Ο παίκτης από την Αυστρία διαμαρτύρεται για υψηλές απροσδόκητες χρεώσεις κατάθεσης. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Αυτόματη μετάφραση:
Pledoo Casino - Ο παίκτης είναι δυσαρεστημένος με τα τέλη κατάθεσης.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 12 €
Pledoo Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Έκανα με επαλήθευση κατάθεση 31 ευρώ μέσω πληρωμής μέσω τράπεζας την 1η Φεβρουαρίου 2023 (laudapay limited). Η μεταφορά κράτησε δύο μέρες και χθες αφαιρέθηκαν 12,59 ευρώ από τον τραπεζικό μου λογαριασμό ως έξοδα μεταφοράς για την κατάθεση χωρίς τη συγκατάθεσή μου. Σύμφωνα με το καζίνο, η πληρωμή μεταφοράς μέσω τράπεζας είναι αποδεδειγμένα δωρεάν. Δυστυχώς, η laudapay limited έχει πρόσβαση στον λογαριασμό μου για δεύτερη φορά και ζήτησε 12,59 ευρώ από τον τραπεζικό μου λογαριασμό για μεταφορά 25 ευρώ σε άλλο καζίνο. Αυτό είναι ανέντιμο και σκανδαλώδες. Υπέβαλα ένα παράπονο στο Pledoo Casino αλλά δεν έχω λάβει απάντηση ακόμα. Η μέθοδος πληρωμής "Πληρωμή μέσω Τράπεζας" είναι αντικειμενική και τα καζίνο δεν διαφημίζουν καμία χρέωση για αυτήν τη μέθοδο πληρωμής. Η Laudapay Limited είναι ένα ριπάκι και τα καζίνο πρέπει να το γνωρίζουν αυτό.
Ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ charlie6311,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε αυτό το ζήτημα με την τράπεζά σας; Συνήθως, οι χρεώσεις διεθνών συναλλαγών διαχειρίζονται οι τράπεζες.
Δυστυχώς, φαίνεται ότι αυτό το πρόβλημα σχετίζεται με τον πάροχο πληρωμών και το καζίνο δεν θα μπορέσει να επιλύσει το πρόβλημα. Ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο χρησιμοποιώντας τη μέθοδο πληρωμής Pay via Bank;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, μπορείτε να την προωθήσετε μαζί με την απόδειξη πληρωμής σας στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντηση και επικοινώνησα με την τράπεζά μου σχετικά με αυτό. Δυστυχώς, αυτό δεν μπόρεσε να αποτρέψει τη χρέωση των τελών μεταφοράς, καθώς δεσμεύτηκα επίσης να πληρώσω τα τέλη για το laudapay που περιορίστηκε με την απελευθέρωση της πληρωμής. Αυτό αποδεικνύεται ότι δεν ισχύει, καθώς σύμφωνα με το καζίνο, η μεταφορά είναι δωρεάν. Στέλνω την απόδειξη στο συνημμένο. Πριν από λίγο καιρό, η laudapay limited αφαίρεσε 12,59 ευρώ από κατάθεση 25 ευρώ σε άλλο καζίνο χωρίς τη συγκατάθεσή μου. Δεν πρόκειται για 12,59 ευρώ για μένα, αλλά για την εξαπάτηση και το εμφανές rip-off από την laudapay limited.
Ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητή Μαρίνα,
Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας.
Το οικονομικό τμήμα, σε συνεργασία με τον πάροχο πληρωμών, ερεύνησε και βρήκε ένα σύνολο πληρωμών που παίρνει προμήθεια χωρίς τις προϋποθέσεις που ορίζονται προηγουμένως.
Είμαστε σε πλήρη αλληλεγγύη με τον πελάτη, αυτή η κατάσταση δεν είναι απαράδεκτη ούτε για τον πελάτη ούτε για εμάς. Ζητούμε συγγνώμη για αυτήν την κατάσταση και ευχαριστούμε ειλικρινά τον πελάτη για τη βοήθειά του στον εντοπισμό του αντικειμένου της έρευνας.
Αυτή η μονάδα πληρωμής είναι ήδη απενεργοποιημένη, εν αναμονή της διευκρίνισης των συνθηκών.
Ο πελάτης έχει αποζημιωθεί δύο φορές για την ταλαιπωρία και τη βοήθεια στην έρευνα.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα Pledoo.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Καλό απόγευμα,
Σας ευχαριστούμε για τη γρήγορη υποστήριξη. Η Pledoo έχει ήδη πιστώσει διπλή αποζημίωση στον λογαριασμό μου και έχει ήδη αφαιρέσει τον τρόπο πληρωμής. Δυστυχώς, αυτό το δίλημμα μου συνέβη και σε άλλο καζίνο. Μπορώ να βρω το καζίνο από τις τραπεζικές μου κινήσεις; Δυστυχώς δεν θυμάμαι ποιο καζίνο ήταν.
Ευχαριστώ πολύ
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Στις 30 Ιανουαρίου 2023 πλήρωσα 25 ευρώ σε ένα καζίνο μέσω της Gammix limited και 12,59 ευρώ χρεώθηκαν επίσης από τον τραπεζικό μου λογαριασμό εκεί χωρίς τη συγκατάθεσή μου. Είναι κατανοητό ποιο καζίνο ήταν;
Ευχαριστώ
Εσωκλείεται το
κατάσταση λογαριασμούΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε πολύ, ομάδα του Pledoo Casino , για τη βοήθεια και τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα. Εκτιμάται πολύ.
Αγαπητέ charlie6311 ,
Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν μπορούμε να προσδιορίσουμε ποιο καζίνο ήταν με βάση ένα στιγμιότυπο οθόνης του τραπεζικού λογαριασμού σας. Φοβάμαι ότι είσαι ο μόνος που μπορείς.
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον ή εάν μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο καζίνο συμμετείχε στην υπερχρέωση του λογαριασμού σας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock