η παίκτρια κατάφερε να αποσύρει όλα τα χρήματά της στο πορτοφόλι κρυπτονομισμάτων της. Η παίκτρια είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των κεφαλαίων της και θεωρήσαμε ότι η καταγγελία είχε επιλυθεί επιτυχώς.