Αξιολόγηση Casabet.io Casino

Ο λογαριασμός του παίκτη από τη Νότια Αφρική έκλεισε λόγω ισχυρισμών για απάτη σχετικά με τα υποβληθέντα έγγραφα, με αποτέλεσμα την κατάσχεση του υπολοίπου του χωρίς δυνατότητα έφεσης. Εξετάσαμε την υπόθεση, αλλά διαπιστώσαμε ότι η διαφορά αφορούσε δραστηριότητα αθλητικών στοιχημάτων, γεγονός που περιόρισε την ικανότητά μας να αξιολογήσουμε την εσωτερική έρευνα του καζίνο ή να αξιολογήσουμε δίκαια την κατάσταση. Λόγω ανεπαρκούς εμπειρογνωμοσύνης και έλλειψης πρόσβασης σε σχετικά εργαλεία, η καταγγελία δεν μπορούσε να κριθεί σωστά από εμάς. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε χωρίς επίλυση υπέρ του παίκτη.

Η πρώτη ανάληψη του παίκτη από τη Βόρεια Μακεδονία διεκπεραιώθηκε εντός 2-3 ημερών, αλλά μια δεύτερη ανάληψη που ζητήθηκε στις 25-11-2025 παρέμεινε απλήρωτη μετά από περισσότερες από 20 ημέρες. Το καζίνο ανέφερε ότι η συνεδρία παιχνιδιού του στάλθηκε στον πάροχο για έλεγχο και ανέφερε χρονικό περιθώριο 14 ημερών, ωστόσο συνέχισε να στέλνει πανομοιότυπες απαντήσεις. Είχε υποβάλει όλη την αλληλογραφία και ζήτησε την αποδέσμευση των κερδών του. Παρατείναμε τον χρόνο απόκρισης αρκετές φορές για να επιτρέψουμε στον παίκτη να παράσχει τις απαραίτητες πληροφορίες, αλλά δεν λάβαμε επαρκείς απαντήσεις. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης συνεργασίας, με την επιλογή του παίκτη να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετωπίζει σημαντικά προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων μετά από μη εξουσιοδοτημένες ακυρώσεις των κερδών του. Καταθέτει 60€ και, αφού έχει φτάσει σε υπόλοιπο περίπου 120€, διαπιστώνει ότι του έχουν αφαιρεθεί όλα τα χρήματα εκτός από 5€ λόγω ασαφών όρων μπόνους. Αφού στοιχηματίσει, η προσπάθειά του να κάνει ανάληψη 250€ ακυρώνεται ομοίως, αφήνοντάς τον με μόνο 25€.

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπισε προβλήματα κατά την ανάληψη χρημάτων μετά την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού για ένα μπόνους €25. Παρά το γεγονός ότι στοιχημάτισε με αυτό που φαινόταν να είναι το πραγματικό του υπόλοιπο, έμαθε ότι μόνο €125 ήταν δυνατόν να αναληφθεί λόγω ασαφών κανόνων καζίνο σχετικά με τα όρια μπόνους. Ζήτησε τα υπόλοιπα €215, πιστεύοντας ότι οι πρακτικές του καζίνο ήταν αθέμιτες. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, οδηγώντας σε μια λεπτομερή εξήγηση από το καζίνο σχετικά με την εφαρμογή των όρων μπόνους. Τελικά, το καζίνο επανέφερε το ποσό που παρακρατήθηκε στον λογαριασμό του παίκτη, το οποίο επιβεβαιώθηκε ως επιτυχής ανάληψη. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπισε καθυστέρηση στην ανάληψη των κερδών του ύψους 7.500 € λόγω πρόσθετων ελέγχων που ξεκίνησε η Casabet, εν αναμονή απάντησης από τον πάροχο παιχνιδιών. Δεν είχε χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους και περίμενε σχόλια σχετικά με τη νομιμότητα των κερδών του. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε την κατάσταση του παίκτη, αλλά δήλωσε ότι δεν διέθετε την εμπειρογνωμοσύνη για την αξιολόγηση διαφορών που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας χωρίς επίλυση.

