Αξιολόγηση Casabet.io Casino

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπισε προβλήματα κατά την ανάληψη χρημάτων μετά την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού για ένα μπόνους €25. Παρά το γεγονός ότι στοιχημάτισε με αυτό που φαινόταν να είναι το πραγματικό του υπόλοιπο, έμαθε ότι μόνο €125 ήταν δυνατόν να αναληφθεί λόγω ασαφών κανόνων καζίνο σχετικά με τα όρια μπόνους. Ζήτησε τα υπόλοιπα €215, πιστεύοντας ότι οι πρακτικές του καζίνο ήταν αθέμιτες. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, οδηγώντας σε μια λεπτομερή εξήγηση από το καζίνο σχετικά με την εφαρμογή των όρων μπόνους. Τελικά, το καζίνο επανέφερε το ποσό που παρακρατήθηκε στον λογαριασμό του παίκτη, το οποίο επιβεβαιώθηκε ως επιτυχής ανάληψη. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπισε καθυστέρηση στην ανάληψη των κερδών του ύψους 7.500 € λόγω πρόσθετων ελέγχων που ξεκίνησε η Casabet, εν αναμονή απάντησης από τον πάροχο παιχνιδιών. Δεν είχε χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους και περίμενε σχόλια σχετικά με τη νομιμότητα των κερδών του. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε την κατάσταση του παίκτη, αλλά δήλωσε ότι δεν διέθετε την εμπειρογνωμοσύνη για την αξιολόγηση διαφορών που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας χωρίς επίλυση.

Ο παίκτης από την Ιταλία περίμενε ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ακόμη ληφθεί. Το ζήτημα είχε αντιμετωπιστεί από την Ομάδα Παραπόνων, η οποία σημείωσε ότι οι αναλήψεις ενδέχεται να χρειαστούν χρόνο λόγω επαλήθευσης KYC ή μεγάλου όγκου αιτημάτων. Ωστόσο, μετά την παράταση της περιόδου έρευνας και την μη λήψη απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία έκλεισε. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ανέφερε αποκλίσεις στο υπόλοιπο του λογαριασμού του στο καζίνο, ισχυριζόμενος ότι είχε ολοκληρώσει μια συνεδρία μπλακτζάκ με κέρδος 3 ευρώ, αλλά αντίθετα είδε απώλεια 22 ευρώ. Συζητούσε αυτό το ζήτημα με την υποστήριξη για δύο ώρες χωρίς επίλυση και σκόπευε να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για τους ισχυρισμούς του. Η Ομάδα Παραπόνων ζήτησε υποστηρικτικά έγγραφα από τον παίκτη, αλλά τελικά έκλεισε την καταγγελία λόγω της μη ανταπόκρισής του σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε αυξήσει με επιτυχία την κατάθεσή του στα 3.000 ευρώ και είχε κάνει αιτήματα ανάληψης, τα οποία έγιναν δεκτά. Ωστόσο, έλαβε ένα email που ανέφερε ότι θα αφαιρούνταν 3.000 ευρώ, ισχυριζόμενος ότι κερδήθηκαν μόνο από μπόνους, παρά τις εξηγήσεις του ότι είχε μια αρχική κατάθεση και δεν υπήρχαν ενεργά μπόνους στον λογαριασμό του. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού το καζίνο αναγνώρισε ένα σφάλμα κατά την αφαίρεση του υπολοίπου, επιβεβαιώνοντας ότι τα χρήματα προέρχονταν όντως από πραγματικά χρήματα και επαναφέροντας ολόκληρο το ποσό στον λογαριασμό του.

