Αξιολόγηση Spinoloco Casino

Ο παίκτης από την Πορτογαλία ήταν απογοητευμένος με τις καθυστερήσεις στην παραλαβή της επιστροφής μετρητών του, η οποία είχε αναβληθεί για σχεδόν 4 ημέρες. Η ανικανότητα του υπεύθυνου VIP και η έλλειψη απαντήσεων στα αιτήματά του για κλείσιμο λογαριασμού συνέβαλαν στη δυσαρέσκειά του, με αποτέλεσμα να αμφισβητήσει την ακεραιότητα του καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε ερωτήσεις και υπενθυμίσεις, με αποτέλεσμα το κλείσιμο της καταγγελίας. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία ανέφερε ότι το καζίνο κατάσχεσε όλα τα κέρδη του ύψους 876€, αφήνοντας το υπόλοιπο του λογαριασμού του στο μηδέν. Εξέφρασε ανησυχίες σχετικά με την αμεροληψία του καζίνο, δηλώνοντας ότι η κατάσχεση οφειλόταν σε «υπερβολικό ποντάρισμα», παρά το γεγονός ότι είχε παίξει δίκαια και είχε επαληθευμένο λογαριασμό. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει ζητώντας περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη, αλλά τελικά έκλεισε την καταγγελία λόγω έλλειψης απάντησης. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επιθυμούσε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία υπέβαλε καταγγελία κατά του Spinoloco Casino για αποδοχή καταθέσεων χωρίς έγκυρη άδεια από την SRIJ. Παρά το γεγονός ότι ζήτησε διαγραφή λογαριασμού και αυτοαποκλεισμό, ανέφερε συνεχιζόμενη πρόσβαση και καταθέσεις, κάτι που παραβίαζε τις πολιτικές υπεύθυνου παιχνιδιού. Ζήτησε τη βοήθεια της Casino Guru για τη διερεύνηση και την επιστροφή των καταθέσεών του. Το ζήτημα επιλύθηκε καθώς η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε την κατάσταση του παίκτη, αλλά διευκρίνισε ότι η υποστήριξή τους επικεντρώθηκε στην υποστήριξη παικτών με εθισμό στον τζόγο, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας χωρίς περαιτέρω άμεση βοήθεια.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη 900 ευρώ, καθώς το καζίνο ισχυρίστηκε ότι παραβίασε τους όρους του μπόνους, παρόλο που είχε διασφαλίσει ότι δεν θα στοιχημάτιζε περισσότερα από 5 ευρώ. Είχε αντιμετωπίσει στο παρελθόν παρόμοια προβλήματα με ακυρωμένες αναλήψεις λόγω φερόμενων παραβιάσεων μπόνους. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε τα αποδεικτικά στοιχεία και κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το μέγιστο όριο στοιχηματισμού είχε ξεπεραστεί επανειλημμένα, γεγονός που οδήγησε στην αδυναμία επεξεργασίας του αιτήματος ανάληψής του. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε.

Ο παίκτης «Sweden82» ζήτησε το κλείσιμο του λογαριασμού του στις 20 Φεβρουαρίου 2025, λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά το καζίνο αγνόησε το αίτημα και επέτρεψε περαιτέρω καταθέσεις, με αποτέλεσμα την επιπλέον απώλεια 100$. Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι αυτό παραβιάζει τις πολιτικές υπεύθυνου τζόγου και απαιτεί αποζημίωση. Δεν υπάρχουν πληροφορίες από τότε.

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε ζητήσει άμεσο και μόνιμο κλείσιμο του λογαριασμού της λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά μπόρεσε να κάνει ξανά κατάθεση αφού το αίτημά της δεν απαντήθηκε. Αφού ειδοποίησε το καζίνο για την πρόθεσή της να υποβάλει καταγγελία, ο λογαριασμός της τελικά έκλεισε, αλλά τα αιτήματά της για επιστροφή χρημάτων είχαν αγνοηθεί έκτοτε. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε ότι το καζίνο είχε ενεργήσει σωστά κλείνοντας τον λογαριασμό της εντός λίγων εργάσιμων ημερών από το αίτημά της και δήλωσε ότι ο χρόνος που χρειάστηκε για την επεξεργασία του αυτοαποκλεισμού της ήταν εύλογος. Κατά συνέπεια, το αίτημά της για επιστροφή των καταθέσεών της δεν έγινε δεκτό, με αποτέλεσμα το κλείσιμο της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει ανάληψη πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ακόμη παραληφθεί. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την κατάσταση, αλλά διαπίστωσε ότι το καζίνο ενδέχεται να είχε κατασχέσει τα κέρδη λόγω εντοπισμένης δραστηριότητας που σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα. Καθώς η Ομάδα δεν είχε επαρκή γνώση για να αξιολογήσει τα αποτελέσματα της έρευνας του καζίνο, η καταγγελία έκλεισε χωρίς επίλυση.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε πραγματοποιήσει με επιτυχία πολλαπλές αναλήψεις, αλλά αντιμετώπισε επανειλημμένα αιτήματα για έγγραφα, συμπεριλαμβανομένων selfies και επαλήθευσης ταυτότητας. Πρόσφατα, ανακάλυψε ότι το υπόλοιπο του λογαριασμού του ήταν μηδενικό, και οι δύο αναλήψεις συνολικού ύψους 830 € απορρίφθηκαν χωρίς εξήγηση και δεν έλαβε καμία επικοινωνία σχετικά με την κατάσταση των χρημάτων του. Το ζήτημα δεν επιλύθηκε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας. Ο παίκτης είχε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών του ύψους 310 ευρώ, αφού πραγματοποίησε δύο καταθέσεις και κέρδισε αθλητικά στοιχήματα. Το καζίνο επέμεινε ότι έπρεπε να στοιχηματίσει τις καταθέσεις του τουλάχιστον μία φορά, αλλά εξέτασαν μόνο τα στοιχήματα σε κουλοχέρηδες, παρά τις προσπάθειές του να εξηγήσει την στοιχηματική του δραστηριότητα. Μετά από τέσσερις ημέρες, συνέχισε να λαμβάνει την ίδια απάντηση από την υποστήριξη. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως λυμένο, υποδεικνύοντας ότι είχε καταλήξει σε ικανοποιητικό συμπέρασμα με το καζίνο.

Η παίκτρια από την Ελβετία αντιμετώπισε προβλήματα αφού έλαβε διπλάσιο μπόνους λόγω σφάλματος λογισμικού και ακύρωσε δύο μπόνους πριν ολοκληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Παρά το γεγονός ότι είχε αποδεικτικά στοιχεία για το υπόλοιπο του λογαριασμού της και τα μπόνους που πιστώθηκαν, το καζίνο απέρριψε τους ισχυρισμούς της και το υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων της ορίστηκε σχεδόν στο μηδέν. Ζήτησε επίλυση από το καζίνο σχετικά με τις επιστροφές χρημάτων και τα μπόνους. Η Ομάδα Παραπόνων την ενημέρωσε ότι, παρόλο που το καζίνο ενεργοποίησε κατά λάθος δύο πανομοιότυπα μπόνους, προχώρησε στο στοιχηματισμό κανονικά και τελικά παραβίασε τους όρους μπόνους υπερβαίνοντας το μέγιστο όριο στοιχηματισμού. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία δεν έγινε δεκτή και η απόφαση του καζίνο κρίθηκε κατάλληλη.