Ο παίκτης από την Ιταλία περίμενε ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ακόμη ληφθεί. Το ζήτημα είχε αντιμετωπιστεί από την Ομάδα Παραπόνων, η οποία σημείωσε ότι οι αναλήψεις ενδέχεται να χρειαστούν χρόνο λόγω επαλήθευσης KYC ή μεγάλου όγκου αιτημάτων. Ωστόσο, μετά την παράταση της περιόδου έρευνας και την μη λήψη απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία έκλεισε. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ανέφερε αποκλίσεις στο υπόλοιπο του λογαριασμού του στο καζίνο, ισχυριζόμενος ότι είχε ολοκληρώσει μια συνεδρία μπλακτζάκ με κέρδος 3 ευρώ, αλλά αντίθετα είδε απώλεια 22 ευρώ. Συζητούσε αυτό το ζήτημα με την υποστήριξη για δύο ώρες χωρίς επίλυση και σκόπευε να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για τους ισχυρισμούς του. Η Ομάδα Παραπόνων ζήτησε υποστηρικτικά έγγραφα από τον παίκτη, αλλά τελικά έκλεισε την καταγγελία λόγω της μη ανταπόκρισής του σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε αυξήσει με επιτυχία την κατάθεσή του στα 3.000 ευρώ και είχε κάνει αιτήματα ανάληψης, τα οποία έγιναν δεκτά. Ωστόσο, έλαβε ένα email που ανέφερε ότι θα αφαιρούνταν 3.000 ευρώ, ισχυριζόμενος ότι κερδήθηκαν μόνο από μπόνους, παρά τις εξηγήσεις του ότι είχε μια αρχική κατάθεση και δεν υπήρχαν ενεργά μπόνους στον λογαριασμό του. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού το καζίνο αναγνώρισε ένα σφάλμα κατά την αφαίρεση του υπολοίπου, επιβεβαιώνοντας ότι τα χρήματα προέρχονταν όντως από πραγματικά χρήματα και επαναφέροντας ολόκληρο το ποσό στον λογαριασμό του.

Η παίκτρια από την Ουγγαρία ανέφερε ότι τα κέρδη της είχαν περιοριστεί άδικα από το καζίνο αφού στοιχηματίστηκε με επιτυχία το μπόνους της. Παρά το γεγονός ότι είχε πραγματικό υπόλοιπο 80.000 HUF και κέρδισε 500.000 HUF, οι αναλήψεις της έλειπαν και το υπόλοιπό της επανήλθε. Αμφισβήτησε τη δικαιοσύνη αυτών των πρακτικών καθώς αυτές οι πληροφορίες δεν είχαν αποκαλυφθεί στη σύμβαση. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν το καζίνο αναγνώρισε ότι η παίκτρια δεν είχε ενημερωθεί σωστά για τους όρους ανάληψης και συμφώνησε να επιστρέψει συνολικά 290.085,4 HUF στον λογαριασμό της ως πραγματικά κεφάλαια, επιτρέποντάς της να τα χρησιμοποιήσει χωρίς περαιτέρω περιορισμούς. Η παίκτρια επιβεβαίωσε την αποδοχή αυτής της απόφασης και τα χρήματα πιστώθηκαν στον λογαριασμό της. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως επιλυθεί από την Ομάδα Παραπόνων, η οποία εκτίμησε τη συνεργασία και από τα δύο μέρη.

Ο παίκτης από την Κύπρο είχε καταθέσει 50€ με μπόνους 80% και είχε στοιχηματίσει με επιτυχία κέρδη 1.500€. Ωστόσο, αφού εκπλήρωσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, το καζίνο είχε κρύψει τα κέρδη και διεκδίκησε έναν όρο που δεν είχε δει ποτέ, αφήνοντάς τον απογοητευμένο για την κατάσταση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε εξετάσει την υπόθεση και επιβεβαίωσε ότι οι όροι του καζίνο σχετικά με τα περιορισμένα κέρδη μπόνους αναφέρονταν ξεκάθαρα στον ιστότοπό της, οδηγώντας στο συμπέρασμα ότι η καταγγελία δεν μπορούσε να υποστηριχθεί. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε λόγω αδυναμίας παροχής περαιτέρω βοήθειας.