Η παίκτρια από την Ουγγαρία ανέφερε ότι τα κέρδη της είχαν περιοριστεί άδικα από το καζίνο αφού στοιχηματίστηκε με επιτυχία το μπόνους της. Παρά το γεγονός ότι είχε πραγματικό υπόλοιπο 80.000 HUF και κέρδισε 500.000 HUF, οι αναλήψεις της έλειπαν και το υπόλοιπό της επανήλθε. Αμφισβήτησε τη δικαιοσύνη αυτών των πρακτικών καθώς αυτές οι πληροφορίες δεν είχαν αποκαλυφθεί στη σύμβαση. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν το καζίνο αναγνώρισε ότι η παίκτρια δεν είχε ενημερωθεί σωστά για τους όρους ανάληψης και συμφώνησε να επιστρέψει συνολικά 290.085,4 HUF στον λογαριασμό της ως πραγματικά κεφάλαια, επιτρέποντάς της να τα χρησιμοποιήσει χωρίς περαιτέρω περιορισμούς. Η παίκτρια επιβεβαίωσε την αποδοχή αυτής της απόφασης και τα χρήματα πιστώθηκαν στον λογαριασμό της. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως επιλυθεί από την Ομάδα Παραπόνων, η οποία εκτίμησε τη συνεργασία και από τα δύο μέρη.

Ο παίκτης από την Κύπρο είχε καταθέσει 50€ με μπόνους 80% και είχε στοιχηματίσει με επιτυχία κέρδη 1.500€. Ωστόσο, αφού εκπλήρωσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, το καζίνο είχε κρύψει τα κέρδη και διεκδίκησε έναν όρο που δεν είχε δει ποτέ, αφήνοντάς τον απογοητευμένο για την κατάσταση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε εξετάσει την υπόθεση και επιβεβαίωσε ότι οι όροι του καζίνο σχετικά με τα περιορισμένα κέρδη μπόνους αναφέρονταν ξεκάθαρα στον ιστότοπό της, οδηγώντας στο συμπέρασμα ότι η καταγγελία δεν μπορούσε να υποστηριχθεί. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε λόγω αδυναμίας παροχής περαιτέρω βοήθειας.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε καταθέσει με επιτυχία χρήματα χρησιμοποιώντας κάρτα Revolut, αλλά το καζίνο δεν είχε πιστώσει τα χρήματα στον λογαριασμό του μετά από δύο ημέρες. Παρά την παροχή στιγμιότυπων οθόνης και την υποστήριξη, έλαβε ασυνεπείς απαντήσεις και καμία ανάλυση. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να διερευνήσει περαιτέρω, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με την επικοινωνία που ζητήθηκε με τον πάροχο πληρωμών, η οποία οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε καταθέσει 530 NOK και έλαβε 100% μπόνους καλωσορίσματος, αλλά αντιμετώπισε αφαιρέσεις από τα κέρδη του λόγω των όρων του μπόνους. Μετά το στοίχημα του μπόνους και την προσαρμογή του υπολοίπου του, είχε αυξήσει τον λογαριασμό του σε 5.000 NOK. Ωστόσο, το καζίνο είχε αφαιρέσει ξανά τα κέρδη και ο παίκτης ζήτησε να διορθωθεί το υπόλοιπό του. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν το καζίνο αναγνώρισε την έλλειψη σαφήνειας στους όρους του σχετικά με τα όρια ανάληψης και επανέφερε το αφαιρεθέν ποσό των 2.426,49 NOK στον λογαριασμό του. Ο παίκτης κατάφερε τελικά να αποσύρει τα χρήματά του με επιτυχία, εκφράζοντας την ικανοποίησή του για την επίλυση, αλλά σημειώνοντας ότι η διαδικασία είχε πάρει πολύ χρόνο.

Η παίκτρια από την Ελλάδα είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα καθώς το καζίνο ζήτησε πρόσθετα έγγραφα που δεν αποδέχτηκε. Δεν έλαβε την κατάλληλη βοήθεια στη διαδικασία επαλήθευσης και αγωνίστηκε με το γλωσσικό εμπόδιο. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να διερευνήσει περαιτέρω λόγω έλλειψης ανταπόκρισης από μέρους της, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.