Αρχική σελίδαΠαράποναPledoo Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν και ο λογαριασμός μπλοκάρεται.

Pledoo Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν και ο λογαριασμός μπλοκάρεται.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.950 €

Pledoo Casino
Υποβλήθηκε: 14/02/2025 | Επιλύθηκε : 05/03/2025
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε δυσκολίες κατά την απόσυρση των κερδών του άνω των 3.000 € από το Pledoo.com Casino, καθώς έλαβε μόνο ένα κλάσμα της πληρωμής του παρά το γεγονός ότι το σύστημα έδειχνε επιτυχία. Μετά από 12 ημέρες επικοινωνίας με υποστήριξη χωρίς ανάλυση, η διεύθυνση IP του αποκλείστηκε επίσης, εμποδίζοντάς του να συνδεθεί. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού το καζίνο επιβεβαίωσε ότι μια απορριφθείσα συναλλαγή επέστρεψε στο υπόλοιπο του παιχνιδιού και υποβλήθηκε σε επεξεργασία ένα νέο αίτημα ανάληψης, ενώ μια άλλη συναλλαγή ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την τράπεζά του για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το τελευταίο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Το Pledoo.com Casino δεν πληρώνει!


Η αίσθηση ότι έχετε κερδίσει κάτι ωραίο και θέλετε να εξαργυρώσετε, αλλά το καζίνο αρνείται. Αυτό μου συνέβη στο Casino Pledoo (Pledoo.com).


Εν ολίγοις, όταν είχα την τύχη να κερδίσω κάτι παραπάνω από 3.000€ στο Pledoo Casino, φυσικά ήθελα να κάνω ανάληψη των χρημάτων και από εκεί ξεκίνησαν τα προβλήματα.


Πλήρωσαν μόνο ένα κλάσμα των χρημάτων που κέρδισα. Αν και το σύστημα του Pledoo δείχνει ότι ολόκληρη η πληρωμή ήταν επιτυχής, έλαβα μόνο μέρος των χρημάτων. Αν ενδιαφέρεται κάποιος, έχω πολλά στιγμιότυπα για απόδειξη.


Ακόμη και μετά από 12 ημέρες υποστήριξης μέσω email, το μόνο που λαμβάνω είναι η απάντηση, θα το εξετάσουμε.


Για να είμαι ειλικρινής, έχουν δει τις τραπεζικές μου καταστάσεις και γνωρίζουν ότι τα κέρδη δεν έχουν εξοφληθεί πλήρως.


Τώρα έρχεται το κερασάκι στην τούρτα: απέκλεισαν τη διεύθυνση IP μου χωρίς λόγο, ώστε να μην μπορώ πλέον να συνδεθώ στο Pledoo. Έχω ήδη διαγράψει τα κέρδη. Αλλά είναι καλό που τράβηξα αρκετά στιγμιότυπα εκ των προτέρων.


Εάν το Pledoo συμφωνήσει να λάβει θέση και να πληρώσει τα κέρδη μου, θα ήμουν φυσικά πρόθυμος να αλλάξω ή να αφαιρέσω αυτήν την αναφορά.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ DannyPhantom,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια παιχνίδια παίξατε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
  • Πόσα χρήματα επρόκειτο να λάβετε και πόσα πραγματικά λάβατε;
  • Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Γεια σου Κριστίνα,


Ευχαριστώ πολύ για την γρήγορη ανταπόκριση και την προθυμία σας να βοηθήσετε.

Στις 2 Φεβρουαρίου 2025, κέρδισα 3280 € στο Pledoo Casino στον κουλοχέρη HacksawGaming Wanted - Dead or Wild. Έχω επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης της νίκης.


Συνολικά θα έπρεπε να είχα λάβει 3.449€ στον λογαριασμό μου. Ζήτησα τις αναλήψεις σε τρεις μεταφορές, δύο φορές 1.499 € και μία φορά 451 €. Αν και οι αναλήψεις εμφανίζονται ως ολοκληρωμένες στο σύστημα Pledoo, έφτασε μόνο ένα έμβασμα 1.499 € στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Άρα μου λείπουν ακόμα 1.950€.


Όλα τα κέρδη κερδήθηκαν χωρίς μπόνους. Ω ναι, μπορώ να συνδεθώ ξανά στο Pledoo.com, μάλλον ήταν μόνο προσωρινό.


Με εκτίμηση

Δανιήλ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, DannyPhantom. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητή Κριστίνα,


Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα σας στείλω ένα email με μερικές μεταγραφές συνομιλίας σύντομα.


Με εκτίμηση

Δανιήλ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, DannyPhantom, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου DannyPhantom,

Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Pledoo Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ Καζίνο Pledoo,

Μπορείτε να σχολιάσετε την κατάσταση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γειά σου,


Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας!


Χαιρετισμούς Δανιήλ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,


μπορούν να κλείσουν την υπόθεση. Το Pledoo Casino επικοινώνησε μαζί μου και μου πρόσφερε μια λύση.


Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας! Σου εύχομαι ό,τι καλύτερο για το μέλλον!


Με εκτίμηση

Δανιήλ


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητοί όλοι,

Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε.


Μόλις ενημερωθήκαμε για αυτήν την κατάσταση, μείναμε σε επαφή μέσω email με τον πελάτη για να τον βοηθήσουμε.

Αφού εξετάσαμε την υπόθεση με το οικονομικό μας τμήμα, επιβεβαιώσαμε ότι η συναλλαγή των 1499 € απορρίφθηκε από την τράπεζα και επέστρεψε στο υπόλοιπο τυχερών παιχνιδιών του πελάτη.

Ένα νέο αίτημα ανάληψης για αυτό το ποσό υποβλήθηκε σε επεξεργασία στις 27 Φεβρουαρίου 2025, στις 17:41 UTC.


Όσον αφορά τη συναλλαγή των 451 ευρώ, δεν επιστράφηκε στο σύστημά μας, πράγμα που σημαίνει ότι διεκπεραιώθηκε με επιτυχία από την τράπεζα. Ο πελάτης έχει συμβουλευτεί να επικοινωνήσει με την τράπεζά του για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με αυτήν τη συναλλαγή.


Με εκτίμηση,

Καζίνο Pledoo

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ DannyPhantom,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Stefan, